FreshSales

Importa i contatti in GoTo. Visualizza chiamata con un clic, finestra pop-up e dettagli post-interazione direttamente in FreshSales.

1. Registro delle chiamate

   Quando viene effettuata o ricevuta una chiamata telefonica, l’integrazione GoTo Connect con FreshSales registra automaticamente dettagli come inizio e fine chiamata, chiamante, destinatario, esito e direzione. Queste informazioni verranno associate alla registrazione del contatto del cliente per riferimenti futuri e per risolvere il problema del cliente. Possono essere inclusi anche il riepilogo generato dall’IA, il sentiment e gli argomenti.

2. Registro degli SMS

   Le interazioni di messaggistica vengono raccolte e registrate in FreshSales associate al relativo contatto, inclusi contenuto del messaggio, mittente e riferimenti temporali. GoTo Connect aggrega quotidianamente i dati di messaggistica di ogni contatto, fornendo una cronologia consolidata delle comunicazioni di testo nel record del cliente.

3. Trascrizione dei messaggi vocali

   Quando viene lasciato un messaggio in segreteria telefonica a un numero di telefono GoTo Connect, l’integrazione con FreshSales acquisisce la trascrizione dei messaggi vocali e la associa al record del contatto insieme a data e ora del messaggio.

4. Sincronizzazione dei contatti

   I contatti verranno importati in GoTo Connect da FreshSales; quando il record del contatto viene aggiornato in FreshSales, anche GoTo verrà aggiornato. In questo modo è possibile mantenere informazioni accurate e aggiornate sui clienti su entrambe le piattaforme.

5. Chiamata con un clic

   Quando utilizzi l’applicazione web o desktop di GoTo Connect puoi attivare la funzione chiamata con un clic, che permette di chiamare con un solo clic.