L'onboarding influisce sull'impressione di un nuovo assunto e può definire il suo impegno e il successo futuri. Nell'era del lavoro flessibile e da remoto, le organizzazioni come GoTo stanno ridefinendo l'onboarding per creare rapporti autentici, favorire il senso di appartenenza e preparare i dipendenti al successo fin dal primo giorno, indipendentemente da quando ciò si verifichi.
In Onboarding in the Age of Flexible Work, abbiamo analizzato il ruolo critico dell'onboarding, insieme ad alcune sfide iniziali e soluzioni che abbiamo individuato nel momento in cui abbiamo iniziato ad adattarci al lavoro da remoto. Ora, a distanza di anni dall'approccio basato sul lavoro da remoto di GoTo, abbiamo acquisito nuove conoscenze e affrontato nuovi ostacoli. In questo articolo condivideremo cosa è cambiato, gli aspetti ancora validi e ciò che di prezioso abbiamo imparato lungo il percorso.
Il nostro approccio
Per preparare i nuovi assunti al successo in un contesto lavorativo remoto, GoTo ha trasformato l'onboarding in un percorso virtuale e interattivo accessibile da qualsiasi luogo. Il percorso di un nuovo assunto come dipendente di GoTo (o GoGetter, come ci definiamo noi stessi) inizia prima del primo giorno con la nostra Preboarding Dashboard, che offre ai dipendenti in entrata una prima visione della mission, dei valori e della cultura di GoTo e li guida attraverso i compiti essenziali.
Dalle sessioni di orientamento virtuale in diretta, alla configurazione dell'IT, fino ai primi controlli con i manager, ogni fase è pensata per creare connessioni e fare chiarezza. I nuovi assunti ricevono una serie di moduli interattivi, ricchi di tutorial, video, guide e risorse, che vengono consegnati durante il primo mese, oltre a due sondaggi di feedback per contribuire a definire la loro esperienza.
Durante il primo anno, i dipendenti partecipano a eventi virtuali con colleghi e leader di tutto il mondo, si immergono nelle nostre comunità culturali e stabiliscono contatti attraverso canali Slack trasversali al team e sociali per avviare relazioni e apprendimento continuo.
I manager seguono un percorso di onboarding dedicato con moduli di leadership personalizzati e sessioni dal vivo con esperti interni, che li mettono in grado di promuovere la crescita del team e favorire un elevato coinvolgimento.
Il nostro approccio basato sui dati ci permette di prestare attenzione all'ascolto dei nuovi assunti. Inoltre, modifichiamo il programma per soddisfare le esigenze in continuo sviluppo, in modo che ogni onboarding da remoto sia fluido, coinvolgente e significativo.
Ieri e oggi: 6 punti di forza che hanno migliorato il nostro percorso di assunzione
Nel mio nuovo blog, ho evidenziato le sfide e le soluzioni che abbiamo affrontato con l'onboarding virtuale nel 2022. Ecco cosa è ancora valido, cosa abbiamo migliorato e alcuni nuovi insight che abbiamo individuato lungo il percorso.
-
Costruire relazioni significative a distanza non è affatto automatico: questo è valido oggi come in passato. Mentre i nostri eventi virtuali e la creazione intenzionale del team hanno impegnato i nuovi assunti fin dall'inizio, abbiamo imparato che gli aggiornamenti regolari dei manager, il networking in piccoli gruppi e le attività virtuali divertenti devono essere continui per favorire un'autentica appartenenza e prevenire l'isolamento. Creare contatti umani è ancora un aspetto centrale, ma ora lo affrontiamo con un'intenzione ancora maggiore.
Per evitare di sovraccaricare i nostri nuovi assunti, abbiamo modificato i nostri eventi che prevedono incontri con i membri dell'esecutivo da mensili a bimestrali e abbiamo dato priorità alle domande dei nuovi assunti. Abbiamo anche aumentato la cadenza del nostro evento Culture and Communities a due volte l'anno, consentendoci di adattarci meglio ai diversi fusi orari. Questo evento si concentra ancora sulla nostra cultura, sulle nostre comunità e sulle opportunità di volontariato per dare ai nostri nuovi assunti la possibilità di entrare in contatto con gli altri, con l'azienda e di impegnarsi nelle loro comunità locali.
- Il feedback spinge al miglioramento continuo.
La nostra fiducia nel feedback dei nuovi assunti è stata confermata: sondaggi, controlli informali e focus group continuano a dare forma al nostro programma. Ciò che è cambiato è il ritmo: raccogliamo e agiamo sui feedback in tempo reale, utilizzando sondaggi rapidi e punti di contatto regolari per tenere sotto controllo l'esperienza e adattare il nostro onboarding alle esigenze in continua evoluzione. Negli ultimi anni, abbiamo anche aggiornato annualmente le nostre domande di onboarding per garantire che i team, tra cui quelli responsabili dell'acquisizione dei talenti e IT, contribuiscano con contenuti rilevanti al processo.
- La personalizzazione fa la differenza.
La personalizzazione dell'onboarding in base al paese, alla lingua e al ruolo è sempre stata importante, ma di recente ci siamo spinti oltre. La nostra Preboarding Dashboard ora si adatta alla conformità locale e alle esigenze culturali, e le nostre risorse di onboarding sono più flessibili, per garantire supporto a ogni nuovo membro del team, in modo che sia in grado di affrontare il lavoro.
Collaboriamo con i team locali per garantire la conformità alle leggi in continua evoluzione e alle sfumature culturali.
- L'interazione dei manager è fondamentale.
Abbiamo sempre dato ai manager la possibilità di guidare i nuovi assunti, ma è più chiaro che mai che la loro interazione è importante. Ora forniamo un onboarding più efficace per i manager, che include moduli sulla leadership, tavole rotonde tra colleghi e strumenti pratici, consegnati mensilmente e progettati per adattarsi al meglio ai diversi fusi orari, in modo che tutti i manager nuovi e appena promossi possano supportare al meglio i loro team remoti e favorire un impegno precoce.
- La cultura aziendale può prosperare anche da remoto.
Un tempo ci preoccupavamo che la nostra cultura potesse superare i confini virtuali. Ora, grazie a eventi intenzionali, domande e risposte dei dirigenti, partecipazione dell'ERG e comunicazione trasparente, abbiamo visto che i valori condivisi e l'inclusione possono essere altrettanto forti, anche a distanza.
- L'onboarding è un viaggio continuo, non un singolo evento.
Siamo andati oltre la "logica della lista di controllo". L'onboarding ora si svolge nell'arco di settimane e mesi, con moduli di apprendimento continuo, controllo delle tappe fondamentali ed eventi per i nuovi assunti durante l'anno. Questo approccio continuo aiuta i nuovi dipendenti a creare legami, a padroneggiare i loro ruoli e a sentirsi veramente parte del team.
L'hub di onboarding di GoTo è un luogo centralizzato in cui i nuovi assunti possono trovare una selezione di risorse per ambientarsi.
La filosofia di apprendimento più ampia di GoTo
In GoTo, l'onboarding è solo l'inizio del nostro impegno per una crescita continua. Per noi l'apprendimento è un viaggio continuo, integrato nella nostra cultura e allineato alle reali esigenze aziendali. Ogni membro del team è incoraggiato a collaborare, ad adattarsi e a sviluppare nuove competenze, indipendentemente dal luogo in cui si trova.
Il nostro approccio è flessibile, inclusivo e accessibile: dalle librerie di risorse digitali agli eventi per i nuovi assunti, dagli aggiornamenti regolari alle opportunità di sviluppo personalizzate. Questi strumenti e connessioni si estendono ben oltre le prime settimane, creando una cultura viva in cui l'apprendimento non si ferma mai.
Guardando al futuro, GoTo continua a dedicarsi all'evoluzione delle nostre esperienze di onboarding e di sviluppo per una forza lavoro flessibile e potenziata. Lo slancio creato in questa fase è solo l'inizio. Grazie al supporto continuo e alle opportunità offerte a ogni dipendente, stiamo creando un luogo in cui l'apprendimento non finisce mai e in cui tutti hanno l'opportunità di avere successo.
-Michelle O'Gorman, VP, Global Talent Development
