In GoTo Guatemala, la crescita professionale è personale e multidimensionale. Che le nostre persone assumano nuovi ruoli, approfondiscano le proprie competenze, sviluppino nuove abilità o trovino modi innovativi per avere un impatto, in ogni caso la crescita avviene in molte direzioni. Scoprirai come la curiosità, la collaborazione e la comunicazione aperta hanno modellato i diversi percorsi di tre GoGetters del Guatemala, a dimostrazione del fatto che qui le opportunità sono tanto diverse quanto lo sono le nostre persone e le nostre ambizioni.
Gabriela Mendez: cogliere le opportunità e aumentare il proprio impatto
“La mia carriera in GoTo è stata davvero un’avventura”, dice Gabriela, la cui curiosità e grinta caratterizzano la sua storia. Ha iniziato a lavorare nell’area ITSG Access come agente L1, un ruolo in cui si è immersa rapidamente, arrivando a padroneggiare le competenze tecniche e la risoluzione dei problemi. Tuttavia, l’ambizione di Gabriela non si è fermata là. Attratta da nuove sfide, si è offerta volontaria per svolgere test di prodotto interfunzionali, collaborando con i team di prodotto e con gli ingegneri per migliorare i servizi ai clienti.
“Passare alle vendite da un background di supporto tecnico è stato un bel salto”, ammette Gabriela. “Non avevo alcuna esperienza di vendita, ma grazie all’incoraggiamento dei miei colleghi di GoTo, mi sono sentita autorizzata ad accettare.” Questo spostamento laterale ha richiesto una mentalità completamente nuova, per imparare a conoscere i clienti, le soluzioni, le negoziazioni e le dinamiche del mercato. “Poter applicare la mia esperienza tecnica nelle conversazioni con i clienti mi ha aiutato a comprendere più a fondo le loro esigenze, rendendomi più sicura e creativa.”
Gabriela continua a cercare la crescita in tutte le direzioni; di recente, ha diretto le operazioni durante una fusione di prodotti, guidando la collaborazione e condividendo le conoscenze tecniche con il suo nuovo team. “Ciò che apprezzo di più di GoTo è che la crescita non è rappresentata da una scala, ma dall’ampliamento delle competenze, dalla creazione di nuove connessioni e dall’avere un impatto significativo, in qualsiasi modo tu cresca.”
David Garcia: evolversi, guidare, eccellere
Per David Garcia, l’avanzamento di carriera ha significato un’evoluzione costante: a volte verso l’alto, a volte di lato, ma sempre in avanti. “Quando sono entrato a far parte di GoTo, ho iniziato a occuparmi di supporto tecnico e sono passato dal livello 1 al livello 3, arrivando a padroneggiare la risoluzione di problemi complessi. Crescendo, ho capito che mi piaceva condividere le conoscenze e aiutare gli altri ad avere successo.”
David si è spostato lateralmente nel campo della formazione, sviluppando programmi di onboarding per i nuovi assunti e lavorando a stretto contatto con altri team per migliorare i processi. “Progettare percorsi di apprendimento per diversi team è stata una sfida: mi ha spinto a comunicare più chiaramente e a collaborare con persone al di fuori della mia cerchia abituale.” Nel ruolo di GoTo Trainer, David ha fatto da mentore a decine di colleghi e considera la loro evoluzione come una misura della propria crescita.
In seguito, David è passato al team di ingegneria sul campo, dove il lavoro pratico e la risoluzione dei problemi hanno riacceso la sua passione. “Non è stata una promozione, ma un ritorno al tipo di sfide che amo.” Ora, nel ruolo di Senior Field Engineer e manager, si avvale delle competenze acquisite in ogni fase del suo percorso. “Per me, progredire nella carriera significa padroneggiare nuove competenze, sostenere gli altri e restare coinvolti. Ogni spostamento laterale mi ha permesso di migliorare nel ricercare soluzioni e nel costruire connessioni con il mio team.”
Pablo Chaperno: dalla curiosità alla leadership e oltre
Il viaggio di Pablo Chaperno è iniziato con una domanda: “Cos’altro posso imparare?” Ha iniziato come agente di supporto tecnico di livello 1, con l’obiettivo di diventare un esperto nella sua area di prodotto. Tuttavia, la sua curiosità lo ha portato a partecipare a un programma pilota di vendita, una mossa non pensata per scalare la vetta del successo, ma per ampliare le sue competenze e la sua visione del business.
“È stata una mossa non convenzionale, ma ho scoperto che amo risolvere le sfide dei clienti e costruire relazioni”, dice Pablo. Man mano che cresceva nel suo nuovo ruolo, ha cercato dei mentori nei responsabili di vari reparti, ognuno dei quali lo ha aiutato ad acquisire fiducia e agilità con le nuove idee. In seguito Pablo si è occupato di progetti interfunzionali, collaborando con i team di marketing e di prodotto per sviluppare nuove campagne e soluzioni.
Ora che è a capo di un team di vendita, Pablo ritiene che la sua crescita multidimensionale lo aiuti a sostenere il percorso dei suoi collaboratori, che li porti a sviluppare competenze tecniche, esplorare nuove aree di business o trovare modi unici per offrire il proprio contributo. “La crescita in GoTo non è un percorso lineare. La cultura aziendale, che sprona a lasciare tutte le porte aperte, mi ha aiutato e ora incoraggio il mio team ad assumersi dei rischi, a stabilire contatti all’interno dell’organizzazione e a definire il proprio percorso verso il successo.”
Porte aperte, conversazioni reali
Ciò che accomuna questi percorsi è l’apertura alle opportunità e la volontà di fare domande, offrire aiuto e cercare una guida. Gabriela, David e Pablo riconoscono nelle conversazioni oneste e nella cultura della fiducia gli elementi chiave per la crescita, che non significa solo cambiare ruolo, ma anche crescere come persona.
“Non appena il mio lavoro ha iniziato a sembrarmi una routine, i miei capi mi hanno sfidato con nuovi progetti e questo ha riacceso la mia passione per l’apprendimento”, racconta David. Gabriela ricorda: “Non abbiate paura di avvicinarvi a qualcuno. Le conversazioni aprono opportunità che non avreste mai immaginato.”
Pablo lo riassume così: “Avere dei mentori ha fatto la differenza: ogni ruolo, ogni progetto, ogni idea ha tratto vantaggio dal supporto e dall’incoraggiamento della comunità GoTo. A volte, crescere significa esplorare nuove aree, altre significa padroneggiare ciò che ami e altre ancora significa aiutare il tuo team ad avere successo.”
La crescita professionale in GoTo è diversificata, così come le persone che la sostengono: a volte va verso l’alto, a volte di lato, ma sempre con nuove competenze, idee più ambiziose e connessioni più profonde. Se senti che è il momento di fare il tuo prossimo passo, esplora i ruoli aperti sul nostro sito web e scopri come la tua storia può crescere anche qui.