"C'è una grande differenza tra avere una postazione al tavolo e sentirsi davvero accolti quando arriva il momento di parlare."
— Keely Respass
Questa differenza tra essere presenti nella sala e poter dare davvero il proprio contributo una volta lì è emersa più volte nelle mie conversazioni con Keely Respass, Wilson Mazimba e Karl Fokum, leader del nostro Employee Resource Group, BE@GoTo (Black Employees at GoTo).
Le loro storie sono diverse, ma il filo conduttore della leadership resta lo stesso: resilienza, autenticità e l'abitudine costante di creare spazio per gli altri. E se in questo momento stai pensando: "Cosa c'entra con me tutto questo?", sappi che queste riflessioni valgono per chiunque voglia fare un ottimo lavoro senza lasciare parti di sé fuori dalla porta.
Fai la conoscenza dei nostri leader in evidenza
Keely Respass è in GoTo da più di 12 anni e ha attraversato una serie di ruoli diversi, evolvendosi nel tempo. Oggi è Partner Renewals Representative, leader di BE@GoTo e membro del comitato GoTo Gives, e porta la stessa energia anche fuori dal lavoro: presidente del Rotary Club, sostenitrice dei bambini in affido e orgogliosa tifosa dei Seattle Seahawks. Keely guida attraverso il servizio: facendo accadere le cose con una costanza discreta e portando con sé gli altri lungo il percorso.
Wilson Mazimba è cresciuto tra vari continenti – Zambia, Etiopia, Kenya e Belgio – prima di trasferirsi negli Stati Uniti a 12 anni. Oggi è Senior Product Manager per la Care Support Platform di GoTo e vive a New Orleans, anche se sarà il primo a dire che la sua sede non è mai garantita. Tifoso sfegatato dell’Arsenal FC, appassionato di gaming e amante della vita all’aria aperta, Wilson porta un approccio stabile e orientato alle persone: riflessivo, curioso e determinato a costruire prodotti e team dove tutti possano crescere.
Karl Fokum è cresciuto in Camerun e si è trasferito in Canada a 18 anni. È entrato nell'ufficio di Montréal di GoTo come sviluppatore software, per poi diventare Team Lead di Ingegneria, e oggi guida il team di Software Development Engineering. La carriera di Karl dimostra cosa sia possibile con impegno costante e forte supporto – e la sua leadership è un impegno per garantire agli altri le stesse opportunità. Fuori dall'orario di lavoro è sempre pieno di energia: si dedica al gaming, fa il DJ e balla fino a notte fonda.
Karl Fokum
L'autenticità è il motore di un grande lavoro
Quando le persone non devono chiedersi come verranno accolte, smettono di preoccuparsi delle apparenze e iniziano a dare il meglio di sé nel lavoro. Questo si traduce in una collaborazione più forte, una comunicazione più trasparente e team che agiscono più velocemente, costruendo fiducia.
Per Karl, Keely e Wilson, essere autentici significa mantenere comportamenti coerenti: riconoscere l'impegno nel momento in cui viene profuso, comunicare con trasparenza e guidare gli altri in modo tale che chiedere aiuto o prendersi una pausa quando se ne ha bisogno sia considerato normale.
Cosa significa per te: l'autenticità non dovrebbe essere qualcosa che scambi in cambio del successo; dovrebbe essere la base che ti aiuta a dare il meglio di te nel tuo lavoro. Questo si manifesta in piccole scelte coerenti: riconoscere il merito nel momento stesso in cui emerge, dare spazio alle voci più riservate e creare un ambiente in cui sia possibile parlare apertamente quando il lavoro (o la vita) diventa impegnativo.
Resilienza, nei momenti reali
La resilienza si costruisce, non è una dote che si ha o non si ha. Wilson ha raccontato la storia di suo padre, che scelse l'istruzione invece della tradizione e accettò di correre dei rischi per costruire un futuro diverso. Quando le cose si fanno difficili, ricorda che: "vieni da qualcuno che non si è arreso, e continui ad andare avanti."
Keely affronta le giornate difficili con un rapido momento di riflessione e un cambio di prospettiva. La preghiera aiuta; così come "la magia di una passeggiata": una pausa rigenerante di 15 minuti che può cambiare il corso della giornata.
La resilienza di Karl nasce dallo scopo e dalle persone. Si sente ancorato nel suo ruolo di punto di riferimento per la famiglia, ma prende energia anche dai suoi team. Quando partecipa a una riunione e sente qualcun altro esprimere convinzione - "possiamo farcela" - gli ricorda di esserci pienamente anche lui.
Cosa significa per te: se stai attraversando un periodo pesante, non sei in ritardo. Crea il tuo reset. Trova le persone adatte a te. Chiedi ciò di cui hai bisogno. Il progresso raramente è una linea retta.
Keely Respass
Leadership che fa crescere
Quando ho chiesto di cosa andassero fieri, le risposte hanno spaziato dalla crescita personale all'impatto sugli altri.
Come essere riconosciuti per una performance costante e stabile: quel tipo di lavoro che fai perché conta, non per gli applausi. Oppure l'orgoglio della perseveranza: restare su una sfida di prodotto complessa, che dura anni, abbastanza a lungo da migliorarla, fare la dovuta diligenza per costruire il caso e, alla fine, arrivare a una soluzione migliore. E anche l'orgoglio dell'essere un punto di riferimento: fare da coach a un collega su aree chiave di crescita e sostenere un riconoscimento adeguato al lavoro svolto, in modo che quella persona potesse fare un salto di livello e continuare a prosperare.
In questi momenti c'è una verità sottile: nulla di tutto questo può essere fatto accadere da soli. Tutti hanno indicato persone che hanno dato feedback onesti, creato opportunità di vendita e mostrato cosa può significare una leadership orientata alle persone – e ognuno di loro sta portando avanti questo esempio a modo proprio.
Wilson Mazimba
L’effetto domino dell'appartenenza
Ogni azienda ha persone di talento. Quello che fa la differenza nei team è se le persone si sentono davvero connesse – al lavoro, agli altri e a uno standard condiviso di rispetto. È proprio questo che BE@GoTo aiuta a rafforzare.
Per Wilson, questo significa visibilità: assicurarsi che le persone sappiano dove trovare supporto e confronto, e che ci sia spazio per presentarsi per ciò che sono. Keely pensa all'impatto: come questo lavoro collega la crescita professionale a un impatto concreto nel mondo reale, andando oltre ogni singolo team o funzione. Quando il lavoro diventa pesante, Karl torna sempre a Keely e Wilson – i suoi "fari di luce". A volte basta una conversazione per cambiare prospettiva.
I luoghi di lavoro più solidi non chiedono alle persone di cavarsela da sole: costruiscono culture in cui l'identità è una risorsa, il supporto è facile da trovare e tutti hanno lo spazio per fare da guida. Keely, Wilson e Karl ne sono parte: si fanno vedere, danno il loro contributo e rendono GoTo migliore per tutta la gente che ne fa parte. Così come i GoGetters al loro fianco, e quelli che devono ancora arrivare. È così che si costruisce qualcosa che fa venir voglia di restare, crescere e portare con sé anche gli altri.
Sei curioso di scoprire la vita in GoTo? Guarda con i tuoi occhi!
Informazioni su BE@GoTo: BE@GoTo è un Employee Resource Group (ERG) per dipendenti neri e alleati, con la missione di celebrare le identità intersezionali e dare vita alla visione dell'eccellenza inclusiva, sia sul lavoro sia nelle nostre comunità.