Nel 2025, offrire un’esperienza clienti eccezionale è lo standard di riferimento per i webinar. Il pubblico si aspetta molto di più di una semplice presentazione di diapositive: vuole sessioni interattive, di pregio e coinvolgenti. Il modo più veloce per perdere l’interesse dei partecipanti? Fare in modo che il proprio webinar sembri una presentazione di vendita.
I professionisti affermano che i contenuti eccessivamente promozionali sono il motivo principale della loro perdita di interesse. Ai loro occhi, un contenuto troppo promozionale è peggio di un contenuto inefficace o che non mantiene ciò che promette. Sebbene sia importante allineare i webinar ai tuoi obiettivi, quelli di maggior successo sono sempre realizzati in base alle esigenze del pubblico. Se non soddisfi tale requisito, non solo le registrazioni ne risentiranno, ma anche la reputazione del tuo brand potrebbe subire danni.
Oggi i webinar più efficaci si concentrano sulla creazione di una community, sulla fidelizzazione dei potenziali clienti e sull’accoglienza di nuovi clienti, il tutto sfruttando le ultime tecnologie e tendenze di coinvolgimento. Cosa aspetti a creare webinar veramente incentrati sul pubblico? Ecco cinque metodi collaudati per mettere il pubblico al centro del tuo prossimo evento.
1. Lascia che sia il tuo pubblico a guidare la conversazione
L’esperienza clienti inizia prima ancora che inizi il webinar. Dai voce al tuo pubblico invitandolo a fare domande o a dirti quali sono gli argomenti che gli interessano di più. Utilizza strumenti come le e-mail, i sondaggi e la pagina di registrazione per permettere al tuo pubblico di inviare domande e farti sapere di cosa vogliono parlare. Coinvolgere il tuo pubblico fin dall’inizio crea entusiasmo e garantisce che i tuoi contenuti siano rilevanti e di valore.
Avvisi sulle tendenze: i contenuti personalizzati sono diventati un vero e proprio requisito nel 2025. Quando i tuoi clienti si sentono ascoltati, è più probabile che si iscrivano, partecipino e tornino.
2. Aumenta le interazioni con sondaggi, sale gruppi, domande e risposte in diretta e molto altro.
Le interazioni sono il cuore dei migliori webinar. Funzionalità come sondaggi in diretta, chat, quiz, reazioni con emoji e sale gruppi rappresentano ora lo standard. Lascia che siano i partecipanti a decidere il verso della conversazione votando ciò che verrà discusso in seguito, partecipando a sessioni di discussione mirate o a sfide dal vivo con premi.
Evita di trattare un webinar come un palcoscenico, dove tutta la comunicazione scorre in un’unica direzione: è noioso! Al contrario, sfrutta al massimo elementi interattivi come sondaggi, alzate di mano e attività di gruppo nelle sale gruppi. Questi strumenti lasciano spazio per conversazioni reali e apprendimento attivo.
Chiedi al tuo pubblico quali sono eventuali criticità, sfide, obiettivi e che tipo di esperienze ha con l’argomento. Anche fare delle domande divertenti per rompere il ghiaccio è un ottimo modo per creare un rapporto e mettere tutti a proprio agio. Infine, sfrutta i riepiloghi dell’IA che acquisiscono automaticamente i punti principali della tua sessione. In questo modo è facile per i partecipanti rivedere e condividere i punti chiave dopo il webinar.
Melanie Schoenberg,, la nostra professionista dei webinar e Senior Manager, del Product Management, spiega come cambiano le interazioni dei clienti quando si usa GoTo Webinar:
“Ultimamente c’è stato un aumento entusiasmante di persone che hanno utilizzato le nostre sale gruppi. I partecipanti amano collegarsi in gruppi più piccoli, condividere idee e approfondire gli argomenti che li interessano. Ha davvero trasformato i nostri webinar, aggiungendo profondità ed energia. I sondaggi continuano a essere uno degli elementi preferiti dal pubblico. Forniscono un feedback immediato e aiutano i relatori a concentrarsi su ciò che interessa di più al pubblico. Alle persone piace molto vedere che i loro input ricevono un riscontro in tempo reale. Le funzioni interattive come l’alzata di mano e le domande e risposte dal vivo invitano sempre a una maggiore partecipazione. Quando tutti si sentono autorizzati a partecipare alla discussione e a fare domande, si crea un’esperienza molto più dinamica. Sono particolarmente entusiasta dei nostri nuovi riepiloghi elaborati con l’IA. Molti organizzatori ci hanno detto che apprezzano il fatto di avere un riassunto conciso dei punti chiave di ogni sessione, in quanto rende facile la revisione e la condivisione dei punti di forza con i loro team”.
3. Sii flessibile e realizza webinar predisposti per la mobilità: raggiungi il tuo pubblico ovunque
Il lavoro remoto e ibrido è destinato a durare e i partecipanti si aspettano di poter partecipare da qualsiasi dispositivo e in qualsiasi momento. Assicurati che i tuoi webinar possano essere seguiti anche su dispositivi mobili, siano compatibili con i browser e permettano di passare senza problemi dal telefono al desktop o al tablet. Le immagini, la chat e i sondaggi devono essere ottimizzati per ogni schermo.
I webinar incentrati sul pubblico permettono di fornire un facile accesso ai tuoi partecipanti, indipendentemente da dove o come si uniscono al webinar. L’accesso da dispositivi mobili è diventato sempre più importante: quasi il 25% dei partecipanti a GoTo Webinar si connette da dispositivi mobili tramite la nostra comoda app mobile.
Questo cosa comporta per te? Assicurati che la soluzione per webinar che stai utilizzando sia ottimizzata per i partecipanti che si connettono da dispositivi mobili e che sia semplice iscriversi al webinar e partecipare dal proprio dispositivo mobile. La flessibilità è fondamentale per aiutare il tuo pubblico a rimanere coinvolto in un ambiente ibrido.
4. Incoraggia il pubblico a fare domande
I webinar interattivi sono più coinvolgenti e le sessioni di domande e risposte sono uno dei modi più efficaci per coinvolgere il pubblico. Secondo The Big Book of Webinar Stats, il 78% dei webinar di marketing e l’82% dei webinar di formazione includono sessioni di domande e risposte, e questo per una buona ragione: i partecipanti amano far sentire la propria voce.
Durante il webinar, invita attivamente i partecipanti a porre domande. Rispondi alle domande di un co-organizzatore o di un moderatore in tempo reale via chat, mentre il relatore può rispondere in diretta alle domande selezionate per farle ascoltare a tutti. Ti consigliamo di combinare entrambi gli approcci per ottenere un’esperienza ottimale.
Quando rispondi alle domande in diretta, dai priorità a quelle comuni o particolarmente interessanti per l’intero gruppo. E ricorda: non lasciare indietro nessun partecipante, segui il webinar per rispondere a tutte le domande a cui non hai risposto durante la sessione.
5. Continua la conversazione
Non lasciare che la conversazione finisca quando il tuo webinar giunge al termine. Contatta i partecipanti subito dopo il webinar: invia un’e-mail con la registrazione della sessione, le diapositive e qualsiasi altra risorsa rilevante. Ringrazia i partecipanti per aver partecipato e invitali a condividere i loro feedback o a suggerire argomenti per i futuri webinar, assicurandoti di registrare e rispondere a tutti i feedback e ai reclami che si presentano.
Infine, fai sapere come continuare la conversazione e aiuta i partecipanti a rimanere in contatto. Possono seguirti sui social media? C’è un hashtag per partecipare alla conversazione? Comunica ai partecipanti come possono continuare a interagire con il tuo brand e la tua comunità, o dove andare per saperne di più.
Per i webinar di marketing, non dimenticare di utilizzare tutte le informazioni raccolte durante il webinar, come le risposte ai sondaggi e le domande inviate. Puoi usarli per segmentare il tuo pubblico e contattare i partecipanti con follow up mirati.
La prossima volta che pianificherai un webinar, segui questi consigli e mettiti nei panni del tuo pubblico, assicurandoti che ogni partecipante si senta valorizzato e ascoltato.
Migliora il tuo prossimo evento con GoTo Webinar
Vuoi migliorare i tuoi webinar? GoTo Webinar mette il tuo pubblico al primo posto, offrendoti strumenti intuitivi e potenti funzionalità per creare un’esperienza unica che i tuoi partecipanti ricorderanno (e ameranno). Scopri cosa c’è di diverso in GoTo Webinar e rendi il tuo prossimo evento il migliore di sempre.
Che tu sia un esperto o abbia appena iniziato, è facile capire perché i professionisti di tutto il mondo si affidano a GoTo Webinar per eventi professionali e coinvolgenti.
Vuoi saperne di più? Esplora il nostro Centro risorse per ulteriori suggerimenti e trucchi oppure per iniziare gratuitamente oggi stesso.
