LogMeIn Resolve n'est pas qu'un simple logiciel de helpdesk
Découvrez-en davantage sur les fonctionnalités de LogMeIn Resolve, comme :
Simplifiez votre helpdesk avec LogMeIn Resolve
Avec son approche en matière de gestion des tickets et de résolution des problèmes, LogMeIn Resolve vous offre une solution pour helpdesks qui travaille pour vous, et non pas contre vous.
Sans engagement. Aucune carte bancaire nécessaire.
La création d'un helpdesk plus simple pour tout un chacun, de la création du ticket à la résolution du problème
Avec LogMeIn Resolve, les agents et les clients peuvent travailler ensemble dans un outil flexible, moderne et centralisé. Désormais, l'envoi d'un ticket est aussi simple que l'envoi d'un message dans Microsoft Teams, et le suivi des tickets (quel que soit le service concerné) peut être effectué sur un seul et même portail intuitif.
Grâce à l'affichage centralisé des tickets, les agents peuvent par ailleurs travailler plus efficacement et plus rapidement, partout et depuis presque n'importe quel appareil.
Grâce au logiciel de helpdesk de LogMeIn Resolve, vous pouvez :
Offrez de la flexibilité aux agents informatiques et aux clients
Mettez à disposition des agents de helpdesk et des clients les outils qui leur permettront de fournir et d'obtenir rapidement et plus efficacement de l'aide. Flexible, la gestion de tickets d'assistance de LogMeIn Resolve permet d'adopter plusieurs méthodes de travail afin de s'adapter au mieux à vos équipes, notamment :
- Une gestion de tickets conversationnelle (via des intégrations Microsoft Teams).
- Une gestion de tickets traditionnelle par e-mails ou portail utilisateur.
- Plusieurs méthodes de connexion pour les agents (navigateur, applications mobile et de bureau).
- Un endroit centralisé où les agents et les clients pourront accéder à leurs tickets et les gérer.
Offrir de la flexibilité
Offrez de la flexibilité aux agents informatiques et aux clients
Mettez à disposition des agents de helpdesk et des clients les outils qui leur permettront de fournir et d'obtenir rapidement et plus efficacement de l'aide. Flexible, la gestion de tickets d'assistance de LogMeIn Resolve permet d'adopter plusieurs méthodes de travail afin de s'adapter au mieux à vos équipes, notamment :
- Une gestion de tickets conversationnelle (via des intégrations Microsoft Teams).
- Une gestion de tickets traditionnelle par e-mails ou portail utilisateur.
- Plusieurs méthodes de connexion pour les agents (navigateur, applications mobile et de bureau).
- Un endroit centralisé où les agents et les clients pourront accéder à leurs tickets et les gérer.
Simplifier la collaboration
Créer plusieurs helpdesks
Générer facilement des rapports
Questions fréquentes
À quoi sert un helpdesk ?
Quelle est la différence entre un helpdesk et une assistance informatique ?
La gestion des tickets est-elle réservée aux équipes informatiques ?
Qu'est-ce qu'un système de gestion de tickets ?
En quoi consiste la procédure de gestion des tickets de LogMeIn Resolve ?