Découvrez GoTo Resolve pour les fournisseurs de services gérés
Offrez à vos clients une assistance fluide, sécurisée, simple et abordable avec le logiciel de gestion informatique tout-en-un à distance de GoTo Resolve.
Faites évoluer vos activités. Fournissez une assistance à vos clients en toute sécurité.
Conçue pour l’infogérance des entreprises, notre plate-forme d’assistance informatique unifiée et sécurisée permet aux fournisseurs de services gérés de surveiller et de gérer à distance les actifs informatiques de leurs clients pour résoudre les problèmes rapidement et facilement, sans avoir à financer des outils RMM traditionnels hors de prix et encombrés d’interfaces obsolètes. La configuration de GoTo Resolve ne prend que quelques minutes et peut rapidement vous aider à dépasser les attentes de vos clients avec des outils pour :
- Fournir une assistance proactive avec des fonctionnalités comme les alertes système critiques intelligentes et la gestion des correctifs personnalisable.
- Proposer une prise en charge sur plusieurs plates-formes pour tous les appareils, dont les PC, les Mac, les Chromebooks, ainsi que les dispositifs iOS et Android.
- Résoudre les problèmes sans interruption en capturant les diagnostics système et en lançant un terminal en direct, le tout en coulisse.
- Apporter les corrections au moment opportun pour tous ceux qui ont recours aux sessions d’assistance à distance sans surveillance sécurisées.
- Étendre l’assistance au-delà des ordinateurs grâce à la caméra sans téléchargement pour permettre aux agents de résoudre les problèmes liés aux appareils déconnectés ou au matériel.
Gérez toutes les activités. Résolvez tous les problèmes. L’infrastructure informatique sécurisée de GoTo Resolve décuple vos possibilités.
Préservez la productivité des utilisateurs, sans les risques liés à la sécurité que présentent les autres logiciels et outils RMM, avec des fonctionnalités avancées d’infogérance en entreprise conçues pour aider les fournisseurs de services gérés à travailler plus intelligemment.
Avec GoTo Resolve, fini les prises de tête et les frais exorbitants. Vous optimisez vos ressources. Anticipez les problèmes, résolvez-les en coulisse et devenez multitâche avec des fonctionnalités comme l’accès en arrière-plan, l’automatisation informatique, les alertes proactives, la collaboration entre les agents et la gestion de plusieurs sessions.
Impressionnez vos clients avec une assistance fluide sur tous les appareils. GoTo Resolve permet aux agents de résoudre les problèmes rapidement, dès le premier appel, avec une assistance qui fonctionne sur tous les appareils et des outils adaptés, comme l’affichage à distance sans téléchargement, un contrôle à distance puissant et l’automatisation des tâches extensible.
GoTo Resolve est une solution de gestion informatique conçue pour les MSP et dotée de puissantes fonctionnalités permettant de gagner du temps, comme une architecture multi-tenant qui simplifie la façon dont vous organisez, configurez et facturez vos clients. Les intégrations d’automatisation des services professionnels (PSA) simplifient la synchronisation des utilisateurs et le reporting personnalisable, et vous permettent de passer plus de temps à résoudre les problèmes de vos clients et moins de temps à gérer votre compte.
Arrêtez de travailler avec des outils obsolètes et pompeux qui ont été conçus pour les problèmes et les flux de travail d’autrefois. L’interface de GoTo Resolve a été pensée pour simplifier la vie des agents : vous passez moins de temps à faire des recherches et plus de temps à résoudre des problèmes chaque jour.
Envie d’en faire encore plus pour vos clients ?
Proposez-leur une assistance transparente et sécurisée à un coût abordable avec GoTo Resolve pour les fournisseurs de services gérés. Démarrez dès aujourd’hui.
GoTo Resolve décuple les possibilités des MSP
Des fonctionnalités et des capacités avancées permettent aux informaticiens à distance d’en faire plus.
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Sécurité Zero Trust
Surpassez les exigences minimums grâce à une technologie qui se base sur la sécurité et une architecture Zero Trust qui exclut les acteurs malveillants. -
Automatisation informatique
Libérez votre support technique pour des tâches plus utiles et plus gratifiantes en automatisant les tâches routinières et fastidieuses comme l’installation et la mise à jour des logiciels. -
Accès sans surveillance
Travaillez sur n’importe quel ordinateur, même en l’absence de l’utilisateur. L’accès sans surveillance à distance préserve la productivité de tous. -
Accès en arrière-plan
Dynamisez votre productivité sans nuire au travail. Résolvez des problèmes ou menez des tâches de maintenance sans interrompre le travail des utilisateurs. -
Assistance à distance
Les entreprises, grandes et petites, peuvent désormais résoudre aisément n’importe quel problème technique, où qu’elles se trouvent, grâce au logiciel d’assistance à distance flexible et sécurisé de GoTo. -
Assistance d’appareils mobiles
Fournissez une assistance technique à distance rapide et fluide pour pratiquement tous les appareils mobiles iOS, Android, ou Chrome OS. -
Collaboration entre les agents
Ne laissez pas les clients en attente pendant que les agents recherchent des réponses. Sollicitez des agents seniors dans le cadre d’une session ou transférez les appels en toute simplicité vers des experts. -
Gestion de tickets onversationnelle
Modernisez votre support technique en intégrant un processus de demande d’assistance aux plates-formes de messagerie que vos équipes utilisent déjà, comme MS Teams. -
Rapports de service d’assistance pour les MSP
Étudiez les détails de l’activité d’assistance : des données de session à distance aux paramètres des tickets, découvrez si votre service est à la hauteur.
GoTo Resolve en un coup d’œil
Simplifiez la résolution des problèmes, pour le service informatique comme pour les employés. Recevez les demandes, triez les problèmes et résolvez-les rapidement.
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Optimiser l’assistance
Répondez, agissez et résolvez les problèmes depuis un seul endroit. Obtenir de l’aide est désormais aussi simple que de parler à quelqu’un. -
Optimisez la productivité
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption. -
Simplifiez la sécurité informatique
Grâce à des fonctionnalités de sécurité professionnelles et simples d’utilisation, vos systèmes sont protégés et vos activités se poursuivent sans interruption.
Découvrez ce que GoTo Resolve peut faire pour les fournisseurs de services gérés
Simplifiez l’assistance pour tous avec une solution d’infogérance à distance unifiée, avancée et sécurisée.