Bob Johnson Imports, parte del expansivo Bob Johnson Automotive Group, opera nueve franquicias de vehículos nuevos además de departamentos de coches usados, servicio y recambios. El director de comercio electrónico, Dave Greenly, dirigió la adopción de GoTo Connect Contact Center y su recepcionista de IA para agilizar las comunicaciones, adaptarse a los cambios de personal y mejorar la experiencia del cliente.