SAGEiFY LTD

Información general

Potencie las interacciones con sus clientes con la perfecta integración de SAGEiFY para GoTo. Nuestra plataforma basada en IA transcribe automáticamente las llamadas de GoTo Connect, transformando los datos en bruto sin explotar en inteligencia procesable. SAGEiFY también incluye una solución CRM-lite integrada para realizar un seguimiento de cada interacción, asignar tareas de seguimiento y mantener los registros de los clientes, todo en un mismo lugar. Los gestores obtienen una visión global con paneles de rendimiento en tiempo real, seguimiento de los KPI y supervisión de incidencias, lo que les permite identificar rápidamente las oportunidades de mejora e impulsar la eficacia del equipo. Además, SAGEiFY centraliza la documentación y las políticas de su organización en una base de conocimientos en la que se pueden realizar búsquedas fácilmente, mientras que el asesoramiento en directo mediante IA ayuda tanto al personal nuevo como al experimentado con una orientación precisa y sobre el terreno. El resultado: respuestas más rápidas, menos errores y una experiencia del cliente siempre sobresaliente.

Funciones clave:

• Búsqueda inteligente de llamadas
  Deje de rebuscar manualmente las grabaciones de llamadas. SAGEiFY convierte automáticamente las conversaciones de GoTo Connect en transcripciones en las que se pueden realizar búsquedas, lo que le permite localizar detalles específicos y "charlar" con la transcripción utilizando el lenguaje natural.
• Enriquecimiento de metadatos de IA
  Etiquete automáticamente las conversaciones con etiquetas relevantes (por ejemplo, quejas, nuevos clientes potenciales) al tiempo que realiza un seguimiento del rendimiento de los agentes, las tasas de resolución y la satisfacción de los clientes, lo que le proporciona la información en tiempo real que necesita para optimizar las operaciones.
• Buscador de organizaciones
  Cree una base de conocimientos centralizada cargando los documentos, políticas y directrices de su equipo. SAGEiFY indexa este contenido para que los usuarios puedan encontrar exactamente lo que necesitan realizando consultas sencillas en lenguaje natural.
• Información práctica y CRM
  Obtenga recomendaciones de seguimiento inteligentes, adjunte tareas a los registros de los clientes y aproveche las funciones intuitivas similares a las de CRM para tenerlo todo organizado en un solo lugar, garantizando que ningún detalle se escape.
• Flujo de trabajo unificado
  Combine registros de llamadas, correos electrónicos, documentos, contratos e interacciones con los clientes en una única plataforma que permite realizar búsquedas. Diga adiós a los datos fragmentados y hola a un proceso racionalizado que todo su equipo apreciará.
• Próximamente: Asistente en directo
  Capacite a su personal con tutorías en tiempo real y preguntas y respuestas durante las llamadas. Nuestra IA hace referencia a sus mejores prácticas internas y a sus datos históricos para guiar con confianza incluso a los miembros más novatos del equipo a través de cuestiones técnicas, fomentando un servicio coherente y de alta calidad en todo momento.