Question 1

1.	¿Qué es GoTo?

Accepted Answer

GoTo es una empresa global dedicada a facilitar las comunicaciones informáticas y empresariales en cualquier lugar. GoTo ofrece productos de software como servicio ("Servicios") que permiten a las empresas ofrecer asistencia y conectar de manera segura con lo más importante: sus equipos y clientes.

Cuando utilizamos los términos GoTo o nosotros en esta política, nos referimos a GoTo Technologies USA, LLC y a las demás filiales en propiedad absoluta de GoTo Group, Inc. que tratan sus datos personales (conjuntamente en este documento, "nosotros" o "GoTo"). Para ayudarle a comprender qué filial de GoTo es la responsable principal del tratamiento de sus datos personales, consulte esta tabla.

Question 2

2.	¿Qué datos abarca esta Política de privacidad?

Accepted Answer

Esta Política de privacidad abarca las interacciones en línea y fuera de línea con usted, en las que decidimos cómo se tratan sus datos personales. Por ejemplo, esta Política de privacidad se aplica cuando visita un sitio web o una aplicación de GoTo que enlaza a esta Política de privacidad (colectivamente, los "Sitios"); cuando interactúa con nuestros Servicios, o cuando se pone en contacto con el equipo de asistencia, habla con los representantes de ventas e interactúa de cualquier otro modo con GoTo fuera de Internet.

A lo largo de esta Política de Privacidad, utilizamos el término "datos personales". En general, este término alude a cualquier información que identifique, describa, se relacione con o pueda vincularse razonablemente con una persona identificada o identificable. Sin embargo, las leyes de algunas jurisdicciones definen los datos personales o un término similar (por ejemplo, información personal) de forma más amplia que esta. La legislación de otras jurisdicciones puede excluir cierta información sobre usted, como los datos de contacto de su empresa, de la definición de datos personales. Aplicaremos la definición de datos personales incluida en la legislación aplicable en materia de privacidad.

Question 3

3.	¿Qué datos no abarca esta política de privacidad?

Accepted Answer

Contenido del Cliente. Esta Política de privacidad no se aplica a los datos personales que puedan incluirse en los archivos, los documentos, las grabaciones, los registros de chat, las transcripciones y datos similares de los que dispongamos en nombre de nuestros clientes ni a la información que nuestros clientes puedan cargar en sus cuentas de GoTo en relación con su uso de nuestros Servicios (denominamos a esto "Contenido" en los Términos y condiciones). Esto se debe a que son nuestros clientes, y no nosotros, quienes deciden cómo y por qué tratan sus datos personales. Tratamos estos datos personales conforme a las condiciones de nuestro acuerdo con ellos.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo un cliente de GoTo utiliza o trata sus datos personales, o si desea ejercer sus derechos con respecto a los datos personales que procesan sobre usted, póngase en contacto directamente con el cliente de GoTo.

Datos anonimizados, desidentificados o agregados. Los datos personales que se han anonimizado o desidentificado ya no pueden identificar a una persona. Los datos agregados son datos que se han combinado y no se refieren a una única persona. Por lo tanto, estos datos no se consideran datos personales ni los cubre esta Política de privacidad.
Sitios web y aplicaciones de terceros. Esta Política de privacidad no se aplica a ningún sitio web, aplicación o servicio de terceros, aunque se pueda acceder a ellos a través de los Sitios o Servicios de GoTo. Los propietarios de sitios web, servicios o aplicaciones de terceros son responsables de establecer las condiciones y políticas de privacidad asociadas. Debe familiarizarse con sus prácticas de privacidad.
Datos personales sujetos a otras políticas de privacidad de GoTo. De vez en cuando, GoTo proporcionará políticas de privacidad adaptadas a tipos específicos de interacciones con determinadas categorías de personas. Cuando hacemos esto, los datos personales que se abarcan en esa Política de privacidad no quedan cubiertos por esta Política de Privacidad. Por ejemplo, proporcionamos una política de privacidad separada para los solicitantes de empleo, que se puede consultar aquí.

Question 4

4.	¿Cómo recopilamos los datos personales?

Accepted Answer

Como parte de sus operaciones comerciales habituales, GoTo recopila datos personales sobre usted de las siguientes fuentes:

De usted.Podemos recibir datos personales sobre usted si nos los proporciona, por ejemplo, al visitar nuestros Sitios o interactuar con nuestros Servicios; cuando nos proporciona información en línea (por ejemplo, al crear una cuenta, rellenar un formulario, registrarse en eventos, descargar contenidos o responder a una encuesta), o cuando interactuamos con usted fuera de línea (por ejemplo, al visitar una instalación, asistir a un evento o feria comercial, o hablar con nosotros por teléfono).
De otros.Podemos recibir datos personales sobre usted de otras fuentes, como los socios con los que interactúa, agregadores de datos que pueden no tener una relación directa con usted u otros (por ejemplo, proveedores de servicios que recopilan información sobre usted en nuestro nombre).
De medios automatizados.Podemos recibir datos personales sobre usted de forma automática, como cuando nuestros Sitios o Servicios registran cierta información sobre sus interacciones.

Question 5

5.	¿Qué datos personales recopilamos?

Accepted Answer

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales sobre usted:

Identificadores. Esta categoría de datos personales incluye datos que sirven para identificarlo. Incluye información como su nombre, alias, cuentas de redes sociales, datos de contacto (por ejemplo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o fax y direcciones físicas o postales), nombres de cuentas, números de cliente, identificadores personales únicos, firmas, identificadores en línea, direcciones de protocolo de Internet u otros identificadores similares.
Información comercial y financiera. Esta categoría de datos personales incluye el historial y los registros de los productos o servicios que ha considerado u obtenido de nosotros, así como otros historiales o tendencias de compra y consumo, incluida la información necesaria para facilitar las transacciones con GoTo, las transacciones de pago (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito o débito o información financiera similar) y los datos del historial de pagos. En relación con lo anterior, también podemos recopilar datos demográficos como ingresos, tramos de edad e información similar.
Información profesional o relacionada con el empleo; historial de formación. Esta categoría de datos personales se refiere a su empleo e incluye información como la empresa, los puestos y los lugares de trabajo. En determinadas circunstancias, también podemos recopilar información sobre su historial educativo (por ejemplo, si se une a nosotros como ponente invitado para un evento GoTo o cuando buscamos servicios de proveedores especializados).
Características protegidas. Por lo general, no pretendemos recopilar características protegidas. Esta categoría de información incluye datos que suelen estar protegidos por la ley, como edad, raza, color, ascendencia, origen nacional, ciudadanía, religión o credo, estado civil, estado de salud, discapacidad física o mental, sexo (lo que incluye género, identidad de género, expresión de género, embarazo o parto y problemas médicos relacionados), orientación sexual y condición de veterano o militar. Si recopilamos este tipo de datos personales, que también considera datos personales confidenciales la legislación de protección de datos aplicable, solo los recopilamos y tratamos de acuerdo con la ley.
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas. Esta categoría de datos personales incluye información sobre sus sistemas o dispositivos, como el identificador de su sistema o red, el tipo y versión de su sistema operativo, el fabricante y modelo de su dispositivo, la resolución de pantalla, el tipo de navegador, la versión del navegador, las páginas de un Sitio que visita, la hora y fecha de su acceso a un Sitio, los identificadores únicos de dispositivo, el nombre de usuario y las contraseñas, y la actividad de uso y la información de diagnóstico (por ejemplo, registros de acceso, registros de actividad, historial de navegación y búsqueda, y otra información similar). Además, podemos recopilar datos de diagnóstico junto con la información que nos envía su navegador cuando visita nuestros Sitios o Servicios. También utilizamos cookies y otras tecnologías similares, como se describe en la sección 8 de esta Política de privacidad.
Información auditiva, electrónica, visual o similar. Esta categoría incluye fotografías y grabaciones realizadas durante llamadas de audio o vídeo, grupos de debate o pruebas de usabilidad, conferencias, eventos y testimonios.
Inferencias, preferencias y otra información. Esta categoría consiste en inferencias extraídas de cualquiera de los datos identificados anteriormente, como sus preferencias de modo de contacto, intereses de productos, disponibilidad de calendario, preferencias de horario de contacto, preferencias de idioma y otros datos similares.
Datos personales confidenciales. Esta categoría de datos personales suele definirse con arreglo a la legislación aplicable en materia de privacidad, que puede limitar la forma de recopilar esta información. No recopilamos datos personales confidenciales a menos que cumplamos los requisitos legales aplicables. Este tipo de información puede incluir sus números de identificación oficial, como el número de su seguridad social, el permiso de conducir, la tarjeta de identificación estatal o el pasaporte; el inicio de sesión y la contraseña de su cuenta GoTo o las credenciales que le permiten acceder a su cuenta, y el número de su tarjeta de débito o crédito en combinación con cualquier código de seguridad (CVV) requerido.

Question 6

6.	¿Cómo utilizamos los datos personales que recopilamos?

Accepted Answer

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

Preparar, celebrar y ejecutar un contrato con usted. Utilizamos los datos personales para preparar la firma de contratos u otros acuerdos con usted y firmarlos. También utilizamos datos personales cuando ejecutamos nuestros contratos, incluso para cumplir las obligaciones que nos imponen y supervisar el cumplimiento de los compromisos de las partes. Entre los ejemplos de contratos que podemos celebrar con usted se incluyen los contratos de Servicios o de acceso al Sitio y otros acuerdos (por ejemplo, los compromisos para realizar pruebas de usabilidad y estudios de mercado, para hablar en un foro o para proporcionar testimonios sobre nuestros Servicios, o cuando usted nos proporciona productos o servicios).
Dirigir nuestro negocio. Podemos utilizar datos personales para crear y administrar sus cuentas con nosotros; procesar pagos y otras transacciones asociadas con nuestros Servicios; comunicarnos con usted acerca de nuestros Servicios; actualizar, mantener, utilizar y analizar nuestros registros; proporcionar y operar nuestros Sitios y Servicios; entender cómo utiliza usted nuestros Sitios y Servicios conforme a esta Política de privacidad, incluido entender lo que le gusta y lo que no le gusta de ellos; proporcionar asistencia y mantenimiento a nuestros Sitios y Servicios; responder a problemas de asistencia y de los Servicios o Sitios; mejorar y desarrollar nuestros procesos empresariales, Sitios y Servicios; formar al personal; responder a las preguntas que nos haya formulado; atender las solicitudes que nos haya hecho o las preocupaciones que nos haya planteado, y comunicarnos con usted de cualquier otro modo.
Para realizar investigaciones sobre nuevos productos, servicios y mercados. Podemos utilizar datos personales para investigar nuevos productos, servicios y mercados (por ejemplo, cuando recibimos sus comentarios o sus respuestas a encuestas o cuando obtenemos o recopilamos información de otro modo sobre sus experiencias con nosotros o sus opiniones sobre nosotros o sus necesidades comerciales generales; cuando realizamos investigación de mercados; cuando comprendemos cómo utiliza nuestros Sitios y Servicios y qué le gusta o no de ellos, y cuando participamos en iniciativas de escucha social).
Para proporcionarle información que pueda interesarle. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y comunicación (por ejemplo, cuando le proporcionamos o enviamos información sobre nosotros, nuestros Servicios o el sector). Ejemplos de estas comunicaciones incluyen anuncios, noticias, boletines, eventos, conferencias y seminarios web, libros blancos y encuestas, ofertas especiales, concursos, sorteos y otra información comercial similar. Podemos utilizar su información para hacer publicidad en línea y fuera de Internet, la cual puede ir dirigida a usted en función de su uso de los Sitios, Servicios y otras actividades en línea o fuera de Internet. En la medida en que lo permita la ley, también podemos combinar, corregir y enriquecer los datos personales que recibamos de usted con datos sobre usted procedentes de otras fuentes, lo que incluye bases de datos de acceso público o terceros, para actualizar, ampliar y analizar nuestros registros; identificar nuevos posibles clientes para el marketing; y proporcionar Servicios que pueden interesarle.
Para la seguridad, la integridad, la protección y la prevención del fraude. Tratamos los datos personales para proteger nuestros derechos, nuestra privacidad, nuestra salud, nuestra seguridad, nuestra propiedad o los derechos, la privacidad, la salud, la seguridad o la propiedad suyos o de terceros; para hacer un esfuerzo razonable con el objetivo de supervisar el uso de nuestras redes, nuestros recursos y nuestras instalaciones (incluidos nuestros Sitios y nuestros Servicios) y proteger esas redes, esos recursos y esas instalaciones; para resolver problemas técnicos de nuestras redes y nuestros recursos (incluidos nuestros Sitios y nuestros Servicios); para impedir y detectar incidentes y eventos de seguridad y responder a ellos; para impedir presuntas actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales e incumplimientos de nuestros términos y condiciones y responder a esas actividades y esos incumplimientos; y para proteger la seguridad pública.
Para cumplir la legislación aplicable y las solicitudes legales y administrativas; para proteger nuestros derechos; para evaluar el cumplimiento de las políticas; y para emprender acciones legales y defendernos de ellas. Utilizamos los datos personales para cumplir las obligaciones que nos impone la legislación aplicable; para emprender acciones legales, defendernos de ellas y gestionar disputas; para hacer cumplir nuestros términos y condiciones y otros acuerdos; para auditar nuestros procesos internos y cumplir nuestras obligaciones legales y contractuales y nuestras políticas internas; y para responder a solicitudes legales de autoridades gubernamentales, lo que incluye órdenes judiciales, citaciones o intercambios de pruebas documentales.

Si vincula Google Services con su cuenta de GoTo Connect, GoTo Meeting, GoTo Webinar, GoTo Training (colectivamente, "Producto de GoTo") o Grasshopper, nuestro uso de sus datos de Google será el siguiente:

Con relación al acceso del Producto de GoTo a Google Calendar (cuando esté activado), leeremos la fecha, la hora y el título de los eventos de calendario y utilizaremos esta información para programar las correspondientes reuniones web.
Con relación al acceso del Producto de GoTo a Contactos de Google (cuando esté activado), accederemos a nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico, que estarán disponibles en el Producto de GoTo.

No utilizaremos estos datos para enviar anuncios ni permitiremos que ninguna persona lea los datos (es decir, utilizando estrictos controles de acceso, procedimientos, etc., incluido el principio de mínimo privilegio), a menos que: (i) tengamos su autorización para datos específicos; (ii) hacerlo sea necesario por motivos de seguridad, como la investigación de un abuso; (iii) sea en respuesta a una solicitud de asistencia o solución de problemas; (iv) sea para cumplir la legislación aplicable; o (v) si los datos se han anonimizado o desidentificado de otro modo, sea para nuestras operaciones internas relacionadas con los Productos de GoTo aplicables.

Question 7

7.	¿Divulgamos datos personales?

Accepted Answer

Revelamos sus datos personales: (a) a nuestras filiales participadas de manera directa o indirecta por nuestra entidad matriz, GoTo Group, Inc.; (b) a terceros según sus indicaciones, notificándoselo de forma independiente y específica o con su consentimiento; (c) a proveedores de servicios, asesores empresariales o consultores externos, que los necesitan para prestarnos sus servicios; (d) en relación con una fusión, una desinversión, una adquisición, una reorganización, una reestructuración, una transacción de financiación o una venta de activos, y (e) si lo exigen la ley o una orden administrativa para presentar reclamaciones, hacer valer derechos o defendernos ante demandas legales.

Question 8

8.	¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

Accepted Answer

Utilizamos cookies propias y de terceros, así como otras tecnologías de seguimiento, en nuestros Sitios y Servicios. Utilizamos estas tecnologías para los siguientes fines:

Para que nuestros Sitios funcionen. Estas tecnologías son esenciales y deben estar habilitadas para que nuestros Sitios funcionen.
Para personalizar su experiencia en nuestros Sitios. Estas tecnologías ayudan a personalizar la experiencia, ya que recuerdan sus preferencias y facilitan determinadas funciones del Sitio. Por ejemplo, pueden activar sus preferencias de idioma o simplificar la experiencia de inicio de sesión. Puede desactivar estas tecnologías, pero es posible que algunas funciones de nuestros Sitios no funcionen o lo hagan de forma diferente.
Para comprender cómo utilizan las funciones los usuarios de nuestros Sitios. Estas tecnologías supervisan determinadas acciones de los usuarios y nos ayudan a comprender cómo utilizan nuestros Sitios los visitantes; qué páginas web, características y funciones les gustan y cuáles no, y dónde pueden haber tenido problemas que deban solucionarse.
Para ayudarnos a proporcionarle información sobre nuestros Servicios. Estos tipos de tecnologías nos ayudan a promocionar nuestros Servicios o a comprender si nuestras labores de marketing son eficaces.

Puede ajustar qué cookies y tecnologías de seguimiento desea permitir, tal y como se indica en la sección "Ejercicio de derechos” más adelante.

Google Analytics

Usamos Google Analytics como se describe en "Cómo usa Google los datos cuando usted usa los sitios o las aplicaciones de nuestros asociados". Para impedir que Google Analytics use sus datos en nuestros sitios web, instale el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics, disponible en este enlace. Para reforzar la privacidad, también usamos el enmascaramiento de direcciones IP, una técnica empleada para truncar las direcciones IP recopiladas por Google Analytics y almacenarlas de forma abreviada con el objetivo de impedir la identificación de usuarios individuales. En algunas partes de nuestro sitio web también se puede usar funciones publicitarias de Google Analytics, lo que incluye DoubleClick o el remarketing dinámico, que proporcionan anuncios basados en intereses tomando como referencia su visita a este sitio web o a otros. Puede usar Configuración de anuncios para gestionar los anuncios de Google que ve y no recibir anuncios basados en intereses. Si opta por no recibir anuncios basados en intereses, es posible que aún vea nuestros anuncios, aunque no estarán dirigidos a usted. De manera similar, puede ejercer sus derechos con respecto al uso de estos datos como se describe en la sección "Ejercicio de derechos" a continuación.

Redes sociales

Muchos de nuestros sitios web incluyen funciones de redes sociales, como los botones de "compartir" de Facebook, Google y X (anteriormente Twitter). Si usa estas funciones, pueden recopilar su dirección IP y qué página visita en nuestro sitio, y pueden establecer una cookie para que la función se ejecute correctamente. Puede ejercer sus derechos respecto al uso de estos datos como se especifica a continuación, en la sección "Ejercicio de derechos". Estos servicios también autenticarán su identidad y le ofrecerán la opción de compartir con nosotros determinados datos personales, como su nombre y dirección de correo electrónico, para rellenar previamente nuestro formulario de registro o proporcionar comentarios. Sus interacciones con estas funciones se rigen por la Política de privacidad de la empresa externa que las proporciona.

Ejercicio de derechos

El gestor de consentimiento de cookies de GoTo (disponible a través del hipervínculo "Preferencias de cookies" en la parte inferior de esta página) le proporciona información sobre los tipos y categorías de cookies u otras herramientas de análisis web utilizadas en los Sitios de GoTo, y le permite elegir qué herramientas no esenciales se activan. Además, el menú Ayuda de la barra de menús en la mayoría de los navegadores le indicará cómo impedir que su navegador acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique la recepción de una nueva cookie y cómo deshabilitar todas las cookies.

Puede seguir viendo nuestros sitios web si decide configurar su navegador para que rechace todas las cookies no esenciales. Sin embargo, algunas cookies esenciales son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Question 9

9.	¿Vendemos o compartimos datos personales?

Accepted Answer

Algunas leyes de protección de datos otorgan derechos a las personas en relación con la "venta" o el "uso compartido" de sus datos personales. Actualmente, GoTo no facilita datos personales a terceros a cambio de una compensación económica. No obstante, algunas de estas leyes definen la "venta" de datos personales de forma que se incluyen las divulgaciones de datos personales para actividades comerciales como la publicidad dirigida. Las leyes de privacidad también pueden definir el "uso compartido" de datos personales como el hecho de proporcionarlos a redes publicitarias y otras empresas que realizan publicidad en Internet para crear publicidad conductual de contexto cruzado.

Con arreglo a esa definición más amplia, en los últimos 12 meses hemos vendido determinadas categorías de datos personales a redes publicitarias y otras empresas que facilitan publicidad digital, o los hemos compartido con ellas con fines de publicidad conductual entre contextos o publicidad dirigida. Estas actividades nos permiten proporcionar información más personalizada sobre nuestros Servicios a las personas que puedan estar más interesadas en conocerlos. Sin embargo, no vendemos ni compartimos conscientemente los datos de menores de 16 años.

Podemos vender o compartir las siguientes categorías de datos personales con fines de publicidad conductual entre contextos, o utilizarlas de otro modo para publicidad dirigida:

Identificadores, como su dirección IP u otro identificador único y determinados datos de contacto.
Información comercial y financiera, como los Servicios que ha considerado o adquirido; la información obtenida en las actividades de GoTo, y la información sobre eventos o comentarios, intereses e información sobre Internet u otras actividades electrónicas.
Información profesional o relacionada con el empleo; historial educativo, como su puesto de trabajo y nivel educativo.
Información de Internet u otras redes electrónicas, incluidas las páginas de un Sitio que pueda visitar y su historial de navegación o búsqueda.
Inferencias, preferencias y otra información.

En determinadas jurisdicciones, puede optar por no participar en la venta y el uso compartido de datos personales. Para ello, visite nuestro Portal de gestión de derechos individuales. Algunos navegadores también pueden configurarse para enviar señales de control global de privacidad, tal y como se explica a continuación.

Question 10

10.	¿Reconocemos las señales de "No rastrear" y GPC?

Accepted Answer

Los Sitios de GoTo que enlazan con esta Política reconocen las señales GPC. Los Sitios de GoTo no responden ni respetan las instrucciones de "No rastrear", que son preferencias que los usuarios pueden configurar en determinados navegadores web.

Las señales de Global Privacy Control ("GPC") son señales de exclusión voluntaria comunicadas a través de la integración del navegador que ofrece Global Privacy Control, una organización sin ánimo de lucro que ha desarrollado una herramienta universal para señalar las preferencias de privacidad de un usuario. Las solicitudes realizadas a través de la integración GPC solo se aplican al dispositivo en el que se realiza la solicitud y funcionan únicamente con el navegador utilizado para activar la opción de exclusión. Si desea más información (por ejemplo, sobre cómo activar GPC), visite https://globalprivacycontrol.org/.

Question 11

11.	¿Cuáles son nuestras prácticas de retención de datos?

Accepted Answer

Conservamos sus datos personales en formato identificable durante un tiempo no superior al necesario para los objetivos empresariales con los que se recopilaron o para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Retendremos los datos personales tratados en el contexto de un contrato con usted mientras dicho contrato esté vigente y durante un tiempo razonable cuando deje de estarlo, pues podrían ser necesarios para determinar y resolver reclamaciones relacionadas o de cualquier otro modo que la ley lo exija. Si tratamos sus datos personales basándonos en intereses legítimos o en el cumplimiento de obligaciones legales, dichos datos se eliminarán en cuanto deje de existir el correspondiente objetivo subyacente. Si tratamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, dichos datos se eliminarán si retira dicho consentimiento y en el momento en el que lo haga o cuando ya no resulten necesarios.

A menos que se solicite con anterioridad o se defina un periodo de retención más corto en las Medidas técnicas y operativas ("TOM") aplicables, su cuenta de Servicios se eliminará o anonimizará en un plazo de veinticuatro (24) meses contados desde la fecha de rescisión, vencimiento o cese del uso del Servicio. Si desea detalles específicos sobre los periodos de retención de datos de su cuenta de Servicios o sobre la información que GoTo mantiene en su nombre, consulte la sección "Eliminación y devolución del contenido del cliente" de la documentación de las TOM correspondientes a Servicios o paquetes específicos, que se encuentra en el Trust Center de GoTo (consulte la sección "Recursos de productos").

Question 12

12.	¿Cuáles son nuestras prácticas de seguridad?

Accepted Answer

GoTo ha implementado los controles necesarios para proteger los datos personales que recopilamos y tratamos. Por ejemplo, algunos aspectos de las operaciones de GoTo, relacionados con productos o paquetes específicos, han sido evaluadas por auditores externos independientes de acuerdo con controles y normas de seguridad reconocidos, como SOC 2 tipo II, BSI C5, SOC 3 e ISO 27001. Si desea más información sobre las medidas y las certificaciones de seguridad específicas de los Servicios de GoTo, visite el Trust Center (consulte la sección "Recursos de productos").

A pesar del esfuerzo de GoTo, y debido a la naturaleza inherente de Internet, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico de datos es 100% seguro. Aunque intentamos utilizar medios razonables para proteger sus datos personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Además, debe tomar medidas para proteger su información, lo que incluye restringir el acceso a su información, proteger sus contraseñas y utilizar SSL/TLS para impedir la interceptación de las transmisiones.

Question 13

13.	¿Dónde tratamos sus datos personales?

Accepted Answer

GoTo opera a escala mundial. En consecuencia, podemos transferir sus datos personales a otros países o regiones donde las leyes de protección de datos sean diferentes de las de su país y no proporcionen un nivel de protección tan alto como el de las leyes locales de protección de datos. Independientemente del lugar al que se transfieran sus datos personales con fines de tratamiento, GoTo los tratará de acuerdo con la legislación aplicable y esta Política de privacidad. Ejemplos de los pasos que podemos dar son, donde corresponda, obtener su consentimiento para transferir dicha información, aceptar determinadas obligaciones contractuales o certificarnos en algunos marcos.

Sistema de normas de privacidad transfronteriza y sistema de reconocimiento de la privacidad de los encargados del tratamiento del APEC

La transferencia internacional de datos personales recopilados en los países participantes de la Cooperación Económica Asia-Pacífico ("APEC") por parte de GoTo se rige por el sistema de normas de privacidad transfronteriza ("CBPR") y el sistema de reconocimiento de la privacidad de los encargados del tratamiento ("PRP") para la transferencia de datos personales. Puede obtener más información sobre la certificación CBPR del APEC aquí. Puede obtener más información sobre la certificación PRP del APEC aquí. Si ha enviado dudas a GoTo sobre las certificaciones CBPR o PRP del APEC que aún no se hayan resuelto, puede ponerse en contacto con el proveedor de resolución de disputas (sin coste alguno para usted) aquí.

Sistema de normas de privacidad transfronteriza y sistema de reconocimiento de la privacidad de los encargados del tratamiento globales

GoTo también participa en los sistemas CBPR y PRP, globales que son sistemas de certificación reconocidos internacionalmente que se basan en los CBPR de APEC y extienden su alcance a países participantes fuera de las naciones de APEC. Puede obtener más información sobre nuestras certificaciones globales CBPR y PRP aquí. Si ha enviado dudas a GoTo sobre las certificaciones CBPR o PRP globales que aún no se hayan resuelto, puede ponerse en contacto con el proveedor de resolución de disputas (sin coste alguno para usted) aquí.

Question 14

14.	¿Respetamos la intimidad de la infancia?

Accepted Answer

Los Sitios y Servicios de GoTo van dirigidos al público general. Con nuestros sitios no pretendemos recopilar datos personales de personas menores de 16 años, inclusive. Si nos informa de que hemos recibido de forma involuntaria datos personales de una persona menor de 16 años, inclusive, o conocemos este hecho de otro modo, eliminaremos esta información de nuestros registros.

Question 15

15.	¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

Accepted Answer

Si reside en California, el Reino Unido, la UE, Suiza o Brasil, consulte los anexos regionales aplicables de esta Política de privacidad para saber cómo respetamos sus derechos en materia de datos personales.

Con las condiciones, las limitaciones y las excepciones previstas en la ley de protección de datos aplicable, puede tener determinados derechos con respecto a sus datos personales. Según la jurisdicción donde se encuentre, puede solicitar que:

Confirmemos qué tipo de datos personales sobre usted recopilamos, utilizamos, divulgamos o tratamos de cualquier otro modo.
Rectifiquemos o actualicemos datos personales inexactos o incompletos.
Eliminemos o restrinjamos el uso de sus datos personales.
Dejemos de tratar sus datos personales (incluso con fines comerciales).
Le facilitemos sus datos personales en un formato electrónico estructurado.
No "vendamos" ni "compartamos" sus datos personales (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Para enviar una solicitud de privacidad, visite nuestro portal de gestión de derechos individuales. También puede ejercer sus derechos mediante uno de los métodos previstos en la sección 15 de esta Política de privacidad.

Una vez recibida su solicitud, trataremos de verificar su identidad. Si no podemos hacerlo, no podremos dar curso a su solicitud. Responderemos a su solicitud en los plazos exigidos por la legislación aplicable en materia de privacidad. Además, si rechazamos su solicitud o parte de ella, le explicaremos por qué y le facilitaremos más información (por ejemplo, el derecho a recurrir nuestra decisión, si le corresponde).

Nota: Si desea enviar una solicitud de privacidad relacionada con los datos personales que tratamos para nuestros clientes, póngase en contacto con el cliente, no con GoTo.

Solicitudes de cancelación de suscripción

Si desea dejar de recibir nuestras comunicaciones de marketing, haga clic en el vínculo de cancelación de suscripción de cualquier mensaje de correo electrónico de marketing que reciba o indíquelo en https://lp.goto.com/unsubscribe.

También puede ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos o delegado de privacidad enviando un mensaje de correo electrónico a privacy@goto.com o una carta a la dirección indicada a continuación.

Si tiene dudas sin resolver sobre privacidad o uso de datos que no hayamos atendido satisfactoriamente, póngase en contacto con nuestro proveedor de resolución de disputas externo con sede en los Estados Unidos (de forma gratuita) en https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Si desea ponerse en contacto con nuestro Departamento de Asistencia, puede hacerlo aquí.

Question 16

16.	¿Tomamos decisiones automatizadas?

Accepted Answer

En algunas jurisdicciones, tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, si esta traduce en consecuencias legales o le afecta de forma significativa. GoTo exige de forma rutinaria la revisión humana del tratamiento automatizado cuando es probable que se produzcan efectos legales u otros impactos similares.

Question 17

17.	¿Cómo comunicamos los cambios de esta Política de privacidad?

Accepted Answer

Actualizamos esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos personales o responder a nuevos requisitos legales. Sin embargo, si realizamos algún cambio importante con efectos sustanciales y adversos sobre su privacidad, publicaremos el aviso correspondiente en este sitio web o se lo notificaremos por correo electrónico (enviaremos dicha notificación a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que consulte periódicamente esta página para conocer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Question 18

18.	¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas?

Accepted Answer

Si tiene dudas o peticiones en relación con la forma en la que tratamos sus datos personales, visite el postal de gestión de derechos individuales aquí o envíe un correo electrónico a privacy@goto.com.

Otra opción es ponerse en contacto con nosotros por correo postal. Nuestra dirección es:

América del Norte: Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team, GoTo, 333 Summer Street, 5th Floor, Boston, MA 02210, Estados Unidos.

Internacional<1>: Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team, GoTo, 77 Sir John Rogerson's Quay, Block C, Suite 207 Grand Canal Docklands, Dublin 2, D02 VK60, Irlanda.

Por último, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono en el 1-833-851-8340.

Question 19

19.	Anexos regionales

Accepted Answer

Las siguientes secciones proporcionan información adicional a las personas que residen en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), Suiza, el Reino Unido ("RU"), California y Brasil. Si la información de esta sección difiere de la información que aparece en el cuerpo principal del aviso de privacidad, prevalecerá la información de esta sección.

Aviso complementario para los ciudadanos del EEE, Suiza y el Reino Unido

Base jurídica del tratamiento

Si usted es un particular del EEE, Suiza o el Reino Unido, recopilaremos y trataremos sus datos personales como responsables del tratamiento solo cuando tengamos una base jurídica para hacerlo. Utilizamos las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos personales:

Preparar la celebración o ejecución de un contrato con usted. Para preparar la firma de un acuerdo con usted (por ejemplo, nuestros términos y condiciones u otro contrato o acuerdo), cumplir nuestras obligaciones contractuales o ponernos en contacto con usted en relación con nuestros acuerdos.
Con su consentimiento o su consentimiento explícito. Ocasionalmente, tratamos sus datos personales para fines que le comunicaremos con su consentimiento (o, si es necesario, con su consentimiento explícito). Por ejemplo, podemos obtener su consentimiento para enviarle determinadas comunicaciones, utilizar cookies cuando visite nuestros Sitios u otros fines que le comuniquemos. Si tratamos sus datos personales con su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada.
Cumplir con la legislación de la UE, los Estados miembros, el Reino Unido o Suiza. Tratamos sus datos personales para cumplir las leyes aplicables de la UE, los Estados miembros, Suiza y el Reino Unido, incluidas las leyes fiscales, de privacidad, de telecomunicaciones y otras; para comunicarnos con las autoridades judiciales, los tribunales, las fuerzas del orden u otros reguladores y responder a sus solicitudes; y para detectar, impedir e investigar actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas o ilegales, además de para responder a ellas.
Para proteger sus intereses vitales’ y los de otros. Tratamos datos personales para impedir, detectar e investigar actividades que puedan afectar al interés vital de una persona, incluida la seguridad pública, como amenazas de violencia o daños a menores.
Por intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que no anulen sus derechos de protección de datos. Tratamos los datos personales para nuestros intereses legítimos o los de otros (por ejemplo, para desarrollar, probar, asistir y mejorar nuestros Sitios y Servicios; para agregar o desidentificar datos personales; para ejecutar contratos con el titular de una cuenta o con un revendedor; para proporcionar medidas de seguridad razonables y detectar problemas de seguridad o infracciones de los términos y condiciones; para enviar comunicaciones de marketing y otras comunicaciones comerciales relacionadas con los Servicios y el sector cuando la ley lo permita; para cumplir las leyes o normativas de países que no sean pertenecientes a la UE, Estados miembros, el Reino Unido o Suiza que nos sean de aplicación, lo que incluye comunicarse con las autoridades judiciales y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad y otros reguladores correspondientes y responder a sus solicitudes; para enviar comunicaciones de responsabilidad corporativa; para emprender acciones legales o defenderse de ellas; y para proteger nuestros derechos y propiedades y los de otros).

Datos de categoría especial

En general, no pretendemos tratar datos de categoría especial, y le rogamos que no nos los facilite a menos que se los pidamos expresamente. Cuando tratemos dichos datos, lo haremos de conformidad con la legislación de la UE, los Estados miembros, el Reino Unido y Suiza, incluso con su consentimiento explícito, siempre que usted los haya hecho públicos de forma manifiesta y sean necesarios para proteger sus intereses vitales o los de otros, defender o ejercer acciones legales, y por razones de interés público sobre la base de la legislación de la UE, de los Estados miembros, del Reino Unido o de Suiza.

Derechos de los interesados

Si se encuentra en el EEE, Suiza o el Reino Unido, tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales en caso de que los tratemos como responsables del tratamiento, con las limitaciones y excepciones establecidas en la legislación aplicable:

Derecho de acceso. Tiene derecho a saber si GoTo trata datos personales sobre usted y determinados detalles sobre dichos datos. También puede solicitar una copia de esos datos.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a exigir que GoTo corrija sus datos personales imprecisos o complete sus datos personales incompletos.
Derecho de eliminación. Puede solicitar a GoTo que elimine sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando GoTo ya no los necesite para cumplir el fin original para el que fueron recopilados y tratados).
Derecho a restringir el tratamiento. Puede exigir a GoTo que restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, durante el período posterior a la impugnación de su validez mientras GoTo confirma la legitimidad del tratamiento).
Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, puede obtener los datos personales que ha facilitado a GoTo en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y exigirnos que los transmitamos a otro responsable del tratamiento que usted designe.
Derecho de oposición. Puede oponerse a que GoTo trate sus datos personales cuando se utilicen con fines de marketing directo y cuando los tratemos según nuestros intereses legítimos o para una tarea realizada en aras del interés público.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas. En algunas circunstancias, tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada exclusivamente en el tratamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, que se traduce en consecuencias legales o que le afecta de forma similar. GoTo exige de forma rutinaria la revisión humana del tratamiento cuando es probable que se produzcan efectos legales u otros impactos similares.

Puede enviar sus solicitudes a GoTo como se establece en la sección 15. Tramitaremos su solicitud como se indica más arriba y, por lo general, en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción. En determinados casos, podemos ampliar nuestro plazo de respuesta 30 días. Si lo hacemos, se lo notificaremos antes de que expire el plazo original de 30 días. Si tiene alguna duda sobre su solicitud, póngase en contacto con nosotros en privacy@goto.com. También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora que tenga la jurisdicción correspondiente. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad de supervisión local, disponible aquí.

Transferencias desde la UE, el Reino Unido y Suiza a terceros países

Marco de privacidad de datos

GoTo Group, Inc. y sus filiales Grasshopper, LLC, GoTo Communications, Inc. y GoTo Technologies USA, LLC (en conjunto, las “Entidades de DPF de GoTo”) participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU (“DPF GoTo Group, Inc. y sus filiales Grasshopper, LLC, GoTo Communications, Inc. y GoTo Technologies USA, LLC (en conjunto, las "Entidades de DPF de GoTo") participan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU ("DPF UE-EE. UU."), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el DPF Suiza-EE. UU. Suiza-EE. UU.”), de acuerdo con el Departamento de Comercio de EE. UU. Las Entidades de DPF de GoTo han certificado al Departamento de Comercio que cumplen: (a) los Principios del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea y el Reino Unido en virtud del DPF UE-EE. UU. y la Extensión del Reino Unido, y (b) los Principios del Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. con respecto al tratamiento de datos personales recibidos de Suiza en virtud del DPF Suiza-EE. UU. En caso de conflicto entre los términos de esta Política de privacidad y los Principios del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. o los Principios del DPF Suiza-EE. UU. Principios del DPF UE-EE. UU., la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. o los Principios del DPF Suiza-EE. UU. (conjuntamente, los "Principios"), prevalecerán los Principios.

Para obtener más información sobre el Programa Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/s/. Para obtener más información sobre los compromisos de GoTo y sus derechos en relación con el Marco de Privacidad de Datos, consulte el Aviso de DPF.Cláusulas contractuales estandár

En el caso de las transferencias de datos personales desde la UE, el Reino Unido y Suiza a países cuya legislación no consideren adecuada las autoridades reguladoras aplicables de la UE y que no se adscriban a las certificaciones del marco de privacidad de datos de GoTo, GoTo celebrará anexos de tratamiento de datos que incorporen las • cláusulas contractuales estandár de la Comisión Europea (las "CCT").

Preguntas o dudas

Además de la información de contacto proporcionada en esta Política, los residentes en la UE, el Reino Unido y Suiza también pueden dirigir preguntas sobre cómo tratamos los datos personales a nuestro delegado de protección de datos, a la dirección de correo electrónico privacy@goto.com.

GoTo se compromete a responder a las preguntas, los problemas y las quejas de manera justa y sin demoras indebidas. Aunque esperamos poder resolver todas sus dudas directamente, si alguna queda sin aclarar, también tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad supervisora de datos. A continuación, se facilita la información de contacto:

Aviso adicional para residentes en California

Aviso sobre la recopilación

Las divulgaciones en esta sección complementan las secciones anteriores, se aplican a los residentes de California ("Consumidores") y son obligatorias en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 y la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (colectivamente, la "CCPA"). A efectos de esta sección, el término datos personales tiene el mismo significado que ”información personal” en la CCPA. Si desea recibir esta información en un formato alternativo, póngase en contacto con nosotros en privacy@goto.com.

Durante los 12 meses anteriores a la fecha de esta Política, hemos recopilado las categorías de datos personales sobre Consumidores que se indican en la sección 5 de las fuentes identificadas en la sección 4. Los fines para los que recopilamos dicha información se exponen en la sección 6. También hemos identificado las categorías de datos personales sobre Consumidores que hemos vendido o compartido durante los últimos 12 meses en la sección 9.

Como divulgación complementaria al Aviso, también recopilamos y tratamos las siguientes categorías de Datos personales confidenciales sobre los consumidores:

Información de actividad en Internet u otra red electrónica: los detalles de inicio de sesión de su cuenta y el código de acceso, la contraseña o las credenciales que le permiten acceder a sus cuentas de GoTo.
Características protegidas: su origen racial o étnico, información de salud (por ejemplo, si se solicita una adaptación), ciudadanía o estado migratorio, creencias religiosas o filosóficas, o afiliación sindical.
Ciertas comunicaciones personales: el contenido del correo postal, los correos electrónicos y los SMS de un consumidor, excepto cuando GoTo sea el destinatario previsto de la comunicación.

La siguiente tabla proporciona datos sobre las categorías de destinatarios a los que hemos revelado cada categoría de datos personales sobre Consumidores con fines comerciales. Además de los tipos de destinatarios identificados a continuación, podemos divulgar cualquier categoría de datos personales sobre los consumidores a los destinatarios identificados en la sección 7.

Categoría de información personal:	Categorías de destinatarios de divulgaciones con fines comerciales:
Identificadores Información sobre actividades en Internet u otra red electrónica Información comercial y financiera Información profesional o relacionada con el empleo; historial educativo Inferencias, preferencias y otra información	Proveedores de servicios, incluidos los de análisis de datos, o que nos ayudan a ofrecer funciones y fines de marketing. Proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluidos empresas de alojamiento de datos, procesadores de pagos, proveedores de servicios informáticos, consultores y asesores empresariales, consultores de seguridad y prevención del fraude, y proveedores de gestión de usuarios y contratos. Proveedores de servicios y contratistas cuyos productos y servicios se incluyen como componentes de nuestros Sitios o Servicios, o que pueden prestarnos servicios, incluidos los proveedores de alojamiento de datos, los proveedores que nos ayudan a ofrecer funciones de los productos, los proveedores de chatbots, los proveedores de tecnologías de IA y los proveedores de servicios tecnológicos. Socios comerciales que pueden determinar los fines y los medios del tratamiento y ayudan a facilitar determinadas transacciones, auditores y revendedores y asociados de canal que pueden prestarle o contribuir a que le presten Servicios.
Características protegidas	Por lo general, no pretendemos recopilar este tipo de datos personales. Cuando lo hagamos, podremos divulgarla a los siguientes destinatarios: Proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad, como empresas de alojamiento de datos, procesadores de pagos, proveedores de servicios informáticos, consultores y asesores empresariales, consultores de seguridad y prevención del fraude y proveedores de gestión de clientes y contratos. Asociados comerciales que pueden determinar los fines y los medios del tratamiento o ayudar a facilitar determinadas transacciones, como los auditores.
Información auditiva, electrónica, visual o similar	Proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad, como empresas de alojamiento de datos, procesadores de pagos, proveedores de servicios informáticos (como proveedores de servicios de IVR), consultores y asesores empresariales, consultores de seguridad y prevención del fraude, proveedores de chatbots y de otra tecnología de IA y proveedores de gestión de clientes y contratos. Proveedores de servicios y contratistas cuyos productos y servicios se incluyan como componentes de nuestros Sitios o Servicios (como los que nos ayudan a proporcionar servicios de comunicación por audio y vídeo), o que pueden proporcionarnos servicios, incluidos los proveedores de alojamiento de datos, los proveedores que nos ayudan a ofrecer funciones de los productos, proveedores de bots de chat y otras tecnologías de IA, y proveedores de servicios tecnológicos. Asociados comerciales que pueden determinar los fines y los medios del tratamiento o ayudar a facilitar determinadas transacciones, y auditores, revendedores y asociados de canal que pueden ayudar a prestarle Servicios o prestarle Servicios.
Datos personales confidenciales	Proveedores de servicios y contratistas que nos ayudan a desarrollar nuestra actividad, como empresas de alojamiento de datos, procesadores de pagos, proveedores de servicios informáticos, consultores y asesores empresariales, consultores de seguridad y prevención del fraude. Proveedores de servicios y contratistas cuyos productos y servicios se incluyen como componentes de nuestros Sitios o Servicios, o que pueden prestarnos servicios, incluidos los proveedores de alojamiento de datos y los proveedores que ayudan a proporcionar funciones de los productos (como el inicio de sesión o información similar). No exigimos ni recomendamos que introduzca información confidencial en funciones o herramientas de IA, como los chatbots. Asociados comerciales que pueden determinar los fines y los medios del tratamiento o ayudar a facilitar determinadas transacciones, como los auditores. Esta información solo se facilitará a los socios comerciales cuando sea necesario o cuando usted la proporcione. No utilizamos datos personales confidenciales para inferir características sobre usted.

Derechos de privacidad en California

Los Consumidores tienen los siguientes derechos en virtud de la CCPA:

Derecho a saber. Tiene derecho a solicitar que divulguemos qué información personal recopilamos, usamos y divulgamos sobre usted en concreto.
Derecho a eliminar. Tiene derecho a solicitar la eliminación de la información personal que recopilamos o tenemos sobre usted, con determinadas excepciones.
Derecho a corregir. Tiene derecho a solicitar que corrijamos la información personal incorrecta que podamos tener sobre usted.
Derecho a excluirse de la venta o el uso compartido de información personal. Puede optar por no vender o compartir su información personal, tal y como describimos en la sección 9. Si desea hacerlo, haga clic aquí o póngase en contacto con nosotros en el correo electrónico o el número de teléfono que aparecen en la sección Contacto de esta Política de privacidad. GoTo también responde a las señales de Control de Privacidad Global ("GPC"); si desea más información, por ejemplo, cómo activar GPC, visite https://globalprivacycontrol.org/.
Derecho a limitar el uso de información personal confidencial. Los consumidores tienen derecho a limitar cómo usamos o divulgamos su información confidencial; sin embargo, como se indica anteriormente, GoTo no usa ni divulga la información personal confidencial con fines diferentes de los permitidos por las leyes de privacidad de datos estatales aplicables de Estados Unidos. aplicables de Estados Unidos.

GoTo no le discriminará por ejercer ninguno de los derechos que le otorga la CCPA.

Ejercicio de sus derechos

Para solicitar el ejercicio de sus derechos o información sobre los procedimientos de autoservicio (donde estén disponibles), visite el portal Gestión de derechos individuales de aquí, envíe un mensaje de correo electrónico a privacy@goto.com o llámenos al 1-833-851-8340. Acusaremos recibo de su solicitud en el plazo establecido en la CCPA y trataremos de verificar su identidad. Por ejemplo, si tiene una cuenta protegida por contraseña, podemos verificar su identidad aplicando nuestras prácticas de autenticación en su cuenta. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la CCPA. Si no podemos hacerlo, no podremos dar curso a su solicitud. Cuando hayamos verificado su identidad, responderemos a su solicitud de acuerdo con la CCPA. Si rechazamos su solicitud, le indicaremos el motivo.

Agente autorizado

Puede designar un agente para que realice una solicitud de acuerdo con la CCPA en su nombre. Si recurre a un agente autorizado para presentar una solicitud de ejercer su derecho a saber o a solicitar la eliminación, verificaremos su identidad y la autoridad del agente para actuar en su nombre.

Ley Shine the Light de California

En virtud de la Ley "Shine the Light" de California, los Consumidores pueden solicitar a GoTo que se les facilite los nombres de los terceros a los que hemos revelado datos personales durante el año natural anterior con fines de marketing directo y que se identifiquen las categorías de datos personales que les hemos revelado. Puede enviarnos solicitudes de esta información a privacy@goto.com. Su solicitud debe incluir la mención "Shine the Light Request", el nombre, los apellidos, la dirección postal y la certificación de que es residente en California. Nos reservamos el derecho a solicitar información adicional para confirmar su identidad y residencia en California.

Aviso complementario para personas que se encuentren en Brasil

Base jurídica del tratamiento

Si usted es un particular de Brasil, recopilaremos y trataremos sus datos personales como responsables del tratamiento solo cuando tengamos una base jurídica para hacerlo. Utilizamos las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos personales:

Preparar la celebración o ejecución de un contrato con usted. Para preparar la firma de un acuerdo con usted (por ejemplo, nuestros términos y condiciones u otro contrato o acuerdo), cumplir nuestras obligaciones contractuales o ponernos en contacto con usted en relación con nuestros acuerdos.
Con su consentimiento. Cuando tratemos datos personales con su consentimiento, le informaremos de las consecuencias que pueden derivarse si no lo da. Si da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sujeto a ciertas limitaciones legales, si usted retira su consentimiento, puede pedirnos que eliminemos la información asociada que hayamos tratado. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada.
Para cumplir con las leyes. Tratamos datos personales para cumplir con las leyes que se nos aplican y para responder a las solicitudes de las autoridades judiciales o tribunales correspondientes, las fuerzas del orden y otros organismos reguladores.
Para el ejercicio regular de los derechos en procedimientos judiciales, administrativos o arbitrales. Podemos tratar datos personales si ejercemos nuestros derechos a emprender acciones legales o defendernos de ellas.
Para proteger las vidas o la seguridad física de usted y otras personas. Tratamos datos personales para impedir, detectar e investigar actividades que puedan afectar a la vida o la seguridad física de una persona, como amenazas de violencia o daños a menores.
Por intereses legítimos nuestros o de terceros, siempre que no anulen sus derechos de protección de datos. Tratamos los datos personales para nuestros intereses legítimos o los de otros (por ejemplo, para desarrollar, probar, asistir y mejorar nuestros Sitios y Servicios; para agregar o desidentificar datos personales; para tratar datos personales con el objetivo de ejecutar contratos con el titular de una cuenta o con un revendedor; para proporcionar medidas de seguridad razonables y detectar problemas de seguridad o infracciones de los términos y condiciones; para enviar comunicaciones de marketing y otras comunicaciones comerciales relacionadas con los Servicios y el sector cuando la ley lo permita; para cumplir las leyes o normativas de países que no sean Brasil que nos sean de aplicación, lo que incluye comunicarse con las autoridades judiciales y tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad y otros reguladores correspondientes y responder a sus solicitudes; para cumplir la normativa; para realizar las comunicaciones de responsabilidad corporativa; para emprender acciones legales o defenderse de ellas; y para proteger nuestros derechos y propiedades y los de otros).
Para el cobro de deudas o la protección del crédito. Podemos tratar datos personales para cobrar deudas que se nos deban por los Servicios.

Datos personales confidenciales

En general, no pretendemos tratar datos confidenciales, y le rogamos que no nos los facilite a menos que se los pidamos expresamente. Cuando tratemos dichos datos, lo haremos de conformidad con la ley, incluso cuando estemos obligados a hacerlo para cumplir una ley que nos sea aplicable; para ejercer derechos normalmente, lo que incluye por contrato y en procedimientos judiciales, administrativos y arbitrales; para proteger su vida o su integridad física y la de otros; y para fomentar la prevención del fraude y su seguridad (por ejemplo, al autenticar su registro en nuestros Servicios).

Derechos de los interesados

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales en caso de que los tratemos como responsables del tratamiento, con las limitaciones y excepciones establecidas en la ley:

Derecho de confirmación y acceso. Tiene derecho a saber si GoTo trata datos personales sobre usted y determinados detalles sobre dichos datos. También puede solicitar una copia de esos datos.
Derecho de rectificación. Tiene derecho a exigir que GoTo corrija sus datos personales imprecisos/obsoletos o complete sus datos personales incompletos.
Derecho al anonimato, el bloqueo o la eliminación. Puede exigir a GoTo que anonimice, bloquee o elimine sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando sean innecesarios, excesivos o se traten infringiendo la ley).
Derecho a restringir el tratamiento. Puede exigir a GoTo que restrinja el tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias (por ejemplo, durante el período posterior a la impugnación de su validez mientras GoTo confirma la legitimidad del tratamiento).
Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias, puede exigirnos que transfiramos sus datos personales a otro proveedor de servicios que usted designe.
Derecho a información sobre las entidades a las que hemos facilitado sus datos personales. Puede pedirnos que le facilitemos determinada información sobre las entidades públicas y privadas a las que les hemos proporcionado su información.

Puede enviar sus solicitudes a GoTo como se establece en la sección 15. Tramitaremos su solicitud como se indica más arriba. Para las solicitudes de acceso, responderemos en un plazo de 15 días a partir de su solicitud. Para el resto de solicitudes, responderemos en un plazo razonable si la ley no especifica ninguno. Si tiene alguna duda sobre su solicitud, póngase en contacto con nosotros. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la ANPD, el organismo regulador de la privacidad de Brasil o los organismos de protección del consumidor.

Tiene derecho a recibir información sobre las categorías y los tipos de datos personales que GoTo recopila sobre usted, así como la forma en que los utiliza. Puede obtener más información en la sección "¿Qué datos personales recopilamos?" de esta Política.

Persona encargada (Encarregado)

GoTo ha nombrado a una persona encargada (Encarregado) tal y como lo exige la LGPD. Puede contactar con ella de la siguiente manera:

Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team (MP Kang), GoTo, 333 Summer Street, Boston, MA 02210.

También puede ponerse en contacto con la persona responsable por correo electrónico en privacy@goto.com.

Aviso complementario para personas que se encuentren en India

Estas divulgaciones complementan las secciones anteriores y se aplican a las personas que residen en India.

Base jurídica del tratamiento

Recopilaremos y trataremos sus datos personales como responsables del tratamiento solo cuando tengamos una base jurídica para hacerlo. Utilizamos las siguientes bases jurídicas para tratar sus datos personales:

Con su consentimiento. Podemos tratar datos personales con su consentimiento informado y libremente otorgado. Si da su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. Sujeto a ciertas limitaciones legales, si usted retira su consentimiento, puede pedirnos que eliminemos la información asociada que hayamos tratado. La retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento que hayamos realizado antes de dicha retirada.
Cuando se nos proporcionan datos personales voluntariamente. Tratamos datos personales cuando usted nos los proporciona voluntariamente y no nos dice que se opone a dicho tratamiento.
Cumplir la ley. Tratamos sus datos personales para cumplir las leyes que se nos aplican; responder a las solicitudes de las autoridades judiciales, los tribunales, las fuerzas del orden u otros reguladores competentes, y detectar, impedir e investigar actividades fraudulentas, perjudiciales, no autorizadas o ilegales.
Para protegernos a nosotros, nuestros servicios y otras personas contra pérdidas o responsabilidades. Podemos tratar datos personales tratados durante su interacción con nosotros, lo que incluye detectar, prevenir, investigar y responder a actividades fraudulentas, dañinas, no autorizadas o ilegales. También podemos tratar datos personales cuando ejercemos nuestros derechos para presentar o defender reclamaciones legales derivadas de su relación con nosotros.
Para proteger las vidas o la seguridad física de usted y otras personas. Tratamos datos personales para impedir, detectar e investigar actividades que puedan afectar a la vida o la seguridad física de una persona, como desastres o amenazas de violencia. También los tratamos para responder a dichas actividades.

Persona de contacto y derecho de contactar con la junta de protección de datos

La oficina de privacidad de datos de GoTo puede responder a cualquier duda o inquietud que tenga sobre cómo tratamos sus datos personales. Puede ponerse en contacto con la oficina de privacidad de datos por correo electrónico en:privacy@goto.com.También puede contactar con la oficina de protección de datos por correo postal de la siguiente manera:

Attn: GoTo Privacy Team c/o Legal Team, GoTo, 333 Summer Street, Boston, MA 02210.