Uma nova maneira de pensar a gestão moderna da TI

Uma nova maneira de pensar a gestão moderna da TI

As soluções tradicionais de gestão de TI não conseguem acompanhar o ritmo das expectativas dos usuários porque o trabalho está mudando mais rápido do que nunca. O crescimento da infraestrutura de trabalho híbrida e a agregação de mais ferramentas de TI só aumentaram a complexidade e a confusão no setor. Veja os desafios que as equipes de TI têm enfrentado, com uma solução radicalmente renovada para a gestão moderna da TI.

A raiz do problema: complexidade

O trabalho não fica mais restrito ao escritório, e tudo pode ser feito em casa, no escritório ou em qualquer lugar. No mundo moderno do trabalho flexível, as equipes de TI das pequenas e médias empresas (PMEs) precisam gerenciar e dar suporte a mais dispositivos dentro e fora da rede, além de prestar suporte para equipamentos físicos, como roteadores Wi-Fi domésticos, fones de ouvido, impressoras e muito mais. A modernização da tecnologia de gestão e suporte de TI atenderá a essas demandas complexas com flexibilidade, escalabilidade e sustentabilidade no longo prazo.

Como os equipamentos, o software e a infraestrutura de TI são pilares da forma de trabalho hoje em dia, o suporte de TI deve monitorar mais possíveis pontos de falha constantemente. Para dificultar ainda mais, as ameaças cibernéticas cresceram com a transição para o trabalho remoto e híbrido.

Para enfrentar esses desafios dinâmicos, a TI vem adotando várias ferramentas ao longo do tempo com o intuito de oferecer suporte ao trabalho remoto e híbrido. Mas a agregação de ferramentas trouxe ainda mais complexidade. Qualquer boa estratégia de modernização da TI precisa de soluções fáceis de usar que se adaptem bem aos processos da TI. Uma mistura de ferramentas desconectadas tipo MacGyver que exigem que os agentes pulem de um aplicativo a outro e façam vários logins para capturar e resolver problemas não traz resultados positivos. De acordo com um estudo da IDC encomendado pela GoTo, apenas cerca de metade das empresas está satisfeita com suas ferramentas e tecnologias de (1) gestão de terminais, (2) segurança de terminais, (3) acesso/suporte/gerenciamento remotos e (4) gestão de serviços de TI. A gestão moderna da TI precisa ser melhor.

Procure a simplicidade: uma solução completa

O que é gestão moderna da TI? É uma ferramenta de gestão de TI consolidada, desenvolvida especificamente para o mercado de trabalho atual, que é flexível e está em constante evolução.

A gestão tradicional da TI simplesmente não atende às necessidades dinâmicas de suporte do trabalho flexível, que é uma forma prevalente de trabalho hoje. Adicionar mais ferramentas desconectadas e reaproveitadas só criará uma infraestrutura de TI pesada e impossível de controlar. Você pode até chamar isso de "plataforma", mas na verdade é uma colcha de retalhos, como o Frankenstein.

Os profissionais de TI entendem que agregar ferramentas de TI desconectadas, por si só, já aumentou a complexidade e criou mais vulnerabilidades de segurança. Em uma pesquisa da IDG contratada pela GoTo, mais de 6 a cada 10 empresas com visão de futuro estão tentando resolver a dispersão tecnológica e estão realmente consolidando ferramentas.

Conheça o GoTo Resolve

Para ajudar as PMEs a adotar sem ressalvas os novos modelos de trabalho, como o trabalho remoto e híbrido, o GoTo Resolve oferece modernização instantânea da infraestrutura de TI com uma solução completa. Essa solução ajuda os profissionais de TI a simplificar o suporte técnico porque reúne em um só lugar ferramentas para descobrir, responder e resolver problemas.

Conheça bem todas as suas necessidades de TI com uma única solução de gestão e suporte de TI que combina:

É seguro, simples e fácil de usar.

3 grandes vantagens da consolidação

1. Facilidade de uso

A vida é muito curta para preencher tickets e ficar alternando entre ferramentas de suporte desconectadas. Se você quer simplificar o helpdesk de TI, o GoTo Resolve é a solução para você. O Resolve reúne ferramentas modernas para gerenciar sua infraestrutura, receber solicitações, fazer triagem de problemas e corrigir erros mais rápido em uma única plataforma. Seja para criar incidentes, conversar por mensagem, resolver problemas e muito mais, você pode lidar com qualquer problema de TI dos funcionários.

2. Flexibilidade

Não importa se você precisa gerenciar dez dispositivos em uma sala ou mil dispositivos em todo o mundo, o GoTo Resolve tem flexibilidade para colocar você e seus agentes no controle. Os agentes podem escolher a melhor solução para resolver o problema no menor tempo possível, seja uma visualização rápida da sua infraestrutura ou o controle remoto total de um dispositivo.

3. Segurança como a das grandes corporações

Você não precisa comprometer a segurança em nome da simplicidade. Com segurança de nível empresarial e facilidade de uso de nível de consumidor, o GoTo Resolve ajuda a manter seu ecossistema de TI protegido contra ameaças cibernéticas e agentes mal-intencionados. Com criptografia de ponta a ponta, logon único (SSO) como o das grandes empresas e uma arquitetura Zero Trust para proteger o acesso remoto, nossa solução é fácil de usar e pode ser implementada em alguns minutos. Esse é o tempo necessário para elevar sua TI ao próximo nível.

Quer ter um software de gestão moderno que facilite a TI? Use o GoTo Resolve.