Aumentar la satisfacción del cliente y generar más interacción
Obtenga una solución de experiencia del cliente todo en uno basada en IA que hace que los equipos sean más productivos y las interacciones más valiosas.
Su solución de comunicación con los clientes integrada para impulsar el crecimiento de su empresa
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Más de 100 funciones de teléfono
Consiga un sistema de telefonía galardonado con herramientas de comunicación para clientes basadas en IA. -
Canales imprescindibles
Proporcione experiencias fluidas con voz, chat web, SMS, redes sociales y vídeo en un solo lugar. -
Información valiosa
Impulse la mejora del rendimiento con análisis y paneles de información simplificados.
Una plataforma de experiencia del cliente para todo el equipo
Alcanzar el máximo rendimiento
- Tome decisiones empresariales fundamentadas con análisis e informes en tiempo real
- Forme a los agentes y mejore las interacciones con los modos de escucha y susurro, además de la grabación de llamadas
- Reduzca los tiempos de espera con las colas de devolución de llamada
- Mejore la resolución de llamadas con la redirección de llamadas inteligente
Obtener mejores resultados con IA
Evalúe fácilmente la satisfacción del cliente mediante el análisis de chat de AI. Evalúe rápidamente las emociones de los clientes durante las interacciones con valoraciones de sentimientos basadas en IA para encontrar carencias en su servicio de atención al cliente. Más información sobre el análisis de chat de AI.
Optimizar el rendimiento del equipo con datos procesables
Mejore fácilmente las interacciones con los clientes con análisis avanzados e informes en tiempo real. Obtenga una visión general de alto nivel y, a continuación, profundice en el rendimiento individual con las vistas de volumen de llamadas y de equipo. Los paneles de información del equipo le permiten supervisar el rendimiento y los KPI de todo el equipo.
Facilitar la colaboración entre equipos
Cree experiencias más productivas con todos sus canales de comunicación con los clientes en un solo lugar. Dirija las llamadas de los clientes a la persona adecuada en cualquier momento y comparta el historial y los detalles de los clientes con todo el equipo. Con todo el mundo en la misma plataforma, la comunicación con las PYME y los especialistas internos para crear un mejor servicio de atención al cliente es rápida y sencilla.
Configuración en minutos. Gestión sencilla.
Configure fácilmente los flujos de llamadas con nuestro editor de planes de marcación que permite arrastrar y soltar, asigne permisos de acceso y gestione los ajustes, todo ello en un portal de administración clásico unificado. No se necesita un equipo de TI. Además, la consolidación con un único proveedor le ahorra mucho tiempo y dinero.
Ver todas las funciones
Descargue nuestra hoja técnica para descubrir todo lo que puede ofrecerle GoTo Connect Complete CX.
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Disponibilidad del 99,999 %
El bajo uso de ancho de banda y la arquitectura distribuida en la nube le mantienen en marcha. -
N.º 1 en asistencia
Nuestro software de atención al cliente las 24 horas del día es el n.º 1 en los sitios de reseñas independientes más fiables. -
Seguridad de primer nivel
Las funciones de seguridad de nivel empresarial y el cumplimiento de normas como SOC 2 Tipo II y RGPD mantienen sus datos a salvo.
Crear interacciones con clientes más fácil que nunca
Descubra cómo GoTo Connect Complete CX mejora la experiencia del cliente.