Experimente um contact center em nuvem simples

O GoTo Contact ajuda a melhorar a experiência do cliente e a gerar resultados sem as dores de cabeça de um call center tradicional.

Saiba mais sobre o GoTo Contact

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Pessoa usando um software de contact center.

O GoTo Contact é uma solução em nuvem de contact center que ajuda você a proporcionar experiências incríveis aos clientes e gerar mais resultados. Use-o para criar fluxos eficientes de chamadas recebidas ou ajudar sua equipe a impulsionar as vendas fazendo chamadas mais rápido.

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    Implantação e personalização simples

    Configure tudo em um dia, sem demandas adicionais de TI. Então, personalize fluxos de chamadas e painéis ideais para suas tarefas.

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    Visibilidade em tempo real

    Monitore cada interação com os clientes, obtenha insights sobre as atividades de chamadas e direcione os agentes para onde for mais necessário com o gerenciamento em tempo real da força de trabalho.

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    Análises para desempenho elevado

    Avalie o desempenho das equipes e identifique oportunidades de melhoria com análises de chamadas, estatísticas em tempo real e painéis específicos de agentes.

Melhor desempenho interno e externo em um contact center

Suporte receptivo

Aumente a satisfação do cliente e eleve a retenção com um sistema criado para suporte receptivo.

  • Personalize fluxos e painéis de chamadas e crie o sistema ideal para sua equipe
  • Coloque os clientes em contato com as pessoas certas por meio do encaminhamento inteligente de chamadas e a fila de retorno de chamada automático
  • Escute as chamadas e dê feedback em tempo real aos agentes com os modos Sussurrar e Intervenção
  • Acompanhe a atividade de chamadas e o desempenho de agentes com análise
  • E muito mais
An agent is using the contact center inbound features.

Ativo

Impulsione as vendas com recursos eficientes criados para chamadas ativas e prospecção.

  • Maximize a receita e não perca nenhuma chamada com o Outbound Dialer
  • Economize tempo e aumente a produtividade com mensagens pré-gravadas
  • Mantenha os autores das chamadas engajados com o chat por SMS na fila
  • E muito mais
An agent is using the contact center outbound features.

Por que o GoToConnect?

Contamos com a confiança de milhares de empresas

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    Confiabilidade e desempenho de alto nível

    O tempo de atividade de 99,996%, a baixa utilização de largura de banda e a arquitetura de nuvem distribuída tornam o GoToConnect um dos sistemas de nuvem mais rápidos e confiáveis disponíveis.

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    Suporte 24h

    O suporte 24h com tempo médio de resolução de menos de 30 minutos mantém a colaboração da equipe quando e onde você precisar.

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    Segurança e privacidade de nível empresarial

    Mantemos as conversas e os dados seguros e protegidos com recursos de segurança de primeira linha e seguindo padrões, como SOC 2 tipo II e RGPD.

Sua equipe merece um contact center melhor

Saiba como o GoTo Contact eleva o nível de desempenho do seu call center.