No cenário atual, em que as empresas correm para acompanhar as novas demandas dos clientes, investir na maturidade da experiência do cliente (CX) é mais do que relevante — é essencial para fazer a transição de centro de custo para centro de valor e crescimento. Participe de uma jornada transformadora pelo universo do atendimento ao cliente, em que o call center é o coração da relação entre empresas e clientes.

Se você acabou de iniciar a jornada de maturidade de CX ou está buscando aprimorar estratégias já em uso, venha com a gente em uma exploração para levar a você ideias, ferramentas e estratégias que levarão seu call center a outro nível.

Neste painel, nossos especialistas falarão sobre:

• Os princípios básicos da maturidade da CX
• Como otimizar os processos operacionais
• Como usar as tecnologias avançadas (e adequadas)