Comunicação do futuro com clientes: estratégias para conexão, consistência e inovação em IA

Um bate-papo sobre como atender às altas expectativas dos clientes e criar experiências multicanal descomplicadas

No fim das contas, somos todos clientes e sabemos da importância de uma ótima experiência e uma boa conexão com as empresas de quem compramos. Um relacionamento gratificante entre empresa e cliente nunca foi tão importante quanto agora, em que uma experiência boa ou ruim pode promover ou acabar com uma venda, a reputação ou até mesmo a empresa.

Neste bate-papo, líderes de diversos setores trazem estratégias práticas e comprovadas para criar experiências excepcionais para os clientes. Participe para entender o que é necessário para criar conexões profundas com clientes e construir uma confiança duradoura na sua empresa.

Principais conclusões:

Vá até onde seus clientes estão: aprenda estratégias para unificar os pontos de contato por telefone, mensagem de texto, e-mail, chat e vídeo, para que sua equipe possa interagir de acordo com a preferência de cada um sem precisar ficar pulando de plataforma em plataforma ou perder oportunidades.
A vida é difícil, mas experiências excelentes não deveriam ser: equipes e funcionários já estão sobrecarregados. Conheça as práticas recomendadas para implementar soluções sem complexidade e custos desnecessários. Soluções de implementação e gestão fáceis e que criam valor imediato.
Inteligência e insights melhores fazem uma empresa melhor: a tecnologia moderna é necessária para resolver os problemas dos clientes modernos. Descubra maneiras de usar insights, análises e feedbacks gerados por IA para antecipar necessidades, evitar problemas e melhorar a comunicação para expandir seus negócios.

Palestrantes do Fireside Chat:

Adam Lobdell, diretor de TI da Rohrich Automotive Group
Russ Sullins, vice-presidente assistente de TI da Insurica
Kevin Hart, gerente de rede e telecomunicações da Tenet Healthcare
Moderado por Joe Walsh, vice-presidente de marketing de produtos da GoTo