
Quando o sistema de telefonia antigo da Larry H. Miller Dealerships não conseguia mais acompanhar o volume de chamadas de clientes nem proporcionar uma experiência excepcional, a equipe buscou uma nova solução flexível que suprisse essas necessidades. O GoTo Connect foi a solução ideal graças às dezenas de recursos avançados, integrações e complementos disponíveis para um negócio em expansão, como é o caso aqui. A parceria de confiança que a Larry H. Miller Dealerships desenvolveu com a GoTo foi inestimável, e isso facilitou muito a implantação e a configuração. Entre o aumento observado na receita, a redução da frustração dos clientes e o ganho de tempo na gestão do sistema, o GoTo Connect trouxe um impacto muito positivo na empresa.

A Larry H. Miller Dealerships é movida pela experiência do cliente. A empresa são muito mais do que grupo de concessionárias de carros, tendo uma preocupação profunda em causar impacto na comunidade. Fundada em 1979 e com sede em sete estados do oeste, a Larry H. Miller Dealerships vende, presta serviços e oferece manutenção de veículos. Com o grupo Asbury (ABG) adquirindo a empresa recentemente, o aumento na demanda de atendimento ao cliente está totalmente alinhada à visão da Asbury de “proporcionar uma experiência excepcional ao cliente”.
Daniel Matthey
Líder de TI e cogerente do GoTo Connect da Larry H. Miller Dealerships