O Atmos by CallCabinet se integra ao GoToConnect para criar um sistema de monitoramento de chamadas!
A parceria Atmos + GoToConnect agora oferece altíssima segurança, dados avançados de voz que oferecem uma análise completa de conteúdo, transcrição e emoções sobre cada chamada.
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- Gravação de chamadas conforme as leis – todas as chamadas são armazenadas com criptografia avançada de 256 bits de grau militar usando uma metodologia de criptografia rotativa que garante que as gravações sejam feitas em total conformidade com as normas internacionais
- Análises com inteligência artificial – A inteligência artificial do Atmos tem um mecanismo de análise de discurso que extrai dados práticos das gravações. O monitoramento das emoções em cada chamada gera grandes insights.
- Garantia da qualidade – Solucione contestações rapidamente, treine sua equipe, cumpra as normas e melhore a experiência dos seus clientes com o Atmos
- Avaliação de agentes – Com o Atmos, você consegue definir métricas de desempenho dos agentes de um jeito rápido e fácil, medindo com precisão a produtividade dos seus colaboradores de acordo com os indicadores-chave de desempenho (KPI) da sua empresa.
- Registro automático de dados (PCI DSS, MiFID II e outros) – O Atmos reconhece e registra automaticamente dados sensíveis de clientes, como números de cartão de crédito, conta e telefone. Esse recurso poupa muito tempo para qualquer empresa.
Confira os benefícios da integração Atmos + GoToConnect:
Gravação de chamadas conforme as leis
- Criptografia avançada de nível militar
- Totalmente de acordo com as normas internacionais
Análises com inteligência artificial
- Mensuração de emoções na chamada
- Detalhamento do conteúdo das chamadas
- Análise do discurso e do conteúdo
Garantia da qualidade
- Captura de tela com sincronicidade de áudio
- Recursos analíticos do Atmos
- Filtragem de chamadas
Avaliação de agentes
- Destaque, anotação e pontuação das avaliações de colaboradores
- Atmos QA Randomizer
- Atmos Score Card Creator
- Ponderação de pontuações
Não perca os benefícios dessa integração!
O Atmos tem integração direta no nível da rede, possibilitando a gravação segura de qualquer telefone compatível com o GoToConnect que se conecta ao serviço específico de VoIP.