Plataforma GoTo Connect CX

GoTo Connect e WhatsApp

Agora, você pode atender às chamadas do WhatsApp com todo o poder de um sistema de telefonia corporativo por trás, integrar todos os canais, alcançar milhares de pessoas com campanhas e expandir sua estrutura para uma central de atendimento com inteligência artificial.
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Professional sitting at laptop computer using GoTo Connect and WhatsApp seamlessly. GoTo Connect interface screens show a WhatsApp call being answered with GoTo Connect on a mobile device, and overlaid interfaces showing campaign creation and output.

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WhatsApp integrado ao GoTo Connect

Os clientes esperam o seu contato no WhatsApp. Com o GoTo Connect, além de fazer contato com os clientes pelo aplicativo preferido deles, você potencializa cada conversa. 


Um cliente liga para você pelo WhatsApp. Você atende pelo GoTo Connect.

Agora sua equipe pode atender a chamadas recebidas pelo WhatsApp contando com a tecnologia de um sistema de telefonia premiado. Com mais de 100 recursos, crie atendentes virtuais num instante, gerencie filas inteligentes e crie fluxos avançados de chamadas usando um editor visual com recurso de arrastar e soltar. Grave chamadas e acesse análises avançadas para identificar tendências, detectar assuntos e tomar decisões baseadas em dados.
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Young professional answering an inbound WhatsApp call with GoTo Connect.

Alcance milhares de usuários com campanhas no WhatsApp que têm um toque personalizado

Alcance milhares de clientes pelo aplicativo que eles amam e confiam com campanhas personalizadas no WhatsApp que geram engajamento real. Deixe cada mensagem mais cativante com imagens, links e emojis, programe o envio para causar o maior impacto possível e monitore o desempenho em tempo real. Todas as respostas aparecem na caixa de entrada compartilhada, dando à sua equipe a chance de transformar cada conversa em faturamento.
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GoTo Connect dashboard highlighting a WhatsApp campaign including overview and responses.

IA integrada em cada conversa, em todos os canais

Aproveite o poder da IA em chamadas de voz, WhatsApp e em todos os canais digitais. Uma IA recepcionista atende às ligações 24 horas por dia, enquanto assistentes de IA ajudam os agentes em tempo real. Resumos de chamadas registram cada detalhe, a análise de sentimento identifica emoções e o monitoramento de assunto destaca os pontos realmente importantes. A otimização com IA cuida das tarefas manuais enquanto a gestão de qualidade conduz sua equipe à excelência.
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Two professionals using GoTo Connect AI tools to review a customer call overview, complete with AI sentiments.

Transforme o WhatsApp em uma central de atendimento completa com tecnologia de inteligência artificial

Transforme o WhatsApp em uma central de atendimento com tecnologia de IA usando o GoTo. Os agentes podem atender a todas as chamadas de voz, interações pelo WhatsApp, e-mails, webchat e redes sociais em um só lugar, com ajuda da IA a cada etapa. Os supervisores usam painéis personalizáveis, insights em tempo real e ferramentas inteligentes de orientação para acompanhar o desempenho. Uma plataforma. Comunicação 360.
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GoTo Connect Contact Center dashboard, highlighting a supervisor's view which enables supervisors to monitor performance in real-time in a one single view.
Recursos do GoTo Connect que potencializam o WhatsApp
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Plataforma de CX completa
Plataforma completa com tecnologia IA que integra ferramentas de CX, insights de desempenho e canais digitais.
Chamadas recebidas
Atenda a chamadas do WhatsApp diretamente no GoTo Connect, com acesso a um conjunto completo de recursos corporativos.
Campanhas
Envie campanhas personalizadas no WhatsApp para até 20.000 contatos, com links, emojis e imagens.
Contatos compartilhados
Uma central para todos os contatos da sua empresa, dando a cada colaborador o contexto e a consistência ideais.
a Recepcionista IA
O assistente inteligente está disponível 24 horas por dia e atende às chamadas recebidas no WhatsApp a qualquer hora, de dia ou de noite.
IA assistente de mensagens
Envie lembretes, programe campanhas e personalize mensagens do WhatsApp com nossa IA assistente de mensagens.
Resumo de chamada por IA
Registre automaticamente os principais momentos e pontos de ação de cada conversa para que nada importante passe despercebido.
Análise de sentimento por IA
Detecte e avalie o tom emocional de cada interação com o cliente para dar aos supervisores informações muito valiosas sobre as interações.
Monitoramento de assunto com IA
Identifique automaticamente os assuntos e as tendências mais relevantes em todas as conversas com clientes.
AI Quality Management
Avalie automaticamente o desempenho dos agentes e ofereça orientações inteligentes para ajudar cada colaborador a evoluir.
Administração unificada
Simplifique a gestão em um portal de administração centralizado, intuitivo e com tecnologia de IA do GoPilot.
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O que nossos clientes dizem

Com o GoTo Connect , as equipes não precisam mais de infraestrutura local, podendo fazer e receber chamadas de qualquer lugar, seja por computador ou celular. Além disso, a solução possibilitou uma integração total entre unidades e equipes distribuídas, com gestão centralizada e simplificada. A confiança e a estabilidade do sistema foram decisivas para sua adoção em grande escala.”
Sandra Schuster
Cofundador da DrogaVET
DrogaVET logo

O GoTo Connect também é compatível com o modelo "Bring Your Own Carrier"

Sabia que também dá para usar o modelo Bring Your Own Carrier (BYOC) com o GoTo Connect? Não é necessário trocar de fornecedor nem alterar os números de telefone atuais. Seus números. Sua operadora. O poder do GoTo Connect.
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Small business owner using their mobile phone to connect their existing number and carrier to Goto Connect.
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