Sistema telefônico

Um sistema de telefonia em nuvem premiado fácil de usar e de administrar com recursos de voz, reunião em vídeo e chat seguros.

  • Usuários ilimitados
  • Encaminhamento de chamadas, atendentes virtuais e filas de chamada personalizáveis
  • Videoconferências com até 250 participantes
  • Integração com Salesforce, Miro e outros
  • 80 créditos de SMS por usuário por mês

Customer Engagement

Um sistema de telefonia em nuvem com ferramentas de interação eficientes para centralizar as conversas com clientes.

  • Compartilhamento de contatos e histórico do cliente para criar uma experiência personalizada
  • Uma caixa de entrada multicanal compartilhada para a equipe
  • Interação personalizada com públicos externos com campanhas de SMS assistidas por IA
  • Pesquisas com clientes para coletar informações e feedbacks valiosos
  • Integrações com Facebook Messenger e Instagram Direct

Complete CX

Uma solução de comunicação com clientes assistida por IA que oferece ganhos de produtividade e agrega mais valor às interações com clientes.​

  • Sistema de telefonia premiado com recursos de central de atendimento
  • Caixa de entrada compartilhada para voz, vídeo, chat em rede social e SMS
  • Análises e relatórios em tempo real
  • Análise de chat por IA para medir o sentimento do cliente
  • Recursos de escuta, sussurro e intervenção

Contact center

Um contact center omnicanal integrado que otimiza o desempenho da equipe e a experiência do cliente.

  • Recursos omnicanal, incluindo voz, vídeo e canais digitais e sociais
  • Integrações com gestão de pessoal
  • Ferramentas de gestão da qualidade para monitorar e medir o desempenho
  • Diversas APIs flexíveis e personalizáveis
  • Teclado automático
Sistema telefônico Customer Engagement Complete CX Contact center
Sistema de telefonia em nuvem
Chamadas de qualquer dispositivo, em qualquer lugar
Suporte ao cliente 24h
Portabilidade de números existentes
Números locais, gratuitos e personalizados
Minutos de ligações gratuitas 1.000 minutos gratuitos compartilhados por conta 1.000 minutos gratuitos compartilhados por conta 1.000 minutos gratuitos compartilhados por conta 1.000 minutos gratuitos compartilhados por conta
Chamadas internacionais Mais de 50 países grátis* Mais de 50 países grátis* Mais de 50 países grátis* Mais de 50 países grátis*
Encaminhamento inteligente de chamadas
Não perca mais nenhuma chamada. Encaminhe chamadas para vários telefones em uma sequência específica para que você ou alguém da equipe esteja sempre disponível para contato, esteja onde estiver. Clique para expandir
Saudações gravadas de atendente virtual Ilimitados Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Planos de discagem personalizáveis
Mapeie os fluxos de chamadas usando uma interface intuitiva de arrastar e soltar. Defina padrões diferentes para depois do expediente, fins de semana ou feriados. Clique para expandir
Ilimitados Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Grupos de chamadas múltiplas Ilimitados Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Filas de chamada Regras e encaminhamento avançados Regras e encaminhamento avançados
Hot desking
Chamada de emergência (E911)
Gerenciador de fax virtual
Economize tempo e esforços enviando e recebendo faxes diretamente na sua caixa de entrada de e-mail. Clique para expandir
Correio de voz para e-mail
Gerenciamento de chamadas
Radiomensagens
Interfone
Gravação de chamadas
Compatibilidade com vários locais Ilimitados Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Reuniões e mensagens
Conversas internas da equipe com compartilhamento de arquivos
Conecte toda a sua empresa com um chat de equipe prático e simples de usar. Compartilhe imagens, documentos e arquivos com qualquer pessoa da equipe. Clique para expandir
SMS e MMS
Videoconferências Até 250 participantes Até 250 participantes Até 250 participantes Até 250 participantes
Gravação de reunião local e em nuvem
Criptografia de vídeo de ponta a ponta
Layout flexível
Anotações inteligentes
Coorganizadores de reunião
Link InRoom (H.323/SIP)
Transcrição de reuniões
Integração com Miro
Salas paralelas
Reações com emojis e áudio
Mensagens SMS automatizadas
Ferramentas de interação com clientes
Caixa de entrada compartilhada
Pesquisas personalizadas
Assistente de mensagens com IA
Canal webchat
Canal Facebook Messenger e Instagram Direct
Campanhas de SMS e MMS
Encaminhamento inteligente de chamadas
Use o encaminhamento inteligente de chamadas (ICR), ou direcionamento por habilidade, nas suas filas para levar cada cliente ao membro da equipe mais indicado para ajudar na sua solicitação. Clique para expandir
Atribuição de habilidades
Gerenciamento de rótulos
Campanha de chamadas
Estratégia de chamada
Monitore e treine agentes
Resultados de chamada
Conclusão de chamadas
Retorno automático para chamadas em espera
Softphone do agente
Painel do agente
Conavegação
Módulo de feedback
Gestão da qualidade
Gravação de tela
Teclado automático
Mais de 20 canais digitais e sociais
Integrações de gestão de pessoal
Dados analíticos
Painel de integridade do sistema
Otimizador de encaminhamento de chamadas e dados analíticos
Volume de SMS/MMS e status de entrega
Alertas de sistema proativos
Relatórios em tempo real e históricos
Painéis personalizáveis
Análise de supervisor
Detalhes da interação
Análise de bate-papo por IA
Administração
Logon único
Sistema de telefonia e gestão de chamadas
Administração multilocal
Gerenciamento de dispositivos
Funções e permissões personalizadas

*Em outros países, há cobrança por minuto.




Todo plano GoTo Connect inclui:

  • Suporte 24h

    Atendemos 24 horas por dia com o melhor serviço de suporte segundo os clientes

  • Administração unificada

    Um portal para gerenciar telefones, reuniões, mensagens e central de contato.

  • Escalabilidade

    Adicione mais usuários, números e ramais se sua empresa precisar.

Veja o que os clientes adoram nos preços do GoTo Connect

Perguntas frequentes

O GoTo Connect oferece dois planos: Basic e Standard, cada um com preços diferentes de acordo com as necessidades de cada cliente. A opção mais popular é o GoTo Connect Standard, com uso ilimitado dos principais recursos de PBX, como filas de chamadas, grupos de chamadas múltiplas e planos de discagem, além de reuniões para até 150 participantes.
O hardware é opcional! Todos os recursos de videoconferências, chamadas de voz, mensagens e administração do GoTo Connect funcionam diretamente em computadores e dispositivos móveis, seja no navegador ou no aplicativo GoTo. Caso precise planejar um sistema de telefonia para seu escritório, fale com nossa equipe de vendas.
Sim! Oferecemos diversas integrações para otimizar os fluxos de trabalho e maximizar a produtividade. Confira nosso marketplace de integrações para obter mais informações. Não conseguiu encontrar o que procura? Programe sua própria integração com a ajuda do nosso centro de desenvolvedores.
Sim! Ligue para +1-866-890-8931 e saiba mais sobre como o GoTo Connect foi projetado para impulsionar a produtividade e o crescimento dos seus negócios. Conheça nossas opções de preços para empresas.
Sim! Nossa plataforma intuitiva foi projetada para ser fácil de implantar e usar. Confira nossa Biblioteca de vídeos e nossos guias Introdução para administradores e Introdução para usuários para começar.
As ligações internacionais gratuitas para até 52 países estão disponíveis apenas no plano Standard. Para obter mais detalhes sobre a disponibilidade de países e as tarifas de ligações, acesse nossa página de chamadas internacionais.
Devemos cobrar todos os impostos aplicáveis de acordo com a localização do usuário.
Créditos de SMS são uma cota que sua conta do GoTo Connect oferece para enviar e receber mensagens SMS e MMS. 

SMS (serviço de mensagens curtas) é o modelo padrão de envio de mensagens de texto. Cada mensagem SMS deduz pelo menos um crédito da sua cota. Um crédito vale até 160 caracteres simples (excluindo emojis, links e imagens). Os créditos de SMS são zerados todo mês. O serviço de SMS só está disponível nos EUA e no Canadá. Quando esgotados os créditos de SMS, a tarifa geral nos EUA é de USD 0,0055 por crédito e de CAD 0,00715 no Canadá.

MMS (serviço de mensagens multimídia): este formato permite enviar mensagens com conteúdo multimídia, como imagens, áudio e vídeo. Uma mensagem MMS deduz 3 créditos de SMS da sua cota por conta dos recursos extras e da maior largura de banda que a multimídia exige. O serviço de MMS só está disponível nos EUA e no Canadá.