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O Jive agora é GoToConnect!

Mais do que uma mudança de nome, o GoToConnect atende às suas principais necessidades para ter uma solução telefônica e de reuniões verdadeiramente unificada e baseada em nuvem que permita que sua organização faça negócios de qualquer lugar, em qualquer dispositivo.

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Aprimore a experiência de chamada do cliente com os recursos de ramal telefônico

Adicione serviços como ramais ilimitados, discagem por ramal e discagem rápida para conectar autores de chamadas rapidamente.

O que é ramal de telefone?

Um ramal telefônico é um número de três a seis dígitos que identifica uma configuração específica de caminho de chamada que lhe permite discar e se conectar a outra pessoa internamente. Não se trata de um número de telefone DID, mas um ramal interno. Os autores de chamadas externas podem contatá-lo diretamente discando o número do telefone principal da sua organização seguido do ramal desejado.

A central de ramal telefônico é um dos muitos recursos convenientes oferecidos como parte de nossa plataforma de serviços VoIP para pequenas empresas e grandes organizações. Os ramais podem ser usados de várias maneiras em sua empresa para dar suporte aos objetivos da sua central de atendimento ou call center, garantindo uma excelente experiência do cliente.

Nosso sistema de ramal permite que você tenha ramais ilimitados para o seu número de telefone comercial e sistema telefônico da empresa. Você tem a opção de escolher ramais, incluindo o número de dígitos. Os autores das chamadas também podem discar diretamente por ramal ou usar o recurso de discagem rápida.

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Vantagens dos ramais telefônicos

Linhas fixas tradicionais não podem oferecer a conveniência e a experiência superior oferecidas por um sistema VoIP e seu recurso de ramal telefônico.

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Várias opções de conexão

Seja um telefone fixo comercial em um call center ou um smartphone iPhone ou Android, você pode usar o ramal telefônico para conectar sua equipe a clientes ou funcionários.

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Mais acessibilidade

Os clientes podem contatar a pessoa desejada com muito mais rapidez do que se tivessem que usar um menu de diretório, aguardar uma recepcionista ou cair no correio de voz.

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Feito para equipes remotas

Embora as empresas usem equipes remotas, elas podem não querer que seus clientes saibam como sua equipe é implantada mundo afora, portanto, o ramal de telefone conecta todos através de um número principal e os transfere para números locais.

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Serviço de valor agregado

Em vez de pagar mais por esses recursos convenientes, os ramais telefônicos estão incluídos em nossa plataforma de serviços VoIP, oferecendo diversas ferramentas para aprimorar o relacionamento com clientes e funcionários.

Por que escolher o GoToConnect?

O GoToConnect oferece uma solução abrangente de plataforma VoIP para empresas de todos os tamanhos, disponibilizando várias maneiras de melhorar a comunicação, satisfazer as expectativas dos clientes e alavancar a mais recente tecnologia de comunicações unificadas.
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Estabilidade

A uma taxa de 99,99%, o GoToConnect garante que as empresas tenham o tempo de atividade necessário para manter a acessibilidade para seus clientes e funcionários, não importando de que lugar do mundo estejam ligando.

Versatilidade

Como nem toda empresa tem as mesmas necessidades e objetivos de comunicação, o GoToConnect oferece uma ampla gama de recursos, além da capacidade de personalizar e integrar outros softwares.

Desempenho

Uma empresa precisa de tecnologias e softwares que cresçam e evoluam com ela à medida que ela expande suas operações, por isso o GoToConnect oferece efetivamente a escalabilidade para startups, pequenas empresas e grandes organizações.

Recursos

Discagem por ramal

A discagem por ramal permite que o autor da chamada disque um ramal diretamente em vez de discar o número de telefone completo ou entrar em contato com a recepcionista. Esse recurso lhe permite entrar em contato com a pessoa desejada mais rapidamente. Os clientes também podem sair de um atendimento automático discando o ramal da pessoa desejada a qualquer momento.

Por exemplo, você pode usar esse recurso para discar o ramal do seu contato diretamente do seu aparelho, independentemente da localização.

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Ramais ilimitados

O preço inclui ramais ilimitados. Isso significa que você pode ter vários ramais telefônicos diferentes tocando no mesmo telefone fixo ou celular, ou adicionar ramais extras para salas de conferência. Cada ramal vem com um correio de voz e as configurações Encontre-me/Siga-me. Você pode escolher um ramal para ligar para um grupo de chamadas múltiplas que inclua todos os agentes disponíveis em um determinado departamento para que o autor da chamada fale com alguém em vez de ser redirecionado para o correio de voz.

Ramais ilimitados podem ser usados de várias maneiras. Você pode configurar ramais para cada funcionário, mesmo que dois funcionários compartilhem o mesmo telefone fixo. Ou você pode ter um ramal geral para diferentes departamentos, como Vendas ou Faturamento.

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Discagem rápida

As opções de discagem rápida podem ser configuradas em qualquer telefone no nosso sistema. Você pode configurar as opções de discagem rápida para chamadas mais rápidas no seu telefone fixo ou com a interface "clique para ligar" da sua área de trabalho, softphone ou aplicativo móvel. As configurações de discagem rápida são exclusivas para um dispositivo específico.

Por exemplo, a discagem rápida geralmente é a maneira mais fácil de se conectar rapidamente as pessoas e ramais telefônicos para os quais você disca com frequência. Depois de configurar esse recurso, você pode discar com um botão para se conectar mais rapidamente.

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Outros recursos

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Transferência de chamadas

Transfira uma chamada da sua linha para a pessoa adequada sem perder o autor da chamada.

Saiba mais

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Discagem por nome

Encontre o ramal telefônico de um funcionário usando um diretório de discagem por nome.

Saiba mais

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Diretório local

Aproveite o suporte para um diretório local (pessoal) e um diretório corporativo.

Saiba mais

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Desvio de chamadas

Desvie seu ramal para qualquer telefone celular, telefone fixo ou colega de trabalho.

Saiba mais

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Segunda chamada em espera

Veja a chegada de uma segunda chamada durante uma chamada ativa.

Saiba mais

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Chamada em espera

Coloque uma chamada em espera enquanto a transfere ou encontra uma resposta.

Saiba mais

Perguntas frequentes

É preciso esperar um atendimento automático antes de discar um ramal?

Não. Nem os funcionários nem os clientes precisam esperar um atendimento automático antes de discar o ramal desejado.

Como funciona a discagem por ramal para funcionários remotos?

Se seu telefone IP estiver configurado com nosso sistema, os funcionários poderão usar a discagem por ramal independentemente da localização. Não há necessidade de código de área, código estrela, etc. Você também pode usar a discagem por ramal diretamente do seu dispositivo portátil, onde quer que esteja.

Posso escolher o número de dígitos do meu ramal telefônico?

Sim, você pode escolher o número de dígitos do seu ramal, porque nossa solução VoIP hospedada suporta a discagem de três, quatro, cinco ou seis dígitos em todos os terminais do sistema, independentemente da localização geográfica. Por exemplo, você pode discar por ramal para seu chefe no seu telefone ou aplicativo, mesmo se estiver em um país diferente.

Posso discar diretamente por ramal?

Sim, internamente, os usuários podem discar diretamente por ramal, desde que o dispositivo em uso esteja configurado no sistema.

Como faço para configurar um ramal para tocar em mais de um telefone?

Existem algumas maneiras de configurar um ramal telefônico para tocar em mais de um telefone. Os usuários podem configurar o recurso Encontre-me/Siga-me no portal do usuário final. Os administradores também têm a opção de configurar esse recurso em um grupo de chamadas múltiplas ao acessar o portal do administrador.

Cresça com o GoToConnect.

Descubra o que acontece quando o que há de melhor nas comunicações na nuvem se une ao líder em colaboração na nuvem.