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Migração de um sistema telefônico legado para um sistema telefônico PBX hospedado

Desfrute de mais controle e suporte com ferramentas de administração expansíveis e fáceis de usar.

O que são as ferramentas de administração PBX do GoToConnect?

As ferramentas de administração PBX do GoToConnect são um conjunto de recursos que acompanham o sistema telefônico PBX do GoToConnect, que é um sistema telefônico comercial que fornece comunicação por voz e vídeo. Essas ferramentas ajudam a oferecer suporte a sistemas VoIP (voz sobre IP), incluindo o SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão) usado em comunicações VoIP que permitem que os usuários façam chamadas de voz e vídeo.

As ferramentas de administração do sistema ajudam a gerenciar os recursos PBX, como correio de voz, música em espera, gravação de chamadas, discagem, conferência, resposta de voz interativa, identificação de chamadas e chamadas telefônicas recebidas. Essas ferramentas de administração também supervisionam seu número de telefone principal e várias linhas telefônicas usadas em sua empresa.

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Vantagens das ferramentas de administração PBX do GoToConnect

A telefonia fixa tradicional e os sistemas legados de comunicação não podem oferecer os benefícios de um sistema telefônico PBX.

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Valor excepcional

Usar um sistema telefônico PBX hospedado significa que você não precisa investir milhares de dólares em um novo sistema, nem gastar dinheiro com atualizações e novos recursos. Tudo está incluído em um preço de hospedagem.

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Flexível e escalável

A grande variedade de ferramentas de administração para o sistema PBX GoToConnect fornece a flexibilidade e a escalabilidade necessárias para ajudar na expansão de empresas. O sistema de comunicações virtuais pode continuar acomodando mais membros da equipe em mais linhas e ramais telefônicos.

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Opções de mobilidade

Desenvolvemos o sistema PBX hospedado e as ferramentas de administração com equipes remotas em mente. As opções levam em conta diferentes equipamentos de acesso, incluindo PCs, computadores Mac e dispositivos móveis, como smartphones e tablets.

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Fácil de implantar

O administrador do sistema pode facilmente implantar e supervisionar o sistema PBX usando as ferramentas de administração PBX. Com os menus de voz, todos podem aprender rapidamente como tirar o máximo proveito desse sistema VoIP hospedado.

Por que escolher o GoToConnect?

Usando toda a experiência e o conhecimento adquiridos em nosso trabalho com todos os tipos de empresas, entendemos seus pontos problemáticos de comunicação e atendimento. Nossa solução GoToConnect alivia esses problemas e aborda o moderno ambiente de trabalho digital da atualidade.

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Retorno sobre investimento

A solução GoToConnect oferece um retorno significativo sobre investimento, aprimorando sua experiência geral do cliente nas mentes de clientes e prospects. O preço único fornece um sistema de comunicação expansível e totalmente atualizável, com mais de 100 recursos VoIP para empresas de todos os tamanhos. Não há custos ocultos.

Continuidade dos negócios

Fique tranquilo sabendo que sua empresa estará sempre aberta e acessível aos clientes, onde quer que suas equipes remotas ou fixas operem. Saiba que sua empresa pode continuar operando mesmo se ocorrer um desastre inesperado. Temos um histórico de tempo de atividade de 99,99% para VoIP.

Resultados de alto desempenho

O sistema PBX GoToConnect está em constante aprimoramento com atualizações, avaliações e testes do usuário. Todo feedback que recebemos ajuda a direcionar melhorias atuais e futuras para nossa tecnologia VoIP e plataforma de comunicações unificadas.

Recursos

Editor de plano de discagem

O Editor de plano de discagem é pioneiro no setor, oferecendo uma maneira de mapear visualmente seus próprios fluxos de chamadas usando uma tela de arrastar e soltar. Esse recurso lhe permite planejar para onde as chamadas recebidas serão encaminhadas ao implantar ferramentas como tempos de espera, autoatendimento, caixas de correio de voz, clipes de som, nós de notificação HTTP, grupos de chamadas múltiplas e nós para alterar identificador de chamadas.

Existem inúmeras opções de configuração em tempo real que você controla em quantas linhas quiser. Você também poderá definir padrões de chamada diferentes para acomodar diferentes tipos de agendamento, como horário de expediente, feriados e horários fora do horário de expediente.

Qualquer pessoa pode adicionar uma opção de menu com facilidade mesmo após uma expansão com um novo departamento ou uma equipe adicional. Em apenas alguns minutos, você pode fazer login no seu portal e usar a funcionalidade do menu de clicar para adicionar e as ferramentas de arrastar e soltar.

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Agendamentos personalizados

Essa ferramenta de administração PBX permite que os administradores configurem o encaminhamento de chamadas com base no horário. Os agendamentos personalizados costumam envolver situações como horário de expediente, eventos especiais e feriados. Os agendamentos podem ser definidos com antecedência e ativados de forma manual ou automática.

A ferramenta de agendamentos personalizados também permite a criação de saudações personalizadas para cada agendamento. Os administradores podem definir a programação do ano inteiro em apenas uma etapa para que não precisem alterar manualmente o encaminhamento de chamadas.

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Portal do usuário baseado na Web

Nosso portal online do usuário final permite que todos os usuários finais, incluindo aqueles sem permissões de administração, modifiquem suas próprias configurações Encontre-me/Siga-me, correio de voz e fax para e-mail em tempo real. Cada usuário pode fazer coisas como alterar o e-mail no qual recebe mensagens de correio de voz ou trocar as mensagens de correio de voz por arquivos de som que são enviados para um endereço de e-mail.

Trata-se de um processo simples que envolve fazer login no portal online, clicar nas guias de configurações que precisam ser alteradas e salvar as alterações.

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Portal de administração baseado na Web

Nosso portal de administração online permite que os usuários com permissões administrativas visualizem e façam alterações universais em tempo real nas configurações do sistema PBX a partir de qualquer dispositivo que tenha uma conexão com a Internet. Casos de uso comuns incluem alterar o plano de discagem, configurar novos dispositivos, adicionar ou excluir usuários, alterar ramais ou músicas em espera da empresa e atualizar as configurações do filtro de chamadas.

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Outros recursos

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Encaminhamento de chamadas

Conecte sua chamada ao terminal correto.

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Discagem por nome

Encontre o ramal de um funcionário usando apenas o nome dele.

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Desvio de chamadas

Desvie seu ramal para qualquer telefone celular, telefone fixo ou colega de trabalho.

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Ramais ilimitados

Use uma quantidade ilimitada de ramais sem custos extras.

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Transferência de ramal

Transfira uma chamada para outro ramal com um anúncio ou uma transferência direta.

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Encontre-me/Siga-me

Encaminhe as chamadas recebidas para vários telefones em uma sequência especificada para um fluxo único.

Perguntas frequentes

Como obter ajuda no uso de ferramentas PBX como o Editor de plano de discagem?

Temos muitos recursos disponíveis para garantir que todas as suas dúvidas sobre o uso do Editor de plano de discagem e de todas as outras ferramentas de sistemas PBX IP sejam sanadas. Contamos com um departamento de atendimento ao cliente e uma equipe de suporte técnico com agentes experientes que podem responder a perguntas e esclarecer quaisquer preocupações. Você pode acessar nossos agentes 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias no ano. Você também pode acessar nossos manuais de treinamento do usuário e vídeos online que oferecem instruções passo a passo sobre o uso de todas as nossas ferramentas de sistema telefônico PBX.

Como evitar que todos façam alterações no Editor do plano de discagem?

Você pode controlar o acesso ao Editor do plano de discagem configurando permissões para vários usuários no portal do administrador. Isso pode ser feito pelo seu administrador ou você pode obter ajuda dos nossos agentes de atendimento ao cliente.

Uma saudação e um agendamento personalizados rejeitam um autoatendimento ou o antecedem?

Você pode configurar isso no Editor do plano de discagem. Saudações e opções relacionadas podem mudar automaticamente com base no agendamento a qualquer momento durante o Plano de discagem, como antes ou depois de uma saudação de autoatendimento.

Vocês disponibilizam saudações pré-gravadas para determinados eventos, como feriados?

Não, mas você pode criar sua própria saudação de feriado personalizada pré-gravada e fazer o upload como um arquivo .WAV. Essa saudação de feriado personalizada pré-gravada pode ser reproduzida automaticamente durante um agendamento predeterminado.

Preciso ativar manualmente novos agendamentos?

Não. Após a configuração inicial, os planos de discagem serão ajustados automaticamente para atender ao agendamento desejado. Você pode criar vários agendamentos para horários de expediente, feriados e muito mais.

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