Contact center em nuvem para grandes empresas
Conheça o GoTo Contact Center Pro
Ofereça uma experiência excepcional aos clientes com soluções para contact center na nuvem corporativas que crescem e evoluem junto com a sua empresa.
Turbine sua empresa com soluções de contact center robustas, do nível das grandes empresas
Junte insights avançados, suporte omnicanal e integrações fluidas.
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Flexibilidade omnicanal
Ajude os clientes nos ambientes que eles já frequentam usando uma única solução de administração de contact center. -
Gestão de pessoal
Ferramentas avançadas de gerenciamento de força de trabalho garantem que você atenda às necessidades dos clientes e controle os custos de pessoal. -
Insights práticos
Aumente o desempenho da equipe com análise avançada, relatórios em tempo real, KPIs e painéis do agente para supervisores e gerentes.
Atenda ao cliente em qualquer lugar com uma experiência omnicanal fluida
Para atender às expectativas dos clientes, você precisa responder no momento, lugar e canal certos, mesmo que a interação tenha começado em outro lugar. Com o GoTo Contact Center Pro, você se comunica com clientes pelo celular, e-mail, chat, rede social, webchat, WhatsApp e muito mais para ter interações mais pessoais e descomplicadas.
Turbine seus insights
Relatórios em tempo real, ferramentas de gestão de campanhas e análise avançada são recursos que estruturam sua organização com insights práticos que melhoram o desempenho do agente e oferecem um entendimento profundo das interações com clientes.
Minimize a ociosidade e maximize o desempenho das equipes
Ferramentas de gestão de pessoal robustas ajudam a alinhar recursos e tecnologia para criar o ambiente de trabalho mais eficiente e ágil possível. Melhore o desempenho das equipes com monitoramento de chamadas e orientação (modos de sussurro, escuta e intervenção), painéis individuais do agente e recursos de gestão da qualidade.
Aumente a precisão e preste o melhor atendimento ao cliente
Capture e armazene interações com clientes com precisão. Promova processos de garantia de qualidade dando aos supervisores a chance de analisar transcrições para oferecer treinamento.
Personalize integrações para criar experiências únicas
Simplifique fluxos de trabalho integrando a solução GoTo Contact Center Pro às ferramentas que você já tem na sua empresa, eliminando dados isolados e reduzindo processos manuais. Um conjunto robusto e completo de APIs oferecem máxima personalização e flexibilidade.
Soluções simplificadas na ponta dos dedos
Melhore a experiência do cliente com recursos de IVR de autoatendimento para ajudar a gerenciar grandes volumes de chamadas recebidas com o encaminhamento automático para a pessoa certa.
Soluções de contact center omnicanal na nuvem
Todo mundo fica mais produtivo com o GoTo Contact Center Pro.
Atinja o máximo potencial
- Tome decisões de negócios fundamentadas com relatórios e análises em tempo real
- Crie um ambiente de trabalho ágil e de alta eficiência com ferramentas de gestão de equipes
- Oriente os agentes e melhore as interações com os modos Ouvinte e Sussurro, além da gravação de chamadas
- Reduza a espera com filas de retorno de chamada
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Tempo de atividade de 99,999%
Baixo consumo de largura de banda e arquitetura de nuvem distribuída para oferecer o máximo de estabilidade. -
Suporte n.º 1
Nosso suporte ao cliente 24h é líder nos sites independentes de avaliação mais confiáveis do setor. -
Segurança de altíssimo nível
Seus dados estão protegidos por uma estrutura de segurança de grandes empresas em conformidade com normas como SOC2 Tipo II e RGPD.
Veja todos os recursos
Baixe nossa ficha técnica para entender tudo o que o GoTo Contact Center Pro pode fazer por você.
Nunca foi tão fácil melhorar as interações
Veja como o GoTo Contact Center Pro melhora a experiência do cliente.