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Dê um gás nas suas metas de produtividade

Alcance suas metas de experiência do cliente com economia, escalabilidade e confiabilidade.

Conecte jornadas de clientes em qualquer canal usando avançadas ferramentas multicanais e inteligência artificial com o GoToConnect Contact Center Pro powered by inContact.

A plataforma de central de atendimento para a sua empresa

Conecte os clientes ao agente certo por qualquer canal
Escolha entre mais de 30 canais digitais nativos, como voz, e-mail, bate-papo por vídeo, mensagem, aplicativos móveis e redes sociais. Melhore imediatamente a satisfação dos clientes permitindo que eles escolham por qual canal querem falar com a sua empresa.
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Da central de atendimento para a central de lucros
Mescle interações omnichannel feitas e recebidas, aumente a ocupação de agentes e habilite o contato ativo para os seus clientes. Use o discador preditivo para aumentar sua receita e diminuir a quantidade de chamadas desligadas.
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Tenha agilidade e flexibilidade nos negócios
Ative agentes sempre que precisar, em qualquer lugar, para ter o máximo de flexibilidade operacional e implemente mudanças no encaminhamento de contatos e resposta de voz interativa (IVR) em questão de horas.
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Melhore o gerenciamento de prestadores de serviços

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Marcas em que você pode confiar

Com a LogMeIn e a Nice inContact, você sabe que escolheu as soluções líderes de mercado de marcas de confiança. Ambas as empresas são premiadas e reconhecidas por analistas como Gartner, IDC, Frost & Sullivan e vários outros.

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Gerenciamento simplificado de aplicativos

O Contact Center Pro se integra ao seu sistema de telefonia empresarial GoToConnect, garantindo que todas as chamadas sejam encaminhadas, monitoradas e gerenciadas corretamente. E mais: todas as suas despesas de comunicação e central de atendimento se concentram em uma única conta fácil de entender.

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Especialistas à sua disposição

Implementar uma central de atendimento empresarial requer um profundo conhecimento das práticas recomendadas para garantir o sucesso da implementação. Por isso, em cada interação, trabalhamos junto com a Nice inContact para sempre proporcionar o melhor para auxiliar a sua empresa a prosperar. Independentemente se sua empresa precisa de assistência prática, orientações ou se vai trabalhar por conta própria, nossos recursos empresariais estão disponíveis a cada passo da jornada.

Perguntas frequentes sobre o Contact Center Pro

Como eu contrato o GoToConnect Contact Center Pro?

Fale com os nossos representantes de vendas: 877-548-3007

O que é uma central de atendimento?

Uma central de atendimento lida com comunicações de clientes feitas e recebidas por diversos canais digitais, tais como voz, bate-papo, e-mail, aplicativos de mensagens, redes sociais, SMS, etc. As centrais de atendimento usam várias tecnologias avançadas para resolver os problemas dos clientes em tempo real, monitorar as interações e captar dados de desempenho dessas interações.

Quais são os benefícios de ter uma central de atendimento na minha empresa?

Além de melhorar a experiência, as centrais de atendimento permitem que os clientes realizem tarefas comuns e rotineiras, como solicitar informações de uma conta ou fazer agendamentos, sem precisar interagir com seus agentes. As centrais de atendimento também proporcionam aos clientes experiências omnichannel tranquilas e coesas.

Qual é a diferença entre uma solução de central de atendimento e uma solução de call center?

Uma central de atendimento permite que os agentes absorvam interações digitais em diversos canais, como e-mail, bate-papo, aplicativos de mensagens, etc., enquanto um call center ajuda as empresas a lidar melhor com chamadas feitas e recebidas de clientes. Uma não é necessariamente melhor do que a outra, pois tudo depende das suas necessidades de suporte ao cliente!

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