O que é ponte de conferência?
O recurso de ponte de conferência faz parte da solução VoIP e PBX do GoToConnect e é uma forma de dar mais eficiência ao processo de chamadas de conferência. Funcionando como uma sala de reuniões virtual, seu sistema de telefonia empresarial une tanto todos os integrantes da equipe que estão em uma sala quanto os participantes que podem ligar para um número da conferência.
Os serviços de conferência incluem chamadas telefônicas e videoconferência. O recurso de ponte de conferência também viabiliza a gravação de chamadas ou videoconferências.
Vantagens de uma ponte de conferência
Um sistema de telefonia empresarial tradicional pode oferecer alguns recursos de chamadas de conferência, mas ele não atende à força de trabalho de hoje em dia.
Sem custos adicionais
Para usar o recurso de ponte de conferência, você não precisa comprar nenhum equipamento extra nem fazer upgrades. Afinal, esses recursos já fazem parte da solução VoIP e PBX do GoToConnect.
Versatilidade
O recurso de ponte de conferência oferece muitas ferramentas, como chamadas com três participantes, conferências visuais e gravação de chamadas de conferência. A capacidade para até 20 participantes permite que você organize chamadas para boa parte da sua equipe remota em comparação a outros sistemas de chamadas de conferência.
Mobilidade
O sistema de ponte de conferência permite que os participantes liguem de telefones fixos, telefone VoIP ou até mesmo de um iPhone ou Android, ajudando os profissionais remotos a usar as ferramentas de comunicação que estiverem à mão.
Valor
Os serviços de chamadas de conferência do GoToConnect são uma forma econômica de se comunicar com sua equipe. É uma opção gratuita de conferência que funciona em qualquer lugar do mundo.
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Recursos
Ponte de conferência
Com o recurso de ponte de conferência, você organiza uma chamada de conferência com até 20 participantes. Você pode agendar a chamada com os participantes ou eles podem entrar na chamada se souberem o número. O recurso de ponte de conferência também permite que você grave a chamada de conferência.
Ao se reunir com integrantes da sua equipe remota, as pontes de conferência geram economia e mais eficiência por evitarem viagens ou chamadas separadas.
Chamadas de conferência com três participantes
O recurso de chamada com 3 participantes permite que você fale com duas pessoas ao mesmo tempo. Basta pressionar o botão de conferência durante uma chamada e discar o número da terceira pessoa que deve ser convidada por uma segunda linha. Transferências anunciadas ou diretas também estão disponíveis com esse recurso de chamada de conferência.
Para intensificar a colaboração da equipe, você pode usar a ferramenta de chamada de conferência por discagem para grupos de 20 participantes por chamada ativa, dependendo do dispositivo utilizado.
Conferências visuais
Com as conferências visuais, é fácil e eficiente fazer chamadas de conferência. Você pode ver todos os participantes da chamada e usar uma ampla gama de ferramentas avançadas de conferência sem precisar investir em mais hardware. Em vez disso, você pode aproveitar o hardware de comunicações existente para convidar participantes com um simples link.
Os sistemas de conferências visuais usam a ponte de áudio padrão oferecida pelos telefones que você já tem. Você também pode optar por acessá-lo pelo seu portal de administração online. O recurso ajuda na organização de chamadas de conferência focadas, deixando que você disque e convide participantes diretamente para a chamada. Você vai saber quem está na chamada, quem está falando, quem deve ter o som desativado e quem deve ser removido.
Outros recursos
Sussurro de chamada
Ouça e fale com um agente durante uma chamada ao vivo sem que o cliente ouça a conversa de vocês.
Espião de chamada
Entre silenciosamente em uma conversa em curso, sem interromper e sem chamar a atenção.
Transferência de chamadas
Transfira uma chamada para a pessoa certa sem que a ligação caia.
Segunda chamada em espera
Veja quando uma segunda chamada é recebida enquanto estiver em uma chamada ativa.
Encaminhamento de chamadas
Conecte sua chamada ao terminal certo.
Desvio de chamadas
Desvie seu ramal para qualquer telefone celular, telefone fixo ou colega de trabalho.
Perguntas frequentes
- Há alguma notificação quando os participantes entram ou saem de uma chamada de conferência?
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Sim, todos participantes são notificados quando alguém entra ou sai da chamada.
- Quantas pessoas podem participar de uma chamada de conferência com a ponte de conferência?
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Uma chamada de conferência tem capacidade para até 20 participantes.
- Posso mesclar duas chamadas?
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Sim, se você estiver pulando de uma chamada para outra, basta mesclá-las pelo seu aparelho para criar uma chamada de conferência com 3 participantes.
- É possível ocultar uma pessoa durante uma chamada de conferência com 3 participantes?
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Sim, esse é o “modo Sussurrar”, parte do nosso conjunto de recursos de interceptação de chamadas.
- A qualidade da chamada cai com a inclusão de uma terceira pessoa?
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Não, a qualidade continua a mesma depois que as chamadas são mescladas.
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