#GoToGetsIT: este artigo é parte de uma série dos líderes inovadores da linha de frente da GoTo: nossos consultores de soluções conhecem profundamente os desafios individuais dos nossos clientes e propõem as soluções certas para seus objetivos usando tecnologia da GoTo. Aqui, os líderes mostram seu conhecimento do setor, analisando o que é preciso para ajudar empresas de todo o mundo a ter sucesso em um mundo remoto ou híbrido.
Se você trabalha no setor de TI e é responsável pela eficiência do funcionamento de praticamente todos os softwares e equipamentos que os funcionários usam, já deve estar careca de saber como é importante procurar problemas proativamente antes que causem impacto nos usuários finais. É nesse cenário que a emissão de alertas e o monitoramento de servidores entra em cena.
É uma maneira de observar tudo o que está acontecendo em um servidor, certificando-se de que as coisas estão como deveriam e enviando alertas antecipados de problemas, antes que se tornem desastrosos para outras pessoas. Ou seja, é o seu supervisor rigoroso da integridade dos servidores e sua "bola de cristal" para resolver problemas antes que realmente se tornem uma grande dor de cabeça. Em geral, o software de monitoramento remoto de servidores e as ferramentas de alerta ajudam a manter seus servidores estáveis e operando da melhor maneira possível.
Como faço para monitorar um servidor remotamente?
Instalando um nó de software não supervisionado em um servidor com uma ferramenta como o GoTo Resolve, você consegue ter acesso ao servidor quando mais ninguém tem. Essa solução de monitoramento e gerenciamento remotos (RMM) dá a você a chance de monitorar o "bem-estar" dessa máquina em um console remoto.
Por exemplo, o GoTo Resolve oferece um instalador de software da Microsoft (MSI) ou um arquivo de pacote (PKG) para instalar os nós não supervisionados para que você possa monitorar essas máquinas não supervisionadas pelo celular, pelo navegador ou pelo console no computador. Com esse acesso remoto não supervisionado flexível, o agente de TI pode monitorar os sistemas e acompanhar o que acontece em diversos dispositivos ou localidades.
Quatro funções necessárias de um software de emissão de alertas e monitoramento
As funções básicas que um software de RMM deve oferecer são:
- Manter os dispositivos atualizados com gerenciamento de patches
- Gerenciar antivírus e executar verificações quando necessário
- Alertar você caso algo inesperado aconteça
- Executar scripts para ajudar a corrigir problemas ou instalar novos softwares
Exemplos e recomendações de alerta
Um software de emissão de alertas deve ter uma interface fácil de usar para gerenciar os alertas disponíveis. É importante que você possa configurar os alertas e definir as condições, selecionar os dispositivos a serem monitorados e analisar e ativar as configurações de política e notificação.
Alguns alertas fundamentais podem incluir:
Uso de CPU
Monitore o uso geral da CPU em dispositivos selecionados e defina um limite máximo de uso do recurso.
Exemplo: Quero receber um alerta quando o uso da CPU ficar acima de 90% por 10 minutos.
Utilização da memória
Monitore o uso geral de memória (RAM) em dispositivos selecionados, defina os limites máximos para o uso do recurso e crie um alerta para quando o limite for ultrapassado e se mantiver nesse estado pelo tempo definido.
Exemplo: quero receber um alerta quando o uso de memória ficar acima de 90% por 10 minutos.
Espaço livre em disco
Monitore o espaço livre em disco em MB/GB ou em percentual (%) da capacidade total do disco. Aqui, você precisa definir um limite para o espaço ocupado em disco nos dispositivos selecionados.
Exemplo: quero receber um alerta quando o espaço livre do disco C: ficar abaixo de 20%.
Inventário de software
Alterações Monitore alterações em componentes de software em dispositivos selecionados e defina as alterações que você pretende monitorar. Um alerta será acionado quando um componente de software for instalado ou desinstalado.
Exemplo: quero receber uma alerta quando um novo software for instalado em um dispositivo.
Para que os scripts servem?
Uma ferramenta de RMM com o módulo de execução remota permite executar comandos automatizados em diversos dispositivos. Essas atividades de comando devem poder ser agrupadas no que é chamado de rotina. Assim, você pode dar um nome e reutilizar uma rotina e não precisa criar tudo do zero para cada tarefa.
Talvez você queira limpar o cache, reiniciar um computador, instalar software, instalar com um MSI ou executar Python, PowerShell ou JavaScript. Se você implementou um nó remoto em um servidor, poderá executar essas ações sem entrar em sessão de compartilhamento de tela. Basta localizar o servidor ou servidores e executar o script no console do agente de TI.
Isso não é muito melhor do que ir até a máquina e fazer tudo manualmente? Os scripts oferecem um ganho enorme de tempo e, quando combinados com o recurso de monitoramento para buscar proatividade, você se antecipa à maioria dos problemas nos servidores.
O contexto geral
Avalie sua estratégia de monitoramento regularmente e faça as alterações necessárias para acompanhar as mudanças que ocorrem no seu ambiente. Uma boa solução de monitoramento de servidores ajuda você a identificar áreas de melhoria, acelerar o tempo de resposta e trazer eficiências à sua função de TI e para a empresa como um todo.
