Na GoTo Guatemala, o progresso na carreira é pessoal e multidimensional. Se nosso pessoal avança para novas funções, aprofunda seus conhecimentos, desenvolve novas habilidades ou encontra formas inovadoras de causar impacto, o crescimento acontece de várias maneiras. Você aprenderá como a curiosidade, a colaboração e a comunicação aberta moldaram as jornadas distintas de três GoGetters da Guatemala — demonstrando que, aqui, as oportunidades são tão diversas quanto nossas equipes e nossas ambições.
Gabriela Mendez: Aproveitando oportunidades e expandindo o impacto
“Minha carreira na GoTo tem sido uma grande aventura”, compartilha Gabriela, cuja curiosidade e motivação definem sua história. Ela começou na área de acesso a ITSG como agente L1 — função em que rapidamente se aprofundou, dominando as habilidades técnicas e a resolução de problemas. Mas a ambição de Gabriela não parou por aí. Atraída por novos desafios, ela se ofereceu como voluntária para testes de produtos multifuncionais, colaborando com as equipes de produtos e engenharia para melhorar os serviços para os clientes.
“Passar do suporte técnico para as vendas foi um salto”, admite Gabriela. “Eu não tinha nenhuma experiência em vendas, mas, com o incentivo das pessoas da GoTo, me senti capacitada para assumir o desafio.” Essa mudança lateral exigiu uma mentalidade totalmente nova — aprender sobre clientes, soluções, negociação e dinâmica de mercado. “A aplicação da minha experiência técnica nas conversas com os clientes me ajudou a entender suas necessidades mais profundamente, o que me deixou mais confiante e criativa.”
Gabriela continua procurando crescer em todas as direções. Recentemente, ela liderou esforços durante uma fusão de produtos, promovendo a colaboração e compartilhando insights técnicos com sua nova equipe. “O que mais admiro na GoTo é que crescimento não se resume a subir uma escada — trata-se de ampliar suas habilidades, construir novas conexões e gerar um impacto significativo, seja qual for o caminho do seu crescimento.”
David Garcia: Evoluindo, orientando e dominando
Para David Garcia, o progresso na carreira significou uma evolução constante — às vezes para cima, às vezes para os lados, mas sempre adiante. “Quando entrei para a GoTo, comecei no suporte técnico e progredi da categoria 1 para a categoria 3, dominando a resolução de problemas complexos. Mas, ao longo do meu progresso, percebi que gostava de compartilhar conhecimento e ajudar outras pessoas a ter sucesso.”
David fez uma mudança lateral para a área de treinamento, desenvolvendo programas de integração para novas contratações e colaborando diretamente com outras equipes para aprimorar os processos. “Desenhar caminhos de aprendizagem para equipes diferentes foi um desafio, o que me forçou a comunicar com mais clareza e a colaborar com pessoas fora do meu círculo habitual.” Como GoTo Trainer, David orientou dezenas de colegas, enxergando o desenvolvimento deles como uma medida do seu próprio crescimento.
Mais tarde, David fez a transição para a equipe de engenharia de campo, onde o trabalho prático e a resolução de problemas reacenderam sua paixão. “Não foi uma promoção, mas uma mudança para o tipo de desafio que eu mais gosto.” Agora, como engenheiro de campo sênior e gerente, ele se baseia nas habilidades adquiridas em cada etapa da sua jornada. “Para mim, o progresso na carreira significa dominar novas habilidades, apoiar outras pessoas e ter compromisso. Cada mudança lateral me ajudou a encontrar melhores soluções e a me conectar ainda mais com minha equipe.”
Pablo Chaperno: Da curiosidade à liderança e além
A jornada de Pablo Chaperno começou com uma pergunta, “o que mais posso aprender?”. Ele começou como agente de suporte técnico de nível 1, concentrado em se tornar um especialista em sua área de produtos. Mas sua curiosidade o levou a participar de um programa piloto de vendas — uma iniciativa menos voltada a subir na hierarquia e mais a ampliar seu conjunto de habilidades e sua visão do negócio.
“Foi uma mudança não convencional, mas descobri que adoro solucionar os desafios dos clientes e construir relacionamentos”, diz Pablo. À medida que se desenvolvia em sua nova função, ele abraçou a mentoria, buscando orientação de líderes de diferentes áreas — cada um contribuindo para que ele desenvolver confiança e agilidade ao lidar com novas ideias. Posteriormente, Pablo assumiu projetos multifuncionais, fazendo parcerias com equipes de marketing e produtos para desenvolver novas campanhas e soluções.
Agora à frente de uma equipe de vendas, Pablo sente que seu crescimento multidimensional o ajuda a apoiar as trajetórias de seus liderados — seja no desenvolvimento de habilidades técnicas, na exploração de novas áreas do negócio ou na busca por formas únicas de contribuir. “O crescimento na GoTo é um caminho direto. A cultura de portas abertas da empresa me ajudou e agora incentivo minha equipe a assumir riscos, a se conectar com toda a organização e a definir o sucesso por si mesma.”
Portas abertas, conversas reais
O que une essas jornadas é a abertura para oportunidades e a disposição para fazer perguntas, oferecer ajuda e buscar orientação. Gabriela, David e Pablo apontam para conversas honestas e uma cultura de confiança como elementos essenciais para o crescimento — não apenas na mudança de funções, mas no desenvolvimento como pessoas.
“Assim que meu trabalho começou a parecer rotineiro, meus líderes me desafiaram com novos projetos, o que reacendeu minha paixão pelo aprendizado”, compartilha David. Gabriela lembra: “Não tenha medo de abordar alguém. Conversas geram oportunidades que você talvez não tenha imaginado.”
Pablo resume: “A mentoria fez toda a diferença para mim — cada função, projeto e ideia se beneficiou do apoio e do incentivo da comunidade da GoTo. Às vezes, crescimento significa explorar novas áreas. Outras, dominar o que você ama e, em outros casos, ajudar sua equipe a ter sucesso.”
O crescimento de carreira na GoTo é tão diverso quanto as pessoas que o impulsionam — às vezes para cima, às vezes de forma lateral, e sempre comprometido com novas habilidades, ideias maiores e conexões mais profundas. Se você está pronto para construir o que está por vir, explore as vagas abertas em nosso site e descubra como a sua história também pode crescer aqui.