"Existe uma grande diferença entre ter um lugar na mesa e ter sua opinião realmente levada em conta quando você está na mesa."
— Keely Respass
Essa diferença entre só estar presente no ambiente e realmente poder contribuir ficou evidente diversas vezes nas minhas conversas com Keely Respass, Wilson Mazimba e Karl Fokum, líderes do nosso Grupo de Recursos Humanos, BE@GoTo (Black Employees at GoTo, Pessoas Negras na GoTo).
Cada história é única, mas o ponto em comum na liderança é o mesmo: resiliência, autenticidade e o hábito constante de dar espaço a outras pessoas. E se você está lendo isso e pensando "o que isso tem a ver comigo?"... Bem, os aprendizados servem para qualquer pessoa que procura fazer um excelente trabalho sem precisar suprimir partes da sua própria personalidade.
Conheça nossos líderes em destaque
Keely Respass está na GoTo há mais de 12 anos e veio se transformando ao atuar em diversas funções. Hoje, ela é representante de renovações de parceiros, líder do BE@GoTo e membro do Comitê GoTo Gives. Mas ela leva essa mesma energia para fora do trabalho: ela é presidente do Rotary Club, defensora das crianças em situação de assistência social e torcedora orgulhosa do Seattle Seahawks. Keely lidera por meio de atos de serviço, fazendo as coisas acontecerem com uma constância silenciosa e inspirando quem está ao seu lado.
Wilson Mazimba foi uma criança multicontinental, tendo morado em Zâmbia, Etiópia, Quênia e Bélgica, antes de se mudar para os Estados Unidos aos 12 anos. Hoje, ele é gerente sênior de produto da plataforma de suporte ao cliente da GoTo e mora em Nova Orleans, mesmo que ele próprio diga que sua casa é o mundo. Torcedor apaixonado do Arsenal FC, entusiasta de videogame e amante de atividades ao ar livre, Wilson traz uma abordagem constante e focada nas pessoas: reflexivo, curioso e sempre dedicado a desenvolver produtos e equipes que estimulem o crescimento de todos.
Karl Fokum cresceu nos Camarões e se mudou para o Canadá aos 18 anos. Ele entrou na GoTo em Montreal como desenvolvedor de software, se tornou líder da equipe de engenharia e hoje gerencia a equipe de desenvolvimento de engenharia de software. A trajetória de Karl mostra que é possível crescer com dedicação constante e apoio de qualidade — e sua liderança gira em torno do compromisso de dar acesso aos mesmos recursos a outras pessoas. Fora do trabalho, nada muda: ele joga videogame, dá uma de DJ de vez em quando e curte a noite toda.
Karl Fokum
A autenticidade é o motor de grandes resultados
Quando não precisam se preocupar com como serão recebidas, as pessoas deixam de tentar controlar a própria imagem e passam a entregar seu melhor trabalho. Isso é visível no trabalho em equipe mais intenso, na comunicação mais clara e na agilidade de equipes que têm confiança interna.
Para Karl, Keely e Wilson, autenticidade é ter comportamentos consistentes: reconhecer o esforço na hora, comunicar com transparência e liderar de um jeito que torna natural pedir ajuda ou descansar quando necessário.
O que isso significa para você: autenticidade não é antagônico ao sucesso, mas sim a base para você produzir o seu melhor. Esse modelo fica evidente em pequenas escolhas consistentes: reconhecer na hora, valorizar vozes mais discretas e abrir espaço para a sinceridade quando o trabalho (ou a vida) pesa.
Resiliência nos momentos reais
Resiliência é algo que se constrói, não é uma característica nata. Wilson contou uma história sobre seu pai, que escolheu o ensino em vez da tradição e arriscou tudo para construir um futuro diferente. Quando as coisas ficam difíceis, ele se lembra: "você vem de alguém que não desistiu, então continue em frente".
Keely vê os dias difíceis com uma chance de parar um pouco e mudar a perspectiva. Orar ajuda, e a "a mágica de uma caminhada" também (são 15 minutos que mudam o rumo do dia).
A resiliência de Karl vem do propósito e das pessoas ao seu redor. Sua prioridade é seu papel de provedor da família, mas ele também encontra força nas equipes que lidera. Em uma reunião, quando ouve alguém dizer "vamos conseguir" com convicção, Karl se lembra de que tem que fazer por onde também.
O que isso significa para você: se o momento atual da sua vida está meio complicado, saiba que isso é normal. Aproveite para recomeçar. Procure as pessoas que gostam de você. Peça o que você precisar. Dificilmente, o progresso segue uma linha reta.
Keely Respass
Liderança que se multiplica
Quando perguntei do que eles mais se orgulhavam, as respostas mencionavam tanto crescimento pessoal quanto o impacto que têm na vida das pessoas.
Um exemplo é ser reconhecido pela consistência e estabilidade — o trabalho é feito porque é importante, não pelo reconhecimento. Ou o orgulho pela persistência: dedicar anos a um desafio complexo para melhorar um produto, construir argumentos consistentes para defender seu trabalho e, no final, alcançar uma solução melhor. Outro ponto que traz orgulho é a ajuda às pessoas: orientar um colega em pontos de desenvolvimento essenciais e demonstrar reconhecimento proporcional ao esforço, para que cada um se sinta confiante em avançar e continuar crescendo.
Em todos esses momentos, uma verdade silenciosa estava clara: nada disso veio do nada. Todos eles lembraram de pessoas que deram uma opinião sincera, abriram portas e mostraram na prática como é liderar com foco nas pessoas — e hoje eles seguem passando isso adiante da própria maneira.
Wilson Mazimba
O efeito multiplicador do pertencimento
Toda empresa tem seus talentos. O que diferencia as equipes é o fato de as pessoas se sentirem conectadas — seja ao trabalho que realizam, umas às outras ou a um compromisso compartilhado de respeito mútuo. É isso que o grupo BE@GoTo ajuda a fortalecer.
Para Wilson, o ponto-chave é a visibilidade: fazer com que as pessoas saibam onde encontrar ajuda e conversa, além de ter espaço para serem autênticas. Keely foca no alcance: como esse trabalho conecta desenvolvimento profissional e impacto real, indo além de equipes ou funções específicas. Nos momentos em que o trabalho fica pesado, Karl encontra em Keely e Wilson a "luz no horizonte". Às vezes, uma conversa é o suficiente para trazer uma nova forma de enxergar a situação.
Os ambientes de trabalho mais competentes não esperam que as pessoas sigam seu caminho por conta própria, mas sim constroem culturas em que a identidade é vista como um valor, é fácil buscar ajuda e todo mundo tem espaço para liderar. Keely, Wilson e Karl fazem parte disso — colocando-se à prova, contribuindo e tornando a GoTo melhor para todos. E isso vale também para os GoGetters que estão ao lado deles e aqueles que ainda estão por vir. É assim que se constrói um lugar que faz as pessoas quererem ficar, crescer e trazer mais pessoas.
Quer saber como é a vida na GoTo? Veja com seus próprios olhos!
Sobre o BE@GoTo: o BE@GoTo é um Grupo de Recursos Humanos (ERG) voltado para colaboradores negros e aliados com a missão de valorizar identidades diversas e dar vida à visão de excelência inclusiva, tanto no ambiente de trabalho quanto nas comunidades.