Gesprekstoestand
Wat is een gesprekstoestand?
Een gesprekstoestand is een label (of tag) met informatie over het resultaat van een gesprek. Medewerkers kunnen met deze labels hun contactcentrumgesprekken organiseren in categorieën. Gesprekstoestanden bieden meer inzicht in de resultaten van contactcentrumgesprekken. Managers kunnen ze gebruiken om verbeterpunten te identificeren en analyserapporten over gespreksresultaten te maken.
Gerelateerde oplossingen:
GoTo Customer Engagement
Laat je kleine bedrijf groeien en verhoog de omzet door sms, live chat, sociale media en meer in één inbox onder te brengen.
Verwante begrippen
Ontvang meer informatie en praat met één van onze experts.
Het GoTo-merk staat garant voor de meest beproefde en vertrouwde softwareproducten op het gebied van communicatie en samenwerking. Ontdek wat GoTo voor u kan doen.