Atmos by CallCabinet integreert met GoTo Connect om je een systeem voor gespreksmonitoring te bieden!
De combinatie van Atmos met GoTo Connect biedt ongeëvenaarde beveiliging, geavanceerde stemanalyses met de volledige inhoud, transcripties en een emotieanalyse voor ieder gesprek.
Hulp nodig of vragen? Bel ons.
- Compliance voor opgenomen gesprekken – alle gesprekken worden opgeslagen met een krachtige 256-bits versleuteling van militair niveau met een wisselende encryptiemethode, zodat opnames voor 100% voldoen aan wereldwijde regelgeving.
- Analytics op basis van AI – De AI-engine voor spraakanalyse van Atmos haalt gegevens uit je gespreksopnames waar je direct iets mee kunt. Door voor ieder gesprek de emotie te volgen tijdens de gehele gespreksduur, krijg je waardevolle inzichten.
- Kwaliteitsborging – Los geschillen snel op, bied je medewerkers goede training, garandeer compliance en til je klantenservice naar een hoger niveau met Atmos,
- Beoordeling van je medewerkers – Gebruik Atmos om snel en eenvoudig de prestatiecriteria te bepalen en nauwkeurig te meten hoe goed je mensen de KPI's (belangrijkste prestatie-indicatoren) van je organisatie leveren.
- Automatische gegevensredactie (PCI DSS, MiFID II, en nog veel meer) – Atmos herkent gevoelige klantgegevens zoals creditcardnummers, accountnummers en telefoonnummers en filtert deze automatisch weg. Dit is een doorslaggevende manier om tijd te besparen voor ieder bedrijf.
Met Atmos en GoTo Connect kunt u rekenen op de volgende voordelen:
-
Compliance bij het opnemen van gesprekken
- Geavanceerde encryptie van militair niveau
- 100% compliance met wereldwijde wet- en regelgeving
-
Analytics op basis van kunstmatige intelligentie
- Meetbare gespreksemotie
- Analyse van de gespreksinhoud
- Analyse van spraak en inhoud
-
Kwaliteitsborging
- Schermopnames synchroon met audio
- De analysekracht van Atmos
- Gesprekken filteren
-
Medewerkers beoordelen
- Beoordelingen markeren, aantekeningen erbij maken en scores geven
- Atmos QA Randomizer
- Atmos Score Card Creator/li>
- Gewogen scores
Mis de voordelen van deze integratie niet!
Atmos integreert direct op het netwerkniveau, zodat u veilig opnames kunt maken van iedere telefoon met GoTo Connect die verbinding maakt met een bepaalde VoIP-dienst.