Neem contact op met Sales:1-800-514-1317
goto-connect-reverse-hex-svg-svg

Jive is nu GoToConnect!

Dit is meer dan een simpele naamswijziging: GoToConnect levert alles voor uw zakelijke communicatie in één cloud-based software voor meetings en telefonie. Zo kan iedereen in uw bedrijf overal werken, vanaf ieder apparaat.

landingModalPhone-png
sylvan-min-png
mvla-min-png
landmark-min-png
Little-Ceasars_1x-png
granger-min-png
darmouth-min-png

Klantervaring voor inkomende gesprekken aanpassen

Gebruik aangepaste begroetingen en boodschappen om uw klantervaring te versterken en om uw marketing te ondersteunen.

Wat zijn aangepaste berichten?

Met aangepaste berichten en ingesproken begroetingen voor bellers kunt u boodschappen inprogrammeren in het doorschakelschema van uw zakelijke telefoonnummer. U kunt begroetingen of ingesproken boodschappen voor bellers gebruiken voor uw zakelijke voicemail, bij automatische assistenten en ook voor aankondigingen aan klanten in een wachtrij. Aangepaste berichten kunnen worden afgespeeld voor alle bellers, alleen voor bellers die een specifieke afdeling bereiken of zelfs voor bepaalde belangrijke bellers, die worden herkend aan de hand van hun telefoonnummer.

U stelt uw begroetingen en marketingboodschappen in met een paar eenvoudige stappen. Als er later wijzigingen nodig zijn, kunt u uw ingesproken berichten bijwerken en aanpassen in real-time – vanaf uw telefoontoestel, via de bureaubladtoepassing van GoToConnect of met uw smartphone (Apple iPhone/iOS, of Android-apparaat).

what-are-custom-messages-min-png

De voordelen van aangepaste berichten

Pas al uw berichten en boodschappen aan, zodat ze aansluiten op uw specifieke zakelijke behoeften.
check-icon-svg

De klantervaring verbeteren

Met persoonlijke berichten en begroetingen, bijvoorbeeld om extra informatie te geven over uw bedrijf of om duidelijke menu-opties aan te bieden, geeft u uw klanten een positieve ervaring als ze u bellen. Help uw klanten om de juiste persoon sneller te bereiken, of geef informatie over uw online aanbod terwijl ze in de wacht staan.

check-icon-svg

Flexibiliteit en aanpassing

Het aantal opgenomen boodschappen en voicemailbegroetingen is onbeperkt. U kunt aangepaste begroetingen of boodschappen toepassen in uw hoofdmenu en voor de doorkiesnummers binnen uw bedrijf, ook voor medewerkers op afstand en voor voicemailboxen als u niet bereikbaar bent. Houd de begroetingen relevant en up-to-date, door ze bijvoorbeeld eenvoudig aan te passen als uw openingstijden wijzigen of als er een noodgeval is.

check-icon-svg

Ondersteun uw marketingactiviteiten

Breid de marketingactiviteiten als MKB-er uit naar een extra kanaal: u heeft de aandacht van uw bellers en kunt wachttijden bijvoorbeeld gebruiken om hen te informeren over toekomstige acties, evenementen of promoties. Uw bellers zijn op dit moment een gebonden publiek, dus kunnen ze uw boodschap nauwelijks negeren.

check-icon-svg

Verschillende opties voor opnames

U bepaalt zelf of u uw berichten intern laat inspreken, of dat u hiervoor een voice-over professional inhuurt. De professionele begroetingen voor uw voicemailbox kunt u uploaden in het portaal, of u kunt ze direct opnemen met uw telefoon en inplannen in het doorschakelschema voor uw doorkiesnummer.

Waarom zou u kiezen voor GoToConnect?

Met GoToConnect geeft uw bedrijf alle teams toegang tot gebruiksvriendelijke tools voor zakelijke communicatie, die goed op elkaar aansluiten en zorgen voor effectieve interactie. Met handige, betaalbare en schaalbare software kunt u al uw communicatiebehoeften afdekken met één enkel platform.
img-why-min-png

Uitzonderlijk rendement

Het cloud-based platform van GoToConnect garandeert technologie die altijd up-to-date is, met uitgebreide functionaliteit en alles wat u nodig heeft voor diverse doelen: klantenservice, marketing en productiviteit.

Beschikbaarheid en betrouwbaarheid

Van alle leveranciers voor Unified Communications & Collaboration heeft GoToConnect de sterkste reputatie voor de uptime en toegankelijkheid en uitstekende schaalbaarheid. Zo is continuïteit gegarandeerd.

Bespaar tijd en kosten

Met een vertrouwde leverancier als GoToConnect voor al uw communicatie bespaart u de kosten, de tijd en al het gedoe van een samengesteld dienstenpakket van verschillende providers.

Breng uw marketingboodschap over

Aangepaste berichten, inclusief specifieke boodschappen voor uw marketing, kunnen specifiek worden ingepland om uw bellers te informeren over uw evenementen, acties of promoties. In uw aangepaste begroeting kunt u informatie bieden, een submenu met opties, of de mogelijkheid om direct tijdens het telefoongesprek in te gaan op een aanbieding of om te worden doorverbonden met een medewerker die meer weet over de actie.
convey-marketing-messaging-min-png

Visuele doorschakelplanner

Met onze visuele doorschakelplanner kunt u de doorstroming van gesprekken visueel instellen met behulp van slepen en neerzetten. Zo kunt u precies bepalen wat er wanneer gebeurt met uw inkomende gesprekken. Gebruik tools als aankondiging van de wachttijd, automatische assistenten, voicemailboxen, geluidsclips, HTTP-meldingen, belgroepen en aangepaste nummerherkenning. U kunt wijzigingen doorvoeren die direct in werking treden voor al uw telefoonlijnen, bijvoorbeeld als u openingstijden wijzigt of een vakantierooster toepast.
visual-dial-plan-min-png

Geautomatiseerde telefoonbeantwoording en gespreksroutering

Help uw bellers om te vinden wat ze nodig hebben. Alle belpaden worden visueel weergegeven, zodat u intuïtief kunt instellen hoe u uw gesprekken wilt organiseren en afhandelen. Na de configuratie kan een functie voor automatische beantwoording de inkomende gesprekken direct naar de juiste afdeling doorsturen, bellers een lijst met opties geven om uit te kiezen of gesprekken van nummers op een zwarte lijst passend verwerken.
automated-answering-call-routing-min-png

Overige functies

icon-call-routing-svg

Gespreksroutering

Verbind binnenkomende gesprekken door naar de juiste persoon.

Meer informatie

icon-virtual-voicemail-svg

Virtuele voicemail

Luister voicemailberichten af waar u wilt, zoals u wilt – via internet, smartphone of externe telefoonverbinding.

Meer informatie

icon-call-transfer-svg

Gesprekken doorverbinden

Verbind een oproep door naar de juiste persoon, zonder dat de verbinding met de beller wordt onderbroken.

Meer informatie

icon-incoming-call-handling-svg

Afhandeling van inkomende gesprekken

Ga efficiënt om met de inkomende gesprekken voor de telefonische ondersteuning van uw callcenter.
icon-voip-calling-svg

Bellen via VoIP

Alle medewerkers kunnen een gesprek aannemen, in de wacht zetten en doorschakelen naar een collega.

Meer informatie

icon-hot-desking-svg

Hot-desk-functie

Laat meerdere medewerkers gebruik maken van dezelfde werkplekken en apparatuur.

Meer informatie

Veelgestelde vragen

Kan ik in de doorschakelplanner een aangepaste boodschap toevoegen voordat de automatische assistent de telefoon aanneemt?

Ja, u kunt op ieder punt in het doorschakelschema – en dus ook in het gesprek – een boodschap afspelen. U kunt korte boodschappen ook markeren met een pieptoon of ander soort signaal.

Welke bestandstypes zijn geschikt voor aangepaste begroetingen?

U kunt alle WAV-bestanden uploaden als aangepaste begroeting, bijvoorbeeld met openingstijden of contactinformatie.

Moet het bestand zijn gemarkeerd als WAV-bestand?

Ja, momenteel worden alleen WAV-bestanden ondersteund. Dit zijn geluidsbestanden die u direct vanaf uw mobiele telefoon of ander audio-apparaat kunt opnemen om een professionele voicemailbegroeting in te spreken.

Wie heeft er toegangsrechten om begroetingen te wijzigen?

Standaard kunnen alleen beheerders de ingesproken begroeting van een voicemailbox wijzigen. U kunt echter iedere gebruik of gebruikersgroep beheerdersrechten geven.

Waar kan ik zien of ik berichten heb ontvangen?

De indicator voor ontvangen berichten verschijnt als een meldingspictogram in uw portaal en als een lampje op uw telefoon.

Unified Communications & Collaboration. Alles samengebracht in de cloud.

Ontdek wat er gebeurt wanneer de leider in telefooncentrale software de beste in cloud communicatie ontmoet.