Enterprise Cloud Contact Center
Maak kennis met GoTo Contact Center Pro
Bied uitzonderlijke klantervaringen met het enterprise cloud contact center dat meegroeit met je bedrijf.
Geef je bedrijf meer mogelijkheden met een robuuste oplossing voor een enterprise contact center
Combineer geavanceerde inzichten met omni channel-ondersteuning en naadloze integraties.
-
Omni channel-flexibiliteit
Ontmoet klanten waar ze ook zijn, wat ze ook nodig hebben, allemaal verenigd via één oplossing voor beheerders van contactcenters. -
Personeelsbeheer
Met geavanceerde tools voor personeelsbeheer weet je zeker dat je aan de behoeften van klanten voldoet en tegelijkertijd de personeelskosten onder controle houdt. -
Inzichten waar je direct mee aan het werk kunt
Verbeter de teamprestaties met geavanceerde analyses, realtime rapportage, KPI’s en dashboards voor managers.
Ontmoet klanten overal met een naadloze omni channel-ervaring
Voldoen aan de verwachtingen van je klanten, betekent reageren wanneer en waar ze je nodig hebben, en op hun favoriete kanaal, zelfs als dat niet de plek is waar het gesprek begon. Met GoTo Contact Center Pro kun je met klanten communiceren via telefoon, e-mail, chat, sociale media, webchat, WhatsApp en meer voor soepelere, persoonlijkere interacties.
Versterk je inzichten
Realtime rapportage, tools voor campagnebeheer en geavanceerde analyses geven je organisatie bruikbare inzichten waarmee je de prestaties van adviseurs kunt verbeteren en diepgaand inzicht krijgt in klantinteracties.
Haal alles uit je team
Robuuste tools voor personeelsbeheer helpen je om middelen en technologie af te stemmen op de meest efficiënte en flexibele werkomgeving. Verbeter de teamprestaties met gespreksmonitoring en coaching (modi voor influisteren, meeluisteren en ingrijpen in een gesprek), dashboards voor individuele medewerkers en beheermogelijkheden van hoge kwaliteit.
Verbeter de nauwkeurigheid en bied de beste klantenservice
Leg klantinteracties nauwkeurig vast en sla ze op. Faciliteer kwaliteitsborgingsprocessen door managers in staat te stellen transcripties snel te beoordelen voor trainings- en coachingsdoeleinden.
Pas integraties aan voor persoonlijke ervaringen
Stroomlijn workflows door GoTo Contact Center Pro te integreren met je huidige zakelijke tools om gegevenssilo’s te elimineren en het aantal handmatige processen te verminderen. Een robuuste en uitgebreide set API's biedt volledige aanpassing en flexibiliteit.
Gestroomlijnde oplossingen binnen handbereik
Verbeter de klantervaring met selfservice-IVR-mogelijkheden waarmee je grote aantallen inkomende bellers automatisch naar de juiste plek kunt doorverbinden.
Een op de cloud gebaseerd omni channel contact center
Met GoTo Contact Center Pro kan iedereen productiever werken.
Maak topprestaties mogelijk
- Neem weloverwogen beslissingen aan de hand van realtime analyses en rapporten
- Bouw een zeer efficiënte en flexibele werkomgeving met tools voor medewerkersbeheer
- Coach medewerkers en verbeter interacties met de opties voor meeluisteren en influisteren en de functie gesprek opnemen
- Verkort de wachttijd met wachtrijen voor terugbellen
-
Uptime van 99,999%
Laag gebruik van bandbreedte en de gedistribueerde cloud-architectuur houden alles draaiende. -
De beste support
Onze altijd bereikbare klantensupport wordt als beste beoordeeld door betrouwbare onafhankelijke beoordelingssites. -
Beveiliging van topklasse
Professionele beveiliging en naleving beschermen je gegevens conform normen zoals de AVG en SOC 2 type II.
Bekijk al onze functies
Download onze specificaties en ontdek alles wat GoTo Connect Contact Center Pro te bieden heeft.
Je communicatie verbeteren is nu makkelijker dan ooit
Zie hoe GoTo Contact Center Pro de ervaring van je klanten naar een nieuw niveau tilt.