Vragen? Bel ons:1-800-514-1317

Betere interacties, betere resultaten – vandaag nog

KRACHTIGE KLANTENTOOLS, GEMAAKT VOOR UW BEDRIJF

Met GoToConnect heeft u de vrijheid: de beste software om uw klanttevredenheid te verhogen en uw bedrijf te laten groeien, zonder de ingewikkelde opbouw en onnodige extra's van standaard callcentertools.

Onze oplossingen helpen uw team om met één overzichtelijk communicatieplatform sneller te reageren op de veranderende behoeften van uw klanten.

1-min-png

GoToConnect Insights Center

Gebruik extra dashboards en rapporten om ervoor te zorgen dat gesprekken naar de juiste plek worden geleid, zodat ze niet worden gemist.

GoToConnect Support Center

Volg de interacties van uw klanten en maak het eenvoudig voor hen om uw medewerkers aan de lijn te krijgen.

Contact Center Pro

Vertrouw op de brancheleider met software voor Contact Center as a Service op enterpriseniveau, inclusief uitgebreide tools voor communicatie op alle kanalen, powered by inContact.
bg-min-jpg
thumbnail-min-png
189DD1E4-11BD-450C-BF8A-66AF322C86DB-svg

Resultaten binnen een dag

Als uw klanttevredenheid onvoldoende is, is dat een topprioriteit. U heeft direct verbetering nodig. Helaas duurt het bij de meeste callcenterpakketten maanden om de software op te zetten, uw mensen te trainen en de interacties te volgen. En in die maanden verliest u omzet en stappen uw klanten over naar de concurrentie.

Met Insights en Support Center van GoToConnect kunt u uw software aanschaffen en er op dezelfde dag nog mee aan het werk gaan.

ED251458-C730-48A6-A382-28E2AA7F1EE5-svg

Eerlijke en transparante prijzen

Vaak is het bij callcenterpakketten niet eenvoudig om te zien wat u precies aanschaft en wat u hier uiteindelijk voor gaat betalen. Verrassingen achteraf, meerkosten en toeslagen zijn bijna standaard en maken het lastig om betrouwbaar te begroten. GoToConnect werkt anders: bij alle oplossingen betaalt u één heldere prijs per medewerker, zonder verborgen kosten.

E5A9374E-25A5-4C73-8CC5-B170D0B0A7F5-svg

Beheer op basis van resultaten

De supervisors en klantenservicemedewerkers in uw contactcenter willen uw organisatie naar een hoger niveau tillen, maar hiervoor hebben ze directe feedback nodig – en de mogelijkheid om hier dan ook direct iets mee te doen. De oplossingen van GoToConnect geven uw team de tools om beter te werken voor uw bedrijf, van persoonlijke dashboards en overzichten tot gespreksmonitoring en nog veel meer.

Eenvoudig te implementeren

  • Eén beheerdersportal – eenvoudiger voor uw IT. Supervisors en werknemers kunnen al hun werk beheren in de speciale GoToConnect-toepassing voor Unified Communications & Collaboration.
  • Implementeren binnen één dag – Zodra uw GoToConnect-systeem is geconfigureerd, kunt u het in één dag uitrollen.
  • Eenvoudige facturatie – Support Center is aantrekkelijk en transparant geprijsd, zonder verrassingen achteraf.
35DA498F-17C6-417A-B3AC-E7717C80D32D-svg

Eenvoudig te beheren

Geef uw supervisors de vrijheid om op hun eigen manier te werken, zonder dat u hiervoor teveel betaalt. Dit is inclusief:
  • Dashboards – Verbeter interacties direct met real-time inzicht in wachtrijen en medewerkers.
  • Samenwerking vanuit één platform – Werk laagdrempelig samen met collega's per telefoon, online meeting, chat of berichten.
  • Integraties - Lever betere interacties en automatiseer workflows met krachtige integraties voor CRM en andere systemen.
DCFE5091-F770-4544-BE2B-DDF9CE14231A-png

Eenvoudig te gebruiken

Maak het gemakkelijk voor uw medewerkers om snel te reageren op binnenkomende gesprekken.
  • Vereenvoudigde workflow – Gebruikers kunnen zich aanmelden met één tik en wachtrijen in real-time bekijken, zodat ze direct zien waar ze het hardste nodig zijn.
  • Aanmelden/afmelden adviseurs – Teamleden kunnen pauzeren tussen gesprekken, zonder zich af te melden.
  • Informatie over gesprekken in de wachtrij – Gebruikers kunnen zien waar gesprekken vandaan komen, hoe lang een beller al in de wacht staat, wat hun nummerinformatie is en nog veel meer.
E4E0776C-EDD6-450E-8C15-49FEC9094512-png

Unified Communications & Collaboration. Alles samengebracht in de cloud.

Betere interacties, betere resultaten – vandaag nog