LogMeIn Resolve vs AnyDesk
Cerchi un supporto informatico completo, semplice e sicuro che include anche ticketing e RMM? GoTo Resolve è un'alternativa gratuita a AnyDesk che ti offre molto di più. Scopri le differenze.
LogMeIn Resolve
AnyDesk
Funzionalità RMM
Condivisione della fotocamera
Ticketing integrato
Esperienza utente semplificata
Funzionalità RMM
A differenza di AnyDesk, GoTo Resolve include pratici strumenti di gestione e monitoraggio a distanza (RMM) integrati che permettono al supporto informatico di completare operazioni fondamentali come la diagnostica del sistema, l'automazione delle attività ripetitive e l'installazione dei software, senza conoscenze di scripting.
Ticketing dell'help desk
GoTo Resolve include un ticketing dell'help desk che permette ai team del supporto informatico, delle risorse umane e finanziari di gestire i loro ticket da desktop, web o cellulare. Possono usare le tradizionali dashboard per il ticketing oppure un moderno ticketing conversazionale in MS Teams.
Un'esperienza utente semplice e sicura
Gli agenti di AnyDesk hanno bisogno di spiegare ai nuovi utenti come scaricare la loro applicazione prima di poter offrire loro assistenza. Questo crea confusione e disagi e ha persino fatto sì che venissero scaricati dei malware. Grazie a codici di sessione unici, applet di sola esecuzione e una sicurezza Zero Trust, GoTo Resolve semplifica il processo in modo agevole e sicuro.1
Rischi per la sicurezza
AnyDesk richiede un download da parte dell'utente per ricevere un supporto ad hoc e questo ha fatto sì che diversi utenti scaricassero per sbaglio un malware che era apparso più in alto rispetto a AnyDesk tra i risultati di ricerca. Con GoTo Resolve abbiamo progettato un processo più semplice per gli utenti finali che riduce il rischio di attacchi informatici.2
Sistemi disconnessi
AnyDesk soddisfa solo una parte dei bisogni legati al supporto e alla gestione informatici. L'integrazione con altre piattaforme per coprire attività essenziali come la gestione dei dispositivi e il ticketing crea complessità e aumenta i costi. GoTo offre un supporto completo, il più semplice di sempre per i team di supporto informatico.
Problemi di prestazione
Gli utenti di AnyDesk lamentano spesso problemi di prestazione e latenza. La piattaforma richiede una connessione internet molto stabile e quando viene fornito un supporto ad hoc, questo non è sempre garantito. La pratica architettura di GoTo rende il servizio accessibile per tutti gli utenti.3
