Le novità di GoTo Resolve
Rilascio di settembre 2022
Richieste di supporto con allegati
Un’immagine vale più di mille parole, si sa! Quando bisogna fornire supporto, poi, meno parole ci sono e più veloce è il servizio. Questo miglioramento consentirà agli operatori di allegare file a una richiesta di assistenza durante la sua creazione o in qualsiasi altro momento, attraverso i commenti.
Tutti gli allegati potranno essere scaricati e le immagini potranno essere visualizzate in anteprima dalla console. Ovviamente, le richieste di supporto aperte tramite posta elettronica continueranno a contenere gli allegati con cui sono state inviate.

Cronologia delle sessioni remote nelle richieste di supporto
Tenere sotto controllo tutte le attività associate alle richieste di supporto è fondamentale per ottimizzare la produttività e imparare dai problemi già risolti. Per consentire agli operatori di tenere traccia di ciò che è stato fatto, abbiamo aggiunto la possibilità di collegare la cronologia delle sessioni remote alle richieste di supporto.
I dati delle sessioni avviate direttamente dalle richieste di assistenza verranno automaticamente allegati a queste ultime,
mentre sarà sempre possibile collegarne i dati anche quando una sessione è stata avviata al di fuori di una richiesta di supporto.

Gestione file in background v. 2
Abbiamo rilasciato la funzionalità di gestione file in background questa estate e siamo già pronti a renderla ancora più facile da usare.
Con questa serie di aggiornamenti, sarà possibile:
- selezionare vari file da copiare o eliminare in blocco;
- trascinare e rilasciare file per copiarli tra un dispositivo remoto e il computer locale o da fonti esterne;
- usare nuove combinazioni di tasti per attività rapide come copiare ed eliminare.

Aggiornamenti e miglioramenti aggiuntivi
- Gli utenti con il ruolo di membro hanno accesso limitato alle funzionalità Zero Trust
- Nuova versione dell’applet con correzioni di bug e miglioramenti della stabilità

Tutto pronto per la rivoluzione informatica?
Aumenta la produttività in modo semplice con GoTo Resolve.