Ti presentiamo GoTo Resolve per i provider MSP
Offri ai tuoi clienti un supporto sicuro, agevole e vantaggioso grazie al software completo per la gestione informatica da remoto di GoTo Resolve.
Espandi la tua attività e supporta i clienti in modo sicuro.
Grazie alla nostra piattaforma per il supporto informatico unificata e sicura, i provider di servizi MSP possono gestire e monitorare a distanza le risorse informatiche dei clienti per risolvere i problemi con rapidità e facilità, senza i prezzi elevati e le interfacce datate dei tradizionali software RMM. GoTo Resolve si configura in pochi minuti e può aiutarti rapidamente a superare le aspettative dei clienti grazie a strumenti in grado di:
- offrire un supporto davvero proattivo, attraverso funzionalità quali gli avvisi critici di sistema intelligenti e la gestione delle patch personalizzabile;
- offrire un supporto multi-piattaforma per tutti i dispositivi, tra cui PC, Mac, iOS, Android e Chromebook;
- risolvere i problemi senza interruzioni, acquisendo diagnostiche di sistema ed eseguendo un terminale live, tutto da dietro le quinte;
- effettuare correzioni quando è comodo per tutti, utilizzando sessioni di supporto remoto sicure e non presidiate;
- estendere il supporto oltre il desktop con una condivisione della fotocamera senza download, in modo che gli agenti possano risolvere i problemi di dispositivi e hardware disconnessi.
Gestisci ogni cosa, risolvi ogni problema. L'infrastruttura informatica di GoTo Resolve aumenta le tue possibilità.
Supporta l'operatività di tutti ed evita i rischi di sicurezza aggiuntivi associati ad altri RMM grazie alle funzionalità avanzate che sono state progettate per aiutare i provider di servizi gestiti a lavorare in maniera più intelligente.
GoTo Resolve elimina lo stress e i grattacapi, aiutandoti a ottimizzare le risorse. Previeni le difficoltà, risolvi i problemi da dietro le quinte e diventa un genio del multi-tasking grazie a funzionalità come l'accesso in background, l'automazione informatica, gli avvisi proattivi, la collaborazione tra agenti e la gestione multisessione.
Stupisci i tuoi clienti con un'esperienza di supporto senza intoppi che copre ogni dispositivo. GoTo Resolve permette agli agenti di risolvere i problemi rapidamente e al primo tentativo grazie a un supporto indipendente dal dispositivo e a strumenti di supporto su misura: da una visualizzazione remota senza download fino a un efficace controllo remoto e a un'automazione estendibile delle mansioni.
Il software MSP di GoTo Resolve include efficaci funzionalità per risparmiare tempo, come l'architettura multi-tenancy per semplificare l'organizzazione, la configurazione e l'invio delle fatture ai clienti. Le integrazioni PSA semplificano la sincronizzazione degli utenti e la creazione di report personalizzabili, così puoi dedicare più tempo alla soddisfazione dei clienti e meno all'amministrazione dell'account.
Abbandona gli strumenti obsoleti, realizzati per soddisfare le esigenze di flussi di lavoro sorpassati. L'interfaccia di GoTo Resolve è progettata per offrire un'esperienza incentrata sugli agenti, che permetta di risolvere i problemi più in fretta, ogni giorno.
Vuoi offrire di più ai tuoi clienti?
GoTo Resolve per i fornitori di servizi gestiti ti permette di offrire ai tuoi clienti un supporto sicuro e senza intoppi, a un prezzo accessibile. Inizia subito!
Il software per MSP di GoTo Resolve offre molto di più
Funzionalità e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai tecnici informatici che lavorano da remoto.
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Sicurezza basata sul modello Zero Trust
Vai oltre i criteri di protezione di base grazie a una tecnologia costruita per mettere la sicurezza al primo posto con un'architettura basata sul modello Zero Trust che impedisce l'accesso ai malintenzionati. -
Automazione informatica
Convoglia il tempo dell'help desk su mansioni più remunerative e gratificanti automatizzando le attività ordinarie e di routine, come l'installazione e gli aggiornamenti software. -
Accesso non presidiato
Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti. -
Accesso remoto in background
Ottieni di più senza interrompere il lavoro. Risolvi i problemi o esegui le attività di manutenzione senza interrompere il lavoro dell'utente corrente. -
Supporto remoto
Ora, le piccole e grandi imprese possono risolvere facilmente qualsiasi problema tecnico, da qualsiasi luogo, con il software di supporto remoto flessibile e sicuro di GoTo. -
Supporto per dispositivi mobili
Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido per quasi tutti i dispositivi con sistema operativo iOS, Android o Chrome OS. -
Collaborazione tra agenti.
Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti cercano le soluzioni. Coinvolgi gli agenti esperti nella risoluzione dei problemi all'interno di una sessione o trasferisci facilmente le chiamate a un assistente qualificato. -
Ticketing conversazionale
Modernizza il tuo help desk informatico integrando il processo di richiesta di supporto nelle piattaforme di messaggistica usate dai tuoi team, come MS Teams. -
Creazione di report per l'helpdesk dei provider MSP
Esamina i dettagli dell'attività di supporto: che si tratti dei dati delle sessioni remote o delle analisi dei ticket, verifica se il tuo servizio è all'altezza delle aspettative.
Panoramica di GoTo Resolve
Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.
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Supporto snello
Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata. -
Massimizza la produttività
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente. -
Semplifica la sicurezza informatica
Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
Scopri le soluzioni di GoTo Resolve per i provider MSP
Semplifica il supporto per tutti con una gestione informatica da remoto avanzata, sicura e unificata.