Anticipa i problemi grazie agli avvisi IT

Il monitoraggio dell'infrastruttura IT diventa ancora più facile: ricevi una notifica automatica quando i sistemi informatici necessitano di attenzione,  qualunque sia il problema di gestione IT che si presenta: dai rallentamenti nelle prestazioni agli errori nell'infrastruttura.

Risolvi i problemi prima che sia troppo tardi Mantieni il controllo con il software di avvisi IT.

Monitora l’infrastruttura IT, rimani al corrente dello stato di salute dei dispositivi e risolvi i problemi sul nascere grazie al software di avvisi di GoTo Resolve. Ricevi le notifiche quando i valori limite selezionati vengono raggiunti, in modo da risolvere proattivamente problemi potenzialmente gravi e identificare trend importanti.

  • La creazione no-code degli avvisi rende semplice e veloce l'impostazione e l'implementazione dei criteri di avviso per gli incidenti.
  • Le soglie dei criteri di avviso personalizzabili eliminano le notifiche in eccesso e i falsi positivi.
  • Gli avvisi flessibili estendono le notifiche a chiunque abbia bisogno di vederle, anche al di fuori dei contatti.
  • Il ticketing con un solo clic ottimizza i flussi di lavoro trasformando con facilità gli avvisi generati in ticket.
Uomo al PC che utilizza il software di avvisi IT di GoTo Resolve per personalizzare i criteri di avviso.

Cosa puoi fare con gli avvisi IT?

Come parte integrante delle funzionalità di monitoraggio e gestione da remoto di GoTo Resolve, gli avvisi RMM attivano notifiche istantanee al verificarsi di eventi specifici nell'infrastruttura IT, e ti aiutano a mantenere i sistemi informatici perfettamente funzionanti.

Nel caso venga raggiunto un valore che necessita di attenzione, apparirà una notifica sulla console di GoTo Resolve e verrà inviata una e-mail ai contatti predefiniti, anche se esterni all'azienda.
Notifica email di avviso IT dal software RMM di GoTo Resolve che mostra come l'uso della CPU per un dispositivo utente sia maggiore dell'80%.
Disattiva velocemente i criteri di avviso per evitare notifiche indesiderate quando sai che le soglie verranno raggiunte a causa di aggiornamenti o manutenzioni del sistema. Riattiva ogni avviso con un semplice clic per eliminare lavori ripetitivi.
Impostazioni di notifica degli avvisi IT di GoTo Resolve che ti permettono di disattivare o riattivare i criteri di avviso impostati con un solo clic.
A partire da un avviso, un agente può intervenire facilmente e verificare la situazione utilizzando Visualizzazione rapida del dispositivo e Accesso remoto, creare un ticket o eliminare l'avviso. In caso di necessità, i criteri di avviso possono essere disattivati e riattivati con facilità.
Crea un ticket direttamente dalla notifica che ti avvisa di un evento IT con il software RMM di GoTo Resolve.
Gli avvisi IT sono attualmente disponibili sui dispositivi Windows, mentre le funzionalità per Mac saranno presto disponibili. Per rendere la risoluzione dei problemi ancora più semplice sono in arrivo nuovi avvisi aggiuntivi sui processi di sistema e avvisi di riparazione automatica. 
La funzionalità di avvisi IT di GoTo Resolve con la notifica degli avvisi disponibili su Windows o macOS.

GoTo Resolve va oltre gli avvisi IT

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità di monitoraggio dei sistemi ai team informatici che lavorano in sede o da remoto.

  • Ticketing conversazionale

    Modernizza il tuo help desk informatico integrando il processo di richiesta di supporto all'interno delle piattaforme di messaggistica usate dai tuoi team, come MS Teams e Slack.
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  • Architettura di sicurezza Zero Trust

    Vai oltre i criteri di protezione di base grazie a una tecnologia costruita per mettere la sicurezza al primo posto con un'architettura basata sul modello Zero Trust che impedisce l'accesso ai malintenzionati.
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  • Automazione informatica

    Fai in modo che l'help desk possa concentrarsi sulle mansioni più remunerative e gratificanti, automatizzando le attività ordinarie e di routine, come l'installazione e l'aggiornamento dei software.
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  • GoTo Resolve per i fornitori di servizi gestiti

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Domande frequenti

Gli avvisi IT sono una delle funzioni del software di monitoraggio e gestione da remoto (RMM) di GoTo Resolve. Si tratta di notifiche automatiche personalizzabili solitamente impostate su dei valori soglia relativi a informazioni chiave del sistema, come l'utilizzo elevato della CPU o un insufficiente spazio su disco. Ciò permette ai team IT di identificare e risolvere in maniera proattiva i potenziali problemi dei dispositivi.

Gli avvisi IT sono la componente reattiva del sistema di monitoraggio informatico e presuppongono l'esecuzione di determinate azioni in base al valore soglia o alla situazione verificatasi. Il monitoraggio dei sistemi informatici consiste nel collezionare, tracciare e analizzare i valori, in base ai dati aggregati. Inoltre, lo strumento di monitoraggio consente di estrarre informazioni sull’infrastruttura IT e i dispositivi tramite la console di amministrazione e i report.

Grazie al software di gestione degli avvisi di GoTo Resolve, i team IT possono monitorare proattivamente il sistema informatico e lo stato di tutti gli endpoint da remoto, essere notificati quando si verifica un problema e disporre del tempo necessario a risolverlo prima che si trasformi in un serio incidente.

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Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

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  • Semplifica l'attività di supporto: rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto da un'unica interfaccia.

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    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
  • Semplifica la sicurezza informatica e proteggi i sistemi mantenendo alta l'operatività.

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