Facilita l'operatività e gli aggiornamenti con l'accesso in background

Risolvi problemi o esegui attività di manutenzione senza interrompere il lavoro degli utenti.

Elimina gli interventi dell'help desk e riduci al minimo il tempo di inattività dei dipendenti.

Mantieni i computer aggiornati e funzionanti senza influenzare i flussi di lavoro dei dipendenti e senza rallentare gli agenti. L'accesso in background ti permette di:

  • Aumentare la produttività Correggi i problemi senza dover aspettare che l'utente o il dispositivo tornino disponibili.
  • Avere una visibilità a 360º Riduci i tempi di risoluzione dei problemi grazie alla possibilità di monitorare l'ambiente prima di effettuare l'accesso remoto.
  • Velocizzare il supporto Controlla la diagnostica di sistema e l'accesso al terminale senza interrompere gli utenti finali.
  • Tenere aggiornati tutti i dispositivi Invia, ricevi e sincronizza file e cartelle in tutta sicurezza su ogni dispositivo.
  • Ottimizzare i tuoi team Mantieni costante il tempo di disponibilità, indipendentemente dal luogo in cui si svolge il lavoro.
Eliminate desk visits and minimize employee downtime.

Cosa puoi fare con l'accesso remoto in background?

Dai agli agenti la possibilità di far funzionare al meglio tutti gli endpoint, indipendentemente dalla disponibilità dell'utente.

Visualizzazione rapida del dispositivo

  • Esegui una diagnostica di sistema per CPU, memoria, rete, processi e altro da qualsiasi dispositivo, senza avviare una sessione remota.
  • Accedi ai dati da qualsiasi dispositivo e trasferisci le informazioni direttamente nella dashboard dell'agente.
  • Se i dati in tempo reale non vengono visualizzati automaticamente, sarà facile ottenerli se la finestra di accesso remoto è aperta.

What can you do with background access? Empower agents to keep every endpoint working its best – regardless of user availability.

GoTo Resolve offre molto più di un semplice accesso in background

Funzioni e caratteristiche avanzate offrono maggiori possibilità ai team che lavorano in sede e da remoto.

  • Unattended_Access-svg

    Accesso non presidiato

    Lavora su qualsiasi computer, anche quando l'utente finale non è presente. L'accesso remoto non presidiato aiuta a mantenere alta l'operatività di tutti.
    Scopri di più >
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    Supporto per dispositivi mobili

    Fornisci supporto tecnico remoto veloce e fluido a praticamente tutti i dispositivi mobili iOS, Android o Chrome OS.
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    Collaborazione tra agenti.

    Non lasciare che i clienti restino in attesa mentre gli agenti cercano le soluzioni. Coinvolgi gli agenti esperti nella risoluzione dei problemi all'interno di una sessione o trasferisci facilmente le chiamate a un assistente qualificato.
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Panoramica di GoTo Resolve

Semplifica la risoluzione dei problemi sia per il reparto informatico sia per i dipendenti. Ricevi le richieste, valutane la complessità e risolvi i problemi velocemente.

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  • Semplifica l'attività di supporto: rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto da un'unica interfaccia.

    Supporto snello

    Rispondi, agisci e risolvi i problemi, tutto in un unico posto. Ricevere assistenza è facile quanto fare una chiacchierata.
  • Massimizza la produttività con funzionalità di ottimizzazione del tempo come l'accesso non presidiato.

    Massimizza la produttività

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.
  • Semplifica la sicurezza informatica e proteggi i sistemi mantenendo alta l'operatività.

    Semplifica la sicurezza informatica

    Una sicurezza di livello aziendale con la semplicità di una soluzione commerciale, per proteggere i sistemi mentre le attività lavorative procedono regolarmente.

Inizia a usare la console GoTo Admin con il tuo account GoTo Resolve gratuito.

Dai agli agenti la possibilità di garantire il corretto funzionamento dei dispositivi, senza interrompere i flussi di lavoro degli utenti.