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Jive è diventato GoToConnect!

Non si tratta solo di un cambio di nome, ma di prospettiva: GoToConnect risponde alla tua esigenza fondamentale di poter contare su una soluzione ospitata che unifica seriamente servizi di telefonia e videoconferenza per consentire alla tua organizzazione di fare affari da qualsiasi luogo o dispositivo.

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Interni telefonici con funzionalità che arricchiscono l’esperienza di chi chiama

Servizi quali interni illimitati, chiamata rapida e composizione per interno mettono subito i chiamanti in collegamento.

Cos’è un interno telefonico?

Un interno è un numero compreso tra 3 e 6 cifre associato a uno specifico percorso di chiamata impostato per consentire ai chiamanti di mettersi in contatto telefonico con un altro utente interno. Non si tratta di un DID per selezione diretta, bensì dell’interno di un numero di telefono. Chi chiama dall’esterno può contattare direttamente gli utenti di un’azienda componendone il numero principale seguito dall’interno desiderato.

I numeri telefonici interni sono una delle numerose e comode funzionalità che fanno parte della nostra piattaforma di servizi VoIP per piccole e grandi imprese. Gli interni telefonici trovano svariate applicazioni che ti consentono di offrire un’esperienza clienti eccellente sostenendo gli obiettivi del call center o del centro di contatto della tua azienda.

Grazie alle funzionalità dei nostri interni, puoi dotare il numero e la linea telefonica della tua azienda di interni illimitati. Ti offriamo la possibilità di scegliere gli interni telefonici, compreso il numero di cifre che li compongono. Oltre a effettuare chiamate interne componendo il numero desiderato, gli utenti possono mettersi in contatto anche grazie alla funzionalità di chiamata rapida.

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I vantaggi degli interni telefonici

Un impianto telefonico tradizionale non è in grado di offrire un’esperienza tanto comoda ed eccellente quanto quella offerta da un sistema VoIP dotato di interni.

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Diverse opzioni di collegamento

Che si tratti di una linea fissa aziendale presso un call center oppure di un dispositivo iOS o Android, puoi sfruttare gli interni telefonici per mettere il tuo team in comunicazione con clienti e dipendenti.

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Maggiore accessibilità

Anziché costringere i clienti a impantanarsi in un albero telefonico, bloccarsi in attesa di un operatore o stressarsi con una segreteria telefonica, mettili in grado di raggiungere il punto di contatto desiderato molto più in fretta.

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Concepito per team remoti

Se un’azienda ha un team remoto, non è detto che voglia far sapere ai clienti in quali continenti sia sparso il suo personale. Grazie agli interni, le telefonate raggiungono facilmente le persone chiamate tramite il numero principale, prima di essere convogliate verso i numeri locali.

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Servizio a valore aggiunto

Gli interni telefonici inclusi nella nostra piattaforma di servizi VoIP ti mettono a disposizione un’abbondanza di strumenti per arricchire le relazioni tra clienti e dipendenti con funzionalità comode che non richiedono costi aggiuntivi.

Perché scegliere GoToConnect?

GoToConnect offre alle aziende di ogni dimensione una piattaforma VoIP completa per mettere a loro disposizione svariati mezzi con cui migliorare la comunicazione, soddisfare le aspettative dei clienti e usufruire delle tecnologie più moderne nell’ambito della comunicazione unificata.
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Affidabilità

Non importa da quale parte del mondo chiamino clienti e dipendenti: con un tempo di attività pari al 99,99%, GoToConnect offre alle aziende l’affidabilità necessaria per assicurare un’accessibilità costante.

Versatilità

Ogni azienda ha obiettivi ed esigenze comunicative differenti: ecco perché GoToConnect offre una vasta gamma di funzionalità, oltre alla capacità di essere personalizzato e integrato con altri software.

Prestazioni

Alle aziende servono tecnologie e software in grado di adattarsi e assecondare l’evoluzione delle loro attività: ecco perché GoToConnect offre esattamente la scalabilità necessaria a startup, PMI e grandi imprese.

Caratteristiche

Composizione per interno

La composizione per interno consente a chi chiama di comporre direttamente un interno, anziché digitare l’intero numero di telefono o contattare un operatore, raggiungendo così l’utente desiderato molto più in fretta. I clienti possono anche svincolarsi da un operatore automatico componendo l’interno richiesto in qualsiasi momento.

Ad esempio, puoi sfruttare questa funzionalità per effettuare una chiamata interna direttamente dal tuo apparecchio telefonico, a prescindere dal luogo.

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Interni telefonici illimitati

Il prezzo include interni illimitati, per cui puoi fare in modo che diversi numeri interni facciano squillare lo stesso telefono fisso o mobile oppure puoi aggiungere ulteriori interni per le sale conferenze. Ciascun interno è dotato di una segreteria telefonica e delle impostazioni per la funzionalità trovami/seguimi. Puoi assegnare un interno a un gruppo di squillo che include tutti gli operatori disponibili di un determinato reparto in modo che i chiamanti possano sempre parlare con qualcuno, anziché arenarsi nella segreteria.

Gli interni illimitati possono essere usati in molti modi: puoi impostare interni per ciascun dipendente anche se lo stesso telefono fisso è in condivisione con altri oppure puoi assegnare un interno telefonico generale a diversi reparti, come vendite e contabilità.

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Chiamata rapida

Sul nostro sistema, puoi impostare le opzioni di chiamata rapida per qualsiasi telefono: puoi configurarle per chiamare all’istante da un telefono fisso come anche da un PC, un softphone o un’app. La funzione di chiamata rapida ha impostazioni dedicate per ciascun dispositivo.

Questa funzione è spesso il mezzo più semplice per mettersi subito in comunicazione con le persone e gli interni telefonici che chiami di frequente. Una volta impostata, basta premere un pulsante per chiamare in un attimo.

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Altre funzionalità

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Trasferimento di chiamata

Trasferisci i chiamanti dalla tua linea alla persona più appropriata senza rischiare di perderli.

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Composizione per nome

Trova l’interno di un dipendente tramite la directory di composizione per nome.

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Directory locale

Sfrutta sia la directory locale (personale) che quella aziendale – entrambe supportate.

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Inoltro di chiamata

Instrada le chiamate dirette al tuo interno verso qualsiasi cellulare, telefono fisso o collega.

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Avviso di chiamata

Ricevi un avviso quando arriva un’altra chiamata mentre sei già impegnato in una conversazione.

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Chiamata in attesa

Metti le chiamate in attesa mentre le trasferisci o cerchi una risposta.

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Domande frequenti

Devo attendere le istruzioni dell’operatore automatico prima di comporre un numero interno?

No, sia i clienti che i dipendenti possono comporre l’interno telefonico desiderato senza dover attendere le istruzioni dell’operatore automatico.

Come funzionano le chiamate interne per i telelavoratori?

Una volta configurati i rispettivi dispositivi IP con il nostro sistema, i dipendenti possono sfruttare questa funzionalità indipendentemente dal luogo e senza bisogno di digitare l’indicativo di località né altri codici. Possono inoltre usare la composizione per interno direttamente dal proprio dispositivo portatile a prescindere da dove si trovino.

Posso scegliere il numero di cifre del mio interno telefonico?

Certamente, perché la nostra soluzione VoIP ospitata supporta la composizione a tre, quattro, cinque o sei cifre da qualsiasi endpoint del sistema, indipendentemente dalla posizione geografica. Ad esempio, puoi usare un telefono o un’app per parlare con il tuo capo con una chiamata interna anche se ti trovi in un altro Paese. Ti basta comporre il numero del suo interno telefonico.

Posso chiamare qualcuno componendone direttamente l’interno telefonico?

Sì, gli utenti possono comporre direttamente i numeri interni una volta configurati i dispositivi in uso con il sistema.

Come faccio a configurare una linea telefonica interna affinché faccia squillare più di un telefono?

Ci sono un paio di modi per farlo: gli utenti finali possono ricorrere al proprio portale per impostare la funzionalità trovami/seguimi, mentre gli amministratori possono fare la stessa cosa per i gruppi di squillo dal loro portale.

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