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Interazioni migliori per risultati migliori in un solo giorno

Strumenti avanzati costruiti intorno alla tua azienda per i suoi clienti

GoToConnect ti offre la libertà di scegliere l’applicazione migliore per aumentare la soddisfazione dei clienti e far crescere la tua azienda senza le complicazioni né tutti quei fronzoli dei consueti strumenti per call center.

Le nostre soluzioni sono concepite per aiutare il tuo team a essere più reattivo di fronte alle mutevoli esigenze della clientela attraverso un’unica piattaforma di comunicazione.

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  • GoToConnect Support Center

    Monitora le interazioni con i clienti e facilita agli agenti il compito di rispondere alle loro chiamate.

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  • Contact Center Pro

    Implementa la soluzione di livello aziendale leader nel settore CCaaS, dotata di avanzati strumenti di comunicazione pluricanale con tecnologia inContact.

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    Risultati in un giorno

    Diciamoci la verità: se vuoi clienti più soddisfatti, ti servono risultati immediati. Purtroppo, prima che siano finalmente pronte a monitorare le interazioni, la maggior parte delle soluzioni per call center richiede mesi per l’implementazione del software e l’onboarding degli agenti – mesi durante i quali regali profitti e clienti alla concorrenza.

    Con GoToConnect Support Center è diverso: basta un solo giorno per acquistarli e distribuirli!

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    Prezzi trasparenti e senza inganni

    I call center sono spesso penalizzati da prezzi complicati che non consentono di ricavare un quadro chiaro di ciò che includono. L’ultima cosa di cui hai bisogno è un fornitore che ti addebiti costi inattesi e ti svuoti il portafoglio centesimo dopo centesimo. Fedeli alla filosofia di GoToConnect, i prezzi per agente delle nostre soluzioni sono chiari e senza costi nascosti.

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    Gestione incentrata sui risultati

    Per portare la tua azienda a un livello superiore, supervisori e agenti hanno bisogno di un feedback istantaneo e di strumenti con cui poter applicare le modifiche necessarie. Grazie a caratteristiche quali monitoraggio delle chiamate, dashboard e pannelli informativi personalizzati, le soluzioni di GoToConnect offrono al tuo team gli strumenti necessari alla crescita dell’azienda.

Facile da distribuire

  • Portale di amministrazione unificato – semplifica la gestione informatica: supervisori e agenti gestiscono il proprio lavoro interamente dall’applicazione UCC di GoToConnect.
  • Distribuzione in un giorno – una volta configurato il sistema di GoToConnect, la distribuzione richiede un solo giorno.
  • Fatturazione semplice – i prezzi di Support Center sono allettanti e senza inganni né sorprese.
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Facile da gestire

Offri ai supervisori la libertà di svolgere le proprie mansioni a modo loro senza doverne pagare lo scotto salato, grazie a caratteristiche quali:
  • Dashboard – migliora al volo le interazioni sfruttando dashboard che forniscono in tempo reale una panoramica delle code di lavoro e degli agenti.
  • Collaborazione unificata – collabora velocemente con i colleghi tramite chiamate, riunioni, chat ed SMS.
  • Integrazioni – perfeziona le interazioni e automatizza i flussi di lavoro grazie alle integrazioni avanzate con i sistemi CRM e altro ancora.
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Facile da usare

Agevola agli utenti finali il compito di occuparsi delle telefonate in arrivo più in fretta.
  • Flusso di lavoro semplificato – gli utenti possono sfruttare l’accesso istantaneo e le informazioni in tempo reale sulle code di lavoro per essere operativi in men che non si dica.
  • Accesso/disconnessione degli agenti – i membri dei team possono prendersi una pausa dalle code di lavoro senza doversi disconnettere.
  • Informazioni sulle chiamate in coda – gli utenti possono visualizzare informazioni importanti sulle telefonate in arrivo, tra cui origine delle code di chiamata, tempi di attesa e ID dei chiamanti.
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Comunicazione e collaborazione unificate: non separare ciò che il cloud unisce

Interazioni migliori per risultati migliori in un solo giorno.