Swell s'intègre avec GoToConnect pour offrir un service de communication transparent.

Les utilisateurs Swell peuvent tirer parti de ce nouveau partenariat permettant d'activer un système totalement intégré pour la meilleure expérience d'engagement client.

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Avec GoTo et Swell, vous bénéficiez des avantages suivants :

  • Engagement fluide : les fonctionnalités unifiées de téléphonie GoToConnect s'intègrent avec l'expérience client. Par exemple pour faire basculer une interaction par chat ou par SMS vers un appel, il suffit de cliquer sur le bouton d'appel GoToConnect !
  • Routage facile : passez les appels vers les interlocuteurs adéquats. Ainsi lorsq'un appel doit être traité par quelqu'un d'autre, la procédure d'attribution d'appel et de transfert vers la bonne personne est très simple.
  • Gérer les appels : les appels GoToConnect s’intègrent à la plateforme Swell et désormais toutes les interactions avec un client peuvent être revue à mesure qu'elles se produisent pour qu'aucune information ne soit perdue.

Avec GoToConnect et Swell, vous bénéficiez des avantages suivants :

MAXI-économies

  • Tarification transparente sans frais cachés
  • Nombre de postes, groupes d’appel et files d’attente illimité, et plus encore.
  • Plus de 40 % d'économies avec un fournisseur unique

Interactions client améliorées

  • Visibilité sans précédent sur vos flux d'appels
  • Chat en temps réel avec vos clients
  • Fonctionnalité clic to call pour éliminer les erreurs de numérotation
  • Identification des appels entrants

Connexion de partout

  • Gestion de l'intégralité de votre système de téléphonie, où que vous soyez
  • Envoi de SMS, passage d'appels et organisation de réunions à partir de votre application de téléphonie logicielle ou de votre application mobile
  • Routage des appels entrants directement vers votre téléphone portable
  • Applications mobiles pour vos clients

Un partenaire de confiance

  • Communication sécurisée
  • Connexion stable en cas de sinistre ou de panne
  • Centres de données redondants pour assurer la continuité du service

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