Atmos de CallCabinet s’intègre avec GoToConnect pour former un système de surveillance des appels !

Atmos avec GoToConnect offre désormais une sécurité inégalée, une analyse vocale avancée avec contenu intégral, la transcription et une analyse émotionnelle pour chaque appel.

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  • Enregistrement des appels réglementaire : tous les appels sont stockés avec un chiffrement avancé sur 256 bits de niveau militaire, avec rotation des méthodes de chiffrement afin que les enregistrements soient conformes à 100 % avec les réglementations du monde entier
  • Analyse à base d’IA : le moteur d’analyse vocale à base d’IA d’Atmos extrait des données hautement exploitables des enregistrements des appels. Le suivi des sentiments tout au long de chaque appel fournit de précieuses informations
  • Assurance qualité : réglez rapidement les litiges, formez expertement votre personnel, assurez la conformité et optimisez votre expérience client avec Atmos
  • Évaluation des agents : utilisez Atmos pour concevoir de manière simple et rapide des indicateurs de performance des agents pour évaluer les employés avec précision à partir des indicateurs de performances clés (KPI) de votre entreprise
  • Expurgation automatique des données (PCI DSS, MiFID II, etc.) : Atmos reconnaît et expurge automatiquement les données sensibles des clients, comme les numéros de carte bancaire, de compte et de téléphone. Cette fonctionnalité essentielle permet à toute entreprise de gagner du temps

Les avantages d’Atmos et GoToMeeting :

Enregistrement des appels réglementaire

  • Chiffrement avancé de niveau militaire
  • Conforme à 100 % avec les réglementations mondiales

Analyse à base d’IA

  • Mesure des sentiments pendant l’appel
  • Dissection du contenu des appels
  • Analyse du langage et du contenu

Assurance qualité

  • Capture d’écran synchronisée avec l’audio
  • Puissance d’analyse Atmos
  • Filtrage des appels

Évaluation des agents

  • Surlignage, annotation et notation des évaluations des employés
  • Atmos QA Randomizer
  • Atmos Score Card Creator
  • Scores pondérés

Ne manquez pas les avantages de cette intégration !

Atmos s’intègre directement au niveau du réseau, ce qui permet d’enregistrer en toute sécurité n’importe quel téléphone compatible GoToConnect se connectant au service VoIP concerné.