Favorisez la flexibilité de votre logiciel de centre d’aide
Simplifiez votre expérience de helpdesk IT. GoTo Resolve simplifie plus que jamais les services informatiques grâce à une approche moderne de la gestion de tickets et de la résolution de problèmes.
Besoin de repenser votre centre d’aide informatique ?
Quand les activités quotidiennes se complexifient, il devient essentiel de proposer un support de helpdesk simplifié. Grâce à des outils modernes et flexibles, les agents et clients fournissent et obtiennent de l’aide le plus simplement possible.
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Une gestion de tickets trop complexe
Peu importe où vous travaillez, vous devez pouvoir demander de l'aide ou résoudre les problèmes rapidement et simplement. -
Un contact difficile avec les agents
Avec un tel éventail de canaux, il peut être difficile de savoir exactement comment contacter les services informatiques au moment où vous en avez le plus besoin. -
La productivité avant tout
Il est difficile de poursuivre son travail en cas de problème informatique majeur. Des outils obsolètes peuvent laisser les employés dans l’attente.
Obtenir de l’aide devrait être aussi simple que d’envoyer un message de chat. Désormais, c’est possible.
Intégrez la gestion de tickets informatique à des outils de messagerie professionnelle populaires tels que Microsoft Teams et Slack. Du lancement d’une session à distance à la création d’un incident, en passant par la résolution de problèmes, la gestion de tickets conversationnelle facilite la gestion des demandes d’aide informatique.
Vous préférez une expérience plus traditionnelle pour votre help desk ? GoTo Resolve propose une file d’attente de tickets intuitive, avec une affectation et une gestion flexibles des tickets, par e-mail ou via notre console Web.
Le logiciel de centre d’aide de GoTo est :
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Déploiement simple
Nos produits les mieux notés sont simples à installer et à utiliser pour tous les membres de votre équipe. -
Haute compatibilité
Les intégrations fonctionnent de manière transparente avec vos ordinateurs de bureau, vos appareils mobiles, vos serveurs et bien plus. -
Particulièrement iable
Ne perdez pas votre temps avec des systèmes hors lignes. Les produits GoTo ont 99,96 % de disponibilité. -
Super sécurisé
Assurez votre sécurité grâce au chiffrement de qualité bancaire respectant la norme AES sur 256 bits, à l’authentification multifacteur, et bien plus.
Le logiciel de centre d’aide
GoTo Resolve vous permet de :
Découvrez les avantages d’un logiciel de centre d’aide informatique moderne avec votre
version d’essai GoTo Resolve gratuite
Garantissez la productivité des utilisateurs, le plus simplement possible et où qu’ils se trouvent. Décuplez vos possibilités grâce à des services informatiques simplifiés.