Vous aimez GoToAssist ? Découvrez GoTo Resolve.
Notre outil d’assistance à distance le plus puissant à ce jour inclut la gestion sécurisée des appareils, l’accès en arrière-plan, la création de tickets, l’automatisation et bien plus encore.
Assistance et accès à distance pour tous les appareils, de n’importe où.
Proposez une assistance et un accès à distance rapides et fluides pour pratiquement tous les appareils Android, Chrome OS ou iOS.
- Connectez-vous aux sessions d’assistance via un SMS, un code secret, un lien ou un e-mail
- Accédez facilement aux écrans des appareils et transférez des fichiers
- Chattez avec des agents avec la VoIP, votre navigateur web ou l’application GoTo
- Passez la main ou enregistrez les sessions d’assistance mobile
Unifiez et automatisez la gestion informatique
Sécurisez et maintenez l’infrastructure informatique grâce à une surveillance et une gestion à distance (RMM) avancées, sans oublier la gestion proactive des correctifs.
- Limitez le risque des cybermenaces, automatisez les tâches informatiques et gérez automatiquement les terminaux
- Détectez de manière proactive les correctifs nécessaires grâce aux alertes personnalisables. Grâce à l’accès en arrière plan, déployez les mises à jour pendant que les utilisateurs travaillent
- La gestion antivirus permet de maintenir les systèmes opérationnels en toute sécurité sur un tableau de bord unique
Modernisez votre helpdesk
Passez d’un système traditionnel à une gestion des tickets qui intègre l’assistance informatique aux outils que vous utilisez déjà : choisissez la bonne solution pour votre équipe.
- Soumettez et gérez des tickets ou lancez des sessions d’assistance à distance, le tout dans Microsoft Teams
- Proposez des sessions d’assistance à distance en un clic avec notes et enregistrements intégrés grâce à Zendesk et ServiceNow.
- Utilisez la console de l’agent de bureau, la console web, l’application GoTo mobile ou une combinaison des trois pour répondre à vos besoins
Découvrez toutes les fonctionnalités performantes de GoTo Resolve
Grâce à notre outil informatique tout-en-un, vous avez à votre disposition toutes les fonctionnalités que vous aimez chez GoToAssist, et bien plus encore.
GoToAssist
GoTo Resolve
Solution d’assistance à distance robuste
Sessions d’assistance à distance avec VoIP
Son à distance à partir des ordinateurs clients
Qualité du flux améliorée lors des sessions à distance
Paramètres de qualité du flux réglables en session
Gestionnaire de fichiers en arrière-plan et en session
Surveillance et gestion à distance (gestion des correctifs et des antivirus incluse)
Helpdesk
Contrôles d’accès de sécurité Zero Trust
Vous avez besoin d’une assistance pour GoToAssist ?
Pas de panique : nous avons tout prévu.
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Assistance GoToAssist
Découvrez comment contrôler un PC, un Mac ou un appareil mobile à distance en quelques secondes. -
Assistance GoToAssist See It
Identifiez le problème et résolvez-le grâce au flux vidéo en direct de votre client. Identifiez le problème et résolvez-le grâce au flux vidéo en direct de votre client. -
Service d’assistance
Créez un portail d’assistance en ligne rapide et simple pour vos clients.
Questions fréquentes
GoTo Resolve, la nouvelle génération de GoToAssist, embarque toutes vos fonctionnalités favorites, accompagnées de nombreuses améliorations : une interface utilisateur modernisée, une assistance à distance robuste, le son à distance, la VoIP et des capacités de partage de fichiers en session plus intelligentes. L’ajout de la sécurité Zero Trust protège votre entreprise contre les menaces de sécurité.
Les clients GoToAssist sont invités à essayer GoTo Resolve sans risque : aucun engagement ni achat n’est requis. Contactez le service commercial pour comparer les formules GoTo Resolve et trouver celle qui vous convient le mieux. Vous ne souhaitez pas essayer ou acheter GoTo Resolve ? Vous continuerez à profiter de la même assistance et du même accès à GoToAssist.
Basé sur GoToAssist, GoTo Resolve dispose de caractéristiques et fonctionnalités améliorées. Cliquez ici pour découvrir la liste complète des fonctionnalités GoTo Resolve ainsi que les différentes formules.
GoTo Resolve est proposé avec un forfait spécial pour l’assistance à distance, idéal pour les équipes chargées des sessions à distance ad hoc et de la gestion de tickets. Ce forfait comprend une assistance à distance instantanée et illimitée, la collaboration entre plusieurs agents, un Helpdesk, et bien plus encore. Consultez nos tarifs pour en savoir plus.
Avec nous, l’IT devient facile
Découvrez ce que le plus puissant de nos outils d’assistance informatique tout-en-un peut apporter à votre entreprise.