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Microsoft Teams

Soumettez et gérez des tickets ou lancez des sessions d’assistance à distance, directement depuis Microsoft Teams.
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Catégorie d'intégration

  • Collaboration,
  • Assistance informatique

Utilisé avec :

Présentation

Ajoutez l'app LogMeIn Resolve à votre instance Microsoft Teams pour découvrir les avantages de la gestion de tickets. Cette intégration permet d'éliminer l'envoi fastidieux et lent des tickets, ainsi que les commentaires et les résolutions continues, car le flux de travail est déplacé vers l'outil que les employés utilisent tout au long de la journée : Teams. Cette intégration permet de vivre les expériences suivantes directement au sein de Microsoft Teams :

  • Les employés peuvent facilement envoyer, consulter et suivre les tickets.
  • Les agents peuvent recevoir, gérer et commenter les tickets.
  • Un agent peut consulter et gérer les files de tickets.
  • Les agents peuvent démarrer les sessions d’assistance à distance.