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Ajouter la composition par nom à votre système de téléphonie

Faites en sorte que vos appelants puissent contacter vos employés de manière simple et rapide.

Qu’est-ce que l’annuaire de composition par nom ?

Les appelants ou les employés ne connaissent pas forcément le numéro de poste de la personne qu’ils souhaitent contacter. Mais ils connaissent généralement son nom.

La fonction de recherche par nom proposée par la solution VoIP de GoToConnect permet à vos appelants de contourner le répondeur automatique ou votre standard, de rechercher la personne par nom, et ainsi de la contacter rapidement. Qu’il s’agisse d’un appel entrant ou interne, la composition par nom simplifie la tâche de toutes les personnes qui souhaitent se contacter.

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Les avantages de l’annuaire par nom

Les systèmes de téléphonie traditionnels ne peuvent pas rivaliser avec le nombre de fonctionnalités pratiques et précieuses d’une plate-forme de VoIP et PABX dans le cloud.

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    Commodité

    La recherche par nom simplifie la vie des appelants ou employés externes qui souhaitent contacter quelqu’un dont ils ne connaissent que le nom.

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    Rapidité des flux d’appel

    La fonction de recherche par nom élimine plusieurs étapes de connexion au destinataire souhaité, en exploitant une information unique.

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    Souplesse

    La recherche par nom fonctionne tant avec les annuaires d’entreprise que les annuaires personnels, et avec tous les appareils et types de numéros de téléphone, dont les numéros gratuits et internationaux.

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    Mobilité

    Les travailleurs distants d’aujourd’hui utilisent souvent leurs appareils Android ou iOS pour parler à leurs collèges. La possibilité d’importer cette fonctionnalité sur ces appareils améliore la productivité mobile.

Pourquoi choisir GoToConnect ?

Les solutions VoIP et de PABX dans le cloud de GoToConnect offrent des technologies de communication de pointe qui intègrent la voix, la vidéo, les SMS et plus encore.
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  • Plus grande valeur ajoutée

    Avec plus de 100 fonctionnalités, GoToConnect offre un meilleur rapport fonctionnalités-valeur.
  • Disponibilité maximale

    GoToConnect permet à votre entreprise d’être toujours joignable grâce à un taux de fiabilité de 99,99 %.
  • Technologies pertinentes

    GoToConnect fournit les technologies de communication les plus avancées et met à niveau ses fonctionnalités et outils en permanence.

Fonctionnalités

Recherche par nom

La fonction de recherche par nom permet à l’appelant de trouver le numéro de poste du destinataire en recherchant tout simplement son nom. Les utilisateurs peuvent personnaliser leur entrée dans l’annuaire en enregistrant leur propre nom. Cette fonctionnalité est accessible directement sur un combiné ou sur le portail utilisateur en ligne.

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Annuaire local sur l’appareil

La fonction d’annuaire par nom local peut accueillir 100 entrées, toutes accessibles par numérotation rapide. Ces annuaires sont propres à chaque téléphone et sont gérés par leur utilisateur.

Cette fonctionnalité pratique permet à l’utilisateur de basculer entre deux appareils, offrant ainsi un moyen de contacter tant les contacts personnels que professionnels.

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Annuaire d’entreprise sur l’appareil

La fonction d’annuaire d’entreprise se connecte à un annuaire LDAP existant pour permettre de rechercher les contacts. L’annuaire d’entreprise sur le téléphone est consulté via LDAP et peut être intégré à des annuaires externes.

Cette fonctionnalité signifie que vous n’êtes pas limité à des annuaires statiques ou des post-its sur votre lieu de travail. Au contraire, vous pouvez accéder à tous les numéros de poste de vos collègues via le système de téléphonie de votre entreprise ou depuis votre propre appareil mobile.

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Autres fonctionnalités

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    Composition par poste

    Composez un numéro de poste pour joindre votre interlocuteur plus rapidement.

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    Numérotation rapide

    Profitez d’appels plus rapides sur un combiné de bureau, sur ordinateur, via un téléphone logiciel ou une application mobile.

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    Transfert d’appels

    Transférez un appel depuis votre ligne sans perdre l’appelant.

    En savoir plus

  • icon_call_waiting-svg

    Deuxième appel

    Vous êtes notifié quand un deuxième appel arrive pendant un appel en cours.

    En savoir plus

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    Mise en attente

    Placez un appelant en attente pendant que vous le transférez ou que vous cherchez une information.

    En savoir plus

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    Renvoi d’appels

    Renvoyez votre poste vers n’importe quel téléphone fixe ou mobile ou vers un collègue.

    En savoir plus

FAQ

L’annuaire par nom est accessible directement depuis un bouton sur le combiné et sur le portail utilisateur en ligne, qui offre également une fonction de recherche.

Oui, vous pouvez importer vos annuaires à l’aide de notre éditeur de plan de numérotation. Les appelants pourront alors rechercher un employé particulier au sein des différents services.

Seuls les utilisateurs disposant de droits d’administrateur peuvent mettre à jour l’annuaire de l’entreprise.

L’annuaire peut être importé directement sur smartphone, tablette et d’autres appareils portables.

Oui, lorsque le nom ou le numéro souhaité est sélectionné dans l’annuaire, appuyez sur « composer » ou décrochez le combiné.

Assurez votre croissance avec GoToConnect.

Découvrez ce que l’on obtient lorsque le meilleur de la communication dans le cloud rencontre le leader de la collaboration dans le cloud.