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Soutenez votre équipe commerciale. Donnez le sourire à vos clients.

Dotez vos équipes entrantes et sortantes d’un module complémentaire personnalisable pour votre centre d’appel cloud GoToConnect, dès 29,99 $ par mois.
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    Déploiement sous 24 heures

    Opérationnel en une journée, sans ressources informatiques supplémentaires.

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    Tarification simple et transparente

    Contact Center coûte un tiers du prix des systèmes de centre d’appel similaires, sans aucuns frais cachés.

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    Gestion rationalisée

    Gérez votre centre d’appel à partir d’un portail d’administration unifié et ajusté aux besoins de votre entreprise.

Un même centre d’appel pour l’activité entrante et sortante

Ajoutez Call Center à votre formule GoToConnect pour profiter de ses puissantes fonctionnalités dans le cloud. Assurez une expérience optimale à vos clients et produisez de meilleurs résultats sans les inconvénients des centres d’appel traditionnels.

Entrant

Augmentez vos taux de satisfaction et de rétention client avec un système conçu pour le support entrant.

  • Personnalisez les flux d’appels et les tableaux de bord pour bâtir un système à la mesure de votre équipe
  • Connectez vos clients aux bons interlocuteurs grâce au transfert intelligent des appels et aux files d’attente de rappel automatiques
  • Écoutez les appels et conseillez les agents en temps réel avec les modes Chuchotement et Intervention
  • Suivez l’activité d’appel et les performances des agents grâce aux données analytiques
  • Et bien plus encore

An agent is using the contact center inbound features

Sortant

Musclez votre équipe de vente avec de puissantes fonctionnalités d’appel sortant et de prospection.

  • Maximisez vos revenus et ne manquez jamais un appel grâce au composeur sortant
  • Faites gagner du temps à vos représentants et augmentez la productivité grâce aux messages préenregistrés
  • Maintenez l’engagement des appelants lorsqu'ils patientent grâce au chat SMS en file d’attente
  • Et bien plus encore

An agent is using the contact center outbound features

Intégration avec votre CRM

Rationalisez le workflow de votre service clientèle grâce aux intégrations avec les grandes plateformes CRM, dont Salesforce, Zoho et Zendesk. Faites gagner du temps à vos agents en leur évitant de jongler entre les applis.

Voir toutes les intégrations »

Image showing different GoTo integrations

Pourquoi GoToConnect ?

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    Fiabilité et performances de pointe

    Disponibilité de 99,996 %, faible consommation de bande passante et architecture cloud distribuée font de GoToConnect le système cloud le plus rapide et le plus fiable sur le marché.

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    Assistance 24 h/24, 7 j/7

    L’assistance est disponible en permanence, avec un temps de résolution moyen de 30 minutes, pour maintenir la collaboration où et quand votre équipe en a besoin.

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    Confidentialité et sécurité de niveau professionnel

    Vos conversations et données sont protégées et sécurisées grâce à des fonctionnalités de pointe ainsi qu’à un respect total des normes SOC 2 Type II et RGPD.

FAQ

Contact Center est un module complémentaire pour GoToConnect. Si GoToConnect est opérationnel, le déploiement de Contact Center est simple. Vous pouvez contacter notre équipe commerciale pour commencer.
Contact Center est un logiciel de centre d’appel qui vous aide à créer une meilleure expérience client afin d'augmenter les taux de satisfaction et de rétention. Le suivi des activités et des résultats d’appel vous permet de mieux comprendre les interactions entre vos agents et vos clients, de découvrir comment les améliorer, de gagner en réactivité et d’obtenir de meilleures performances.
Contactez notre équipe commerciale pour discuter des solutions et formules adaptées à votre entreprise. Nous garantissons des tarifs clairs et transparents, sans mauvaises surprises.
Les solutions de centre d’appel dans le cloud vous permettent de déployer un centre d’appel à la fois simple d’utilisation et personnalisable, à la mesure des besoins de votre entreprise et sans investissement initial lourd. Les fonctionnalités clés incluent l’analyse des appels, le suivi des appels entrants et sortants, le serveur vocal interactif et la distribution automatique des appels.

De meilleures interactions pour de meilleurs résultats

Améliorez l’engagement et les résultats avec GoToConnect Contact Center.