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Jive devient GoToConnect !

Au-delà d’un simple changement de nom, GoToConnect répond à vos besoins essentiels en vous offrant une solution de téléphonie et de réunion dans le cloud réellement unifiée, qui permet à votre entreprise d’agir de partout et sur tout appareil.

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De meilleures interactions pour de meilleurs résultats, dès aujourd’hui.

Des outils client performants conçus pour votre entreprise

GoToConnect vous donne la liberté de choisir la meilleure application pour renforcer la satisfaction client et développer votre activité, sans la complexité et les fonctionnalités inutiles des outils de centre d’appels traditionnels.

Nos solutions sont conçues pour aider votre équipe à s’adapter plus rapidement à l’évolution des besoins des clients, à partir d’une même plate-forme de communication.

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GoToConnect Support Center

Suivez les interactions avec vos clients et simplifiez l’affectation des agents aux appels.

En savoir plus

Contact Center Pro

Déployez le leader des solutions CCaaS d’entreprise, doté d’outils de communication multicanaux enrichis basés sur inContact.

En savoir plus

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Résultats en un jour

Soyons réalistes : si vous souhaitez améliorer la satisfaction client, vous avez besoin de résultats sans attendre. Alors qu’avec la plupart des solutions de centre d’appels, il faut malheureusement des mois pour mettre en œuvre le logiciel, former les agents et commencer à suivre les interactions. Ce qui signifie des mois de perte de CA et de clients qui partent chez la concurrence.

Avec GoToConnect Support Center, vous pouvez acheter et déployer le même jour !

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Tarification claire et transparente

La tarification typique d’un centre d’appel est complexe et ne vous permet jamais d’avoir une vision claire de ce que vous achetez. La dernière chose dont vous avez besoin, ce sont des frais imprévus et un fournisseur qui na manque jamais une occasion de vous ponctionner. Fidèles à la marque GoToConnect, nos solutions se distinguent par une tarification claire par agent, sans frais cachés.

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Gestion basée sur le résultat

Votre superviseur et vos agents ont besoin d’un retour immédiat et des bons outils pour apporter des modifications s’ils veulent faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Avec les tableaux de bord et tableaux muraux personnalisés et la surveillance des appels, les solutions GoToConnect intègrent les outils dont vos équipes ont besoin pour développer votre activité.

Facile à déployer

  • Portail d’administration unifié – Simplifiez la gestion informatique. Les superviseurs comme les agents gèrent toutes leurs tâches dans l’application GoToConnect UCC.
  • Déploiement en un jour – Déployez en une journée dès que votre système GoToConnect est configuré.
  • Facturation simple – Support Center propose des prix attractifs et transparents, sans frais cachés.
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Simple à gérer

Laissez les superviseurs fonctionner à leur façon, sans payer le prix fort. Éléments concernés :
  • Tableaux de bord – Améliorez les interactions à la volée avec des tableaux de bord de files d’attente et d’agents actualisés en temps réel.
  • Collaboration unifiée – Collaborez rapidement avec vos collègues par téléphone, réunions, chat ou SMS.
  • Intégrations – Interactions plus efficaces et processus automatisés grâce aux intégrations CRM performantes et plus encore.
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Facile à utiliser

Simplifiez et accélérez l’accès des utilisateurs finaux aux appels entrants.
  • Processus simplifié – Les utilisateurs peuvent utiliser la connexion en un toucher et les infos de file d’attente en temps réel pour arriver plus rapidement à destination.
  • Connexion/déconnexion des agents – Les membres de l’équipe peuvent prendre des pauses sans se déconnecter des files d’attente.
  • Informations sur les appels en file d’attente – Les utilisateurs peuvent voir les informations importantes sur les appels entrants comme la file d’attente, le temps d’attente et l’ID de l’appelant.
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Communication et collaboration unifiées. Dans le cloud.

De meilleures interactions pour de meilleurs résultats, dès aujourd’hui.