Contacter les ventes:1-800-514-1317

Motivez votre équipe commerciale et enchantez vos clients.

Renforcez les équipes en charge des communications entrantes et sortantes avec un centre de contact dans le cloud
img-contact-center-hero-2-png
  • img-icon-deployment-svg

    Déploiement sous 24 heures

    Opérationnel en une journée, sans ressources informatiques supplémentaires.

  • img-icon-pricing-svg

    Tarification simple et claire

    GoTo Contact coûte le tiers d’autres solutions cloud de centre de contact identiques, sans aucuns frais cachés.

  • background-streamline-svg

    Gestion rationalisée

    Gérez votre centre d’appel à partir d’un portail d’administration unifié et ajusté aux besoins de votre entreprise.

Un centre de contact unique pour vos activités entrantes et sortantes

Avec GoTo Contact, offrez des expériences client incomparables et créez de meilleurs résultats, sans les problèmes types associés aux solutions traditionnelles de centre de contact.

Entrant

Augmentez vos taux de satisfaction et de rétention client avec un système conçu pour le support entrant.

  • Personnalisez les flux d’appels et les tableaux de bord pour bâtir un système à la mesure de votre équipe
  • Connectez vos clients aux bons interlocuteurs grâce au transfert intelligent des appels et aux files d’attente de rappel automatiques
  • Écoutez les appels et conseillez les agents en temps réel avec les modes Chuchotement et Intervention
  • Suivez l’activité d’appel et les performances des agents grâce aux données analytiques
  • Et bien plus encore

Agent utilisant les fonctionnalités de centre d’appel entrant

Sortant

Musclez votre équipe de vente avec de puissantes fonctionnalités d’appel sortant et de prospection.

  • Maximisez vos revenus et ne manquez jamais un appel grâce au composeur sortant
  • Faites gagner du temps à vos représentants et augmentez la productivité grâce aux messages préenregistrés
  • Maintenez l’engagement des appelants lorsqu'ils patientent grâce au chat SMS en file d’attente
  • Et bien plus encore

Agent utilisant les fonctionnalités de centre d’appel sortant

Intégration avec votre CRM

Rationalisez le workflow de votre service clientèle grâce aux intégrations avec les grandes plateformes CRM, dont Salesforce, Zoho et Zendesk. Faites gagner du temps à vos agents en leur évitant de jongler entre les applis.

Voir toutes les intégrations »

Image présentant différentes intégrations GoTo

Pourquoi GoToConnect ?

  • icon_speed_dial-svg

    Fiabilité et performances de pointe

    Grâce à des taux de disponibilité de 99,996 %, à une faible consommation de la bande passante et à une architecture cloud distribuée, notre plateforme fait partie des systèmes cloud les plus rapides et fiables du marché.

  • Icon-card-6-svg

    Assistance 24 h/24 7 j/7

    Votre équipe reste opérationnelle à tout moment et en tout lieu grâce à une assistance en continu et un temps de résolution moyen de 30 minutes.

  • Icon-4-svg

    Confidentialité et sécurité de niveau professionnel

    Vos conversations et données sont protégées et sécurisées grâce à des fonctionnalités de pointe ainsi qu’à un respect total des normes SOC 2 Type II et RGPD.

FAQ

Contactez notre équipe commerciale sans plus attendre.
GoTo Contact vous aide à créer de meilleures expériences client et augmente la satisfaction client, ce qui se traduit par un taux de rétention élevé. En faisant le suivi de votre historique d’appels et vos résultats, vous gagnez en visibilité sur la façon dont vos agents interagissent avec vos clients et vous découvrez de nouveaux moyens pour les aider à améliorer et accélérer leur temps de réponse, et obtenir de meilleurs résultats.
Contactez notre équipe commerciale pour découvrir les solutions et les abonnements adaptés à votre activité. Nous vous garantissons une tarification claire, transparente et sans surprises.
Les solutions de centre d’appel dans le cloud vous permettent de déployer un centre d’appel à la fois simple d’utilisation et personnalisable, à la mesure des besoins de votre entreprise et sans investissement initial lourd. Les fonctionnalités clés incluent l’analyse des appels, le suivi des appels entrants et sortants, le serveur vocal interactif et la distribution automatique des appels.
Télécharger le comparatif des fonctionnalités (PDF)

De meilleures interactions, des résultats optimisés

Améliorez l’engagement et optimisez vos résultats avec GoTo Contact.