Qu’est-ce que le PABX dans le cloud ?
PABX signifie private automatic branch exchange ou autocommutateur téléphonique privé, ce qui est une façon compliquée de désigner un système de téléphonie professionnel. Dans le passé, un PABX était un système coûteux géré dans vos locaux. Aujourd’hui, les systèmes PABX ont évolué pour devenir des systèmes virtuels dans le cloud, fournis par des tiers via Internet. Ces systèmes plus modernes sont appelés des PABX dans le cloud.
Les systèmes de PABX dans le cloud, parfois appelés systèmes de PABX virtuels ou PABX hébergés, éliminent l’investissement en matériel en amont, ainsi que les frais de maintenance en continu. Cela permet aux entreprises de toutes tailles de fournir un service d’appels en interne et en externe en éliminant les coûts élevés, y compris en gérant les appels entrants et en fournissant des fonctions de transfert d’appels. Et comme les systèmes de PABX dans le cloud sont des services en ligne, vous pouvez profiter immédiatement de fonctionnalités avancées comme la visioconférence, la radiomessagerie, l’enregistrement des appels ou encore les boîtes vocales associées à votre numéro de téléphone.
Les systèmes de PABX dans le cloud, parfois appelés systèmes de PABX virtuels ou PABX hébergés, éliminent l’investissement en matériel en amont, ainsi que les frais de maintenance en continu. Cela permet aux entreprises de toutes tailles de fournir un service d’appels en interne et en externe en éliminant les coûts élevés, y compris en gérant les appels entrants et en fournissant des fonctions de transfert d’appels. Et comme les systèmes de PABX dans le cloud sont des services en ligne, vous pouvez profiter immédiatement de fonctionnalités avancées comme la visioconférence, la radiomessagerie, l’enregistrement des appels ou encore les boîtes vocales associées à votre numéro de téléphone.
Les avantages d’un PABX dans le cloud
Un système de téléphonie fixe traditionnel n’arrive pas à la cheville d’un PABX dans le cloud pour les entreprises. Cette solution de communication permet aux PME de communiquer virtuellement avec ses clients et ses employés.
Pas de coût initial énorme
Un PABX sur site traditionnel peut coûter des milliers d’euros rien qu’à l’achat. En revanche, les coûts initiaux d’un service de PABX virtuel sont bien plus bas. Il vous suffira le cas échéant d’acheter des téléphones IP. Mais vous pouvez aussi choisir d’appeler depuis vos ordinateurs et appareils mobiles.
Hautement flexible
Inutile d’appeler votre opérateur télécom pour mettre à jour l’acheminement des appels, ni d’immobiliser de l’argent pour de futurs investissements en capital. Une plate-forme de PABX virtuel vous permet d’effectuer des modifications à la volée depuis n’importe quel ordinateur ou appareil mobile. Vous pouvez donc facilement personnaliser votre système de téléphonie lorsque vos besoins évoluent, y compris en fournissant des numéros d’appel gratuits à vos clients et employés distants.
Déploiement rapide
Grâce à sa nature virtuelle, un PABX dans le cloud peut être opérationnel en quelques heures. Sans armoires de câblage ni de commutateurs réseau. De nombreux systèmes de téléphonie PABX dans le cloud sont également conçus pour les non-informaticiens, afin que tout responsable administratif puisse les configurer par eux-mêmes.
Mobilité des travailleurs
Les administrateurs et les utilisateurs ne sont plus prisonniers de bureaux physiques. Un PABX hébergé vous permet d’emporter vos communications d’entreprise où que vous alliez. Vos télétravailleurs peuvent toujours passer et recevoir des appels sur leurs lignes professionnelles, comme s’ils étaient au bureau.
Pourquoi choisir GoToConnect pour votre PABX hébergé ?
Avec GoToConnect, un PABX dans le cloud est remarquablement simple et étonnamment abordable. Grâce à sa configuration rapide, ses appels limpides et sa grande fiabilité, sans oublier notre assistance clientèle 24 x 7, vos équipes pourront rester connectées, où qu’elles se trouvent.
Coûts réduits
L’entretien de votre système de téléphonie virtuelle nous incombe, ce qui vous permet d’économiser du temps, de l’argent et de l’effort. Avec un PABX hébergé, vous bénéficiez de tous les atouts d’un système de téléphonie professionnel de pointe, sans avoir à investir dans les équipements associés. Inutile non plus de songer régulièrement à dépenser de l’argent pour le mettre à niveau afin de tirer parti de nouvelles technologies ou fonctionnalités. En outre, pour un prix forfaitaire, GoToConnect propose plus de 100 fonctions de VoIP hébergée pour aider vos équipes à communiquer plus efficacement entre les centres de données, les centres d’appels et les bureaux.
Une fiabilité optimale
Notre service de VoIP est l’un des plus réputés et mieux notés. Et avec un historique de 99,99 % de disponibilité de la VoIP, on ne fait pas plus fiable que GoToConnect. GoToConnect s’appuie sur LogMeIn, l’une des 10 premières entreprises de logiciel-service au monde.
Technologies hautes performances
Le système de téléphonie PABX dans le cloud GoToConnect ne cesse de s’enrichir à mesure que nous tirons le marché vers une nouvelle ère de communication et collaboration unifiées. Ces avancées sont incluses gratuitement avec le service, afin que vous puissiez rester à la pointe sans lever le petit doigt.
Éditeur visuel
Inutile d’appeler un technicien pour gérer la configuration, car vous pourrez aisément le faire vous-même en ligne. Apportez des modifications en temps réel et cartographiez tous les flux avec temps d’attente, réponses automatiques, boîtes vocales et horaires à l’aide de notre Éditeur de plan de numérotation visuel. Son interface par glisser-déposer offre une vue d’ensemble limpide, aussi simple à comprendre qu’à modifier à la volée.
Accès de partout
Vous pouvez accéder à votre système de téléphonie PABX dans le cloud GoToConnect partout où vous disposez d’une connexion Internet, pour ne plus être prisonnier d’un poste fixe. Comme il s’agit d’une solution de PABX virtuelle, les employés mobiles ou distants peuvent même utiliser leur propre smartphone en tant que téléphone professionnel pour répondre aux appels, consulter leurs messages et rester connectés via notre application mobile. Quand vous êtes libre de travailler de partout, votre équipe peut être au bon endroit pour ne rien rater d’important.
Facilement évolutif
GoToConnect permet aux organisations de croître sans limites. Notre système de téléphonie dans le cloud gère aussi facilement 10 ou 100 000 combinés ou plus. Comme le service fonctionne dans le cloud, vous n’avez jamais à vous soucier d’ajouter vos propres serveurs. Nous gérons tout sur notre plate-forme de PABX hébergée. Il vous suffit de choisir en ligne ce que vous souhaitez ajouter, et les modifications de votre PABX dans le cloud sont déployées instantanément. C’est idéal pour les PME/PMI en forte croissance qui souhaitent maîtriser leurs coûts.
Toutes les fonctionnalités de PABX dans le cloud que vous pourriez demander
Les fonctionnalités de PABX dans le cloud surpassent les services téléphoniques et de PABX traditionnels.
Appels en VoIP
Avec une solution de PABX virtuel, tous les employés peuvent répondre à un appel, le mettre en attente ou faire en sorte que quelqu’un d’autre le prenne.
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Trouvez-moi et suivez-moi
Lorsqu’une ou plusieurs lignes ne répondent pas, les appels basculent vers la ligne disponible suivante.
Rapports avancés
Obtenez des données détaillées et claires pour évaluer le volume d’appelants et améliorer les délais de réponse.
Nombre de postes illimité
Créez le nombre de postes dont votre organisation a besoin.
Assistance clientèle 24 x 7
Contactez notre assistance d’exception à tout moment par chat, par e-mail ou par téléphone.
Visioconférence
Collaborez en tête à tête en HD grâce aux réunions vidéo en ligne fournies par GoToMeeting.
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Questions fréquentes sur les PABX dans le cloud
- Quelles sont les différences entre les systèmes PABX dans le cloud et les PABX en interne ?
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Un PABX sur site permet de relier les employés à des clients du monde entier, mais les systèmes PABX traditionnels nécessitent l’achat d’équipements physiques et l’intervention de techniciens certifiés pour les mises à niveau ou les réparations. Ces coûts peuvent être élevés, et le système de téléphonie PABX lui-même peut être complexe à gérer lorsque les priorités commerciales évoluent. En outre, comme vos communications dépendent d’un seul système, votre entreprise est vulnérable en cas de coupure de courant.
Alors qu’un système de PABX dans le cloud peut être mis en œuvre et configuré par n’importe qui, et permet à votre système de téléphonie d’évoluer pour accompagner la croissance de votre organisation. La multiplicité de serveurs dans le cloud signifie que votre système est toujours disponible. Et puisque ces technologies déportent les coûts de votre entreprise vers le cloud, évoluer vers un système de PABX dans le cloud peut permettre à votre entreprise de faire des économies. - Combien coûte un système de téléphonie PABX dans le cloud ?
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Comparé à un système PABX traditionnel, qui peut coûter des milliers d’euros à l’achat et autant en frais de maintenance, un PABX dans le cloud est une option économique. GoToConnect fournit tout ce dont vous aurez besoin pour votre PABX dans le cloud, à un tarif unique et abordable, facturé mensuellement par poste. Les formules démarrent à 19,95 $, avec des tarifs personnalisés disponibles pour les volumes importants d’utilisateurs. En savoir plus
- Comment fonctionnent les solutions de PABX dans le cloud ?
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Comme son nom l’indique, un PABX dans le cloud exploite des technologies sur Internet pour stocker et transmettre les données, au lieu de passer par des serveurs dans vos locaux. Vos lignes fixes existantes peuvent continuer à fonctionner normalement, mais les données vocales sont acheminées via le cloud vers leurs destinataires par le fournisseur de PABX.
- Y a-t-il de la maintenance pour un système de PABX dans le cloud ?
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Avec une solution de PABX dans le cloud, la responsabilité de la maintenance, des mises à niveau et de la surveillance passe de vos épaules à celles de votre fournisseur. En cas de problème, inutile d’affecter des ressources informatiques pour les résoudre. C’est votre fournisseur de PABX dans le cloud qui s’en charge. C’est l’une des raisons les plus convaincantes de choisir une solution entièrement basée dans le cloud, car votre entreprise peut bénéficier des avantages d’un système PABX d’entreprise, sans les soucis ou les tracas associés.
- Que dois-je rechercher dans un système de PABX dans le cloud ?
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Les meilleurs systèmes de PABX dans le cloud associent la sécurité et la qualité des solutions en interne, à la souplesse et la simplicité des communications modernes. Optez pour un fournisseur de services qui offre des fonctionnalités utiles comme la messagerie vocale, le chat, le fax, les SMS et la visioconférence sans surcoût.
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