Sistema de telefonía

Un sistema de telefonía en la nube galardonado, fácil de usar y de gestionar, con voz segura, reuniones con vídeo y chat.

  • Usuarios ilimitados
  • Recepcionistas virtuales, redirección de llamadas y colas de llamadas personalizables
  • Reuniones con vídeo con hasta 250 participantes
  • Integraciones como Salesforce, Miro y muchas más
  • 80 créditos de SMS por puesto al mes

Interacciones con clientes

Un sistema de telefonía en la nube con potentes herramientas de interacción para centralizar las conversaciones con los clientes.

  • Contactos compartidos e historial de clientes para experiencias personalizadas
  • Una bandeja de entrada compartida multicanal
  • Alcance personalizado con campañas de SMS basadas en IA
  • Encuestas a los clientes para recabar información y opiniones valiosas
  • Integraciones con Facebook e Instagram Messenger

Experiencia del cliente completa

Una solución de comunicación con el cliente basada en IA que aumenta la productividad y hace que las interacciones con los clientes sean más valiosas.​

  • Sistema de telefonía galardonado con funciones de centro de contacto
  • Bandeja de entrada compartida para voz, vídeo, chat social y SMS
  • Análisis e informes en tiempo real
  • Análisis del chat de IA para medir el sentimiento de los clientes
  • Funciones de escucha, susurro en llamada e intervención

Centro de contacto

Un centro de contacto omnicanal sin fisuras para optimizar tanto el rendimiento de los equipos como las experiencias de los clientes.

  • Capacidades omnicanal que incluyen canales de voz, vídeo, digitales y sociales
  • Integraciones de la gestión de los empleados
  • Herramientas de gestión de la calidad para controlar y medir el rendimiento
  • Montones de API flexibles y personalizables
  • Marcación automática
Sistema de telefonía Interacciones con clientes Experiencia del cliente completa Centro de contacto
Sistema de telefonía en la nube
Llame desde cualquier dispositivo, en cualquier lugar
Atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana
Portabilidad de los números existentes.
Números locales, gratuitos y fáciles de recordar
Minutos de llamadas gratuitas 1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta 1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta 1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta 1000 minutos gratuitos compartidos en toda la cuenta
Llamadas internacionales Más de 50 países incluidos gratis* Más de 50 países incluidos gratis* Más de 50 países incluidos gratis* Más de 50 países incluidos gratis*
Redirección de llamadas inteligente
No deje otra llamada sin responder. Redirija las llamadas a varios teléfonos en una secuencia específica para que usted o alguien de su equipo esté siempre a su alcance, dondequiera que esté. Haga clic para expandir
Saludos grabados de la recepcionista virtual Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Planes de marcado personalizables
Trace los flujos de llamadas utilizando una interfaz intuitiva de arrastrar y soltar. Configure diferentes protocolos durante las horas de cierre de la oficina, los fines de semana o las vacaciones. Haga clic para expandir
Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Grupos de llamadas Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Colas de llamadas Reglas y redirección avanzadas Reglas y redirección avanzadas
Uso compartido de estaciones de trabajo (Hot Desking)
Llamadas de emergencia (E911)
Gerente de fax virtual
Ahorre tiempo y molestias. Envíe y reciba faxes desde su bandeja de correo electrónico. Haga clic para expandir
Buzón de voz en el correo electrónico
Atención de llamadas
Función de buscapersonas
Intercomunicación
Grabación de llamadas
Compatibilidad con diferentes ubicaciones Ilimitado Ilimitado Ilimitado Ilimitado
Reuniones y mensajería
Mensajería en equipo con compartición de archivos
Mantenga su empresa conectada con un chat de equipo fácil y cómodo. Comparta imágenes, documentos y archivos con cualquier persona del equipo. Haga clic para expandir
SMS y MMS
Reuniones con vídeo Hasta 250 participantes en la reunión Hasta 250 participantes en la reunión Hasta 250 participantes en la reunión Hasta 250 participantes en la reunión
Grabación de reuniones local y en la nube
Cifrado de vídeo de extremo a extremo
Distribución flexible
Notas inteligentes
Coorganizadores de la reunión
InRoom Link (H.323/SIP)
Transcripciones de las reuniones
Integración de Miro
Salas de grupos
Emoji y reacciones de audio
Mensajes SMS automatizados
Herramientas de las interacciones con clientes
Bandeja de entrada compartida
Encuestas personalizadas
Asistente de mensajería con tecnología de IA
Canal del chat web
Canal de Facebook e Instagram Messenger
Campañas de SMS y MMS
Direccionamiento inteligente de llamadas
Utilice la redirección de llamadas inteligente (ICR) o la redirección basada en habilidades, en sus colas para poner en contacto a los clientes con el miembro del equipo más adecuado para satisfacer sus necesidades. Haga clic para expandir
Asignación de habilidades
Administración de etiquetas
Campaña de llamadas
Estrategia de timbrado
Supervisar y asesorar agentes
Disposiciones de llamada
Finalización de llamadas
Devolución de llamada en cola automática
Agente Softphone
Panel del agente
Navegación conjunta
Módulo de comentarios
Gestión de calidad
Grabación de pantalla
Marcación automática
Más de 20 canales digitales y sociales
Integraciones de la gestión de los empleados
Análisis
Panel de información del estado del sistema
Optimizador y análisis de la redirección de llamadas
Estado del volumen y entrega de SMS/MMS
Alertas proactivas del sistema
Informes históricos y en tiempo real
Paneles personalizables
Análisis del gerente
Detalles sobre las interacciones
Análisis del chat de IA
Administración
Inicio de sesión único (SSO)
Sistema de telefonía y gestión de llamadas
Administración y gestión de varios sitios
Gestión de dispositivos
Permisos y funciones personalizados

* Los países adicionales se cobran por minuto.




Todos los planes de GoTo Connect incluyen lo siguiente:

  • Asistencia las 24 horas

    Estamos disponibles a todas horas con el servicio mejor valorado por los clientes.

  • Administración unificada

    Un portal para administrar el teléfono, las reuniones, los mensajes y el centro de contacto.

  • Escalabilidad

    Añada fácilmente más usuarios, números y usuarios a medida que su empresa crece.

Descubra por qué a los clientes les encantan los precios de GoTo Connect

Preguntas frecuentes

GoTo Connect ofrece dos planes: Basic y Standard, cada uno con diferentes precios según sus necesidades empresariales. Nuestra opción más popular es GoTo Connect Estándar, que incluye uso ilimitado de las principales funciones de PBX, como colas de llamadas, grupos de llamadas y planes de marcación. También incluye reuniones para hasta 150 participantes.
El uso de hardware es opcional. Las videoconferencias, las llamadas de voz, los mensajes y las funciones de administración de GoTo Connect pueden usarse sin problema en un ordenador o un dispositivo móvil, tanto desde el navegador como desde la aplicación GoTo. Si necesita instalar un sistema de telefonía en su oficina, contacte con nuestro equipo de ventas.
¡Sí! Ofrecemos muchas integraciones para optimizar los flujos de trabajo y maximizar la productividad. Consulte nuestra tienda de integraciones para obtener más información. ¿No encuentra lo que busca? Cree la suya propia con nuestro centro de desarrolladores.
¡Sí! Póngase en contacto con nosotros en el 1-866-890-8931 para descubrir cómo GoToConnect está diseñado para impulsar la productividad y el crecimiento de las empresas. Descubra nuestras opciones de precios para empresas.
¡Sí! Nuestra plataforma intuitiva está diseñada para implementarse fácilmente y es fácil de usar. Consulte nuestra Biblioteca de vídeos, nuestra Guía de inicio rápido para administradores y nuestra Guía de inicio rápido para usuarios para comenzar.
La marcación internacional gratuita para hasta 52 países se incluye solo en el tramo Estándar. Para obtener más detalles sobre la disponibilidad en los países y las tarifas, visite nuestra página de marcación internacional.
Estamos obligados a cobrarle cualquier impuesto que se aplique en su ubicación.
Los créditos de SMS son una asignación que se proporciona a tu cuenta de GoTo Connect para enviar y recibir mensajes SMS y MMS. 

SMS (Short Message Service) es el formato estándar para enviar mensajes de texto. Cada mensaje SMS descuenta como mínimo un crédito de tu asignación. Un solo crédito sirve para hasta 160 caracteres simples (sin incluir emojis, enlaces ni pinturas). Los créditos de SMS se restablecen cada mes. El servicio SMS solo está disponible en Estados Unidos y Canadá. Después de que se usen los créditos SMS asignados, el cargo por exceso en los EE. UU. es de 0,0055 $ por crédito de SMS y de 0,00715 $ en Canadá.

MMS (Multimedia Messaging Service): este formato te permite enviar mensajes con contenido multimedia, como imágenes, audio y vídeo. Enviar un mensaje MMS descontará 3 créditos SMS de tu asignación, lo que refleja los recursos y el ancho de banda adicionales necesarios para el contenido multimedia. El servicio MMS solo está disponible en Estados Unidos y Canadá.