¿Qué es la supervisión y gestión remotas (RMM)? | GoTo

Una guía completa sobre la supervisión y gestión remotas (RMM)
Sin tarjeta de crédito.
Hoy en día, los modelos de trabajo remotos e híbridos son la nueva normalidad. Fijémonos en estas cifras: el 74 % de las empresas de Estados Unidos utiliza o tiene pensado implementar un modelo de trabajo híbrido permanente, mientras que el 63 % de las empresas de rápido crecimiento opta por un modelo híbrido de “productividad en cualquier lugar”. Dado que las empresas dependen cada vez más de la tecnología, el software de supervisión y gestión remotas (RMM) es crucial para favorecer la productividad y la experiencia de los empleados, sin importar dónde trabajen cada día.
Compañeros de trabajo en una oficina, trabajando de forma segura en una tableta con la ayuda de la solución de administración de dispositivos móviles de GoTo Resolve.

¿Qué es la supervisión y gestión remotas (RMM)?

RMM (siglas en inglés de “supervisión y gestión remotas”) es un software que permite a los profesionales de TI supervisar y gestionar la infraestructura informática de una empresa de forma remota. Ofrece visibilidad de todos los puntos finales (cualquier dispositivo que esté conectado a una red, como los ordenadores de los usuarios finales, los dispositivos móviles y los servidores de la empresa). De este modo, el equipo de TI puede supervisar el estado de todos los dispositivos y realizar acciones proactivas para protegerlos y mantenerlos en funcionamiento.

En resumen: el software de RMM permite a las empresas controlar y supervisar el rendimiento de sus activos informáticos. Además, detecta y resuelve los problemas que se producen en los puntos finales de los clientes, las redes y los ordenadores.

¿Quién utiliza la supervisión remota y el software de gestión?

Gestión de dispositivos

¿Qué puede hacer con la supervisión y gestión remotas? Principales funciones de la supervisión y gestión remotas:

Contar con las capacidades de supervisión y gestión remotas adecuadas le permite satisfacer todas sus necesidades de TI. Aquí explicamos en qué debe fijarse.

Vista de la pestaña de gestión de dispositivos de GoTo Resolve, cuyas funciones se utilizan para transferir archivos entre ordenadores.
Información sobre dispositivos
Vista de la función de alertas informáticas de GoTo Resolve con las nuevas políticas de avisos, como el uso de la CPU, el espacio de disco, el uso de la memoria y los cambios en el inventario de software.
Acción en los dispositivos
La función de acciones en dispositivos de GoTo Resolve, con las capacidades de ejecución remota, terminal remoto y gestión de parches y actualizaciones.
Seguridad de los dispositivos
Función de protección antivirus centralizada RMM de GoTo Resolve en la interfaz de usuario, con opciones para realizar un análisis completo, actualizar la definición de virus, ver el informe del último análisis y configurar alertas de escritorio.

Ventajas de la supervisión y gestión remotas

Cómo proteger el acceso de la supervisión y gestión remotas mediante Zero Trust

Para garantizar que las acciones de acceso remoto posibles gracias a las herramientas de supervisión y gestión remotas sean seguras, se utiliza una arquitectura de Zero Trust con el siguiente enfoque: “no se fíe de nada, verifíquelo todo”. De este modo, cualquier acción o información confidencial activa un punto de verificación adicional con la intención de frustrar a los ciberdelincuentes y otros usuarios no deseados.

¿Cuál es el mejor software de supervisión y gestión remotas?

LogMeIn Resolve es la única solución de RMM gratuita existente en el mercado y permite a los profesionales y equipos de TI maximizar los recursos y mantenerse un paso por delante de cualquier posible desastre. Podrán olvidarse de la caótica asistencia reactiva, ya que ofrece supervisión sin restricciones de los dispositivos, funciones intuitivas de acceso en segundo plano, como un panel de diagnóstico del sistema, Quick View, y acceso remoto  ilimitado y automatización para los dispositivos prioritarios, todo ello protegido con una arquitectura de Zero Trust de primera categoría.

La mejor tecnología complementaria para la supervisión y gestión remotas

¿Y qué hay de la administración de los dispositivos móviles?

Una solución MDM (siglas en inglés de “administración de dispositivos móviles”) es como la supervisión y gestión remotas, pero para dispositivos móviles, y ofrece funcionalidades específicas. MDM facilita la incorporación de los dispositivos móviles a su infraestructura y supervisión de TI, especialmente los terminales Mac. Las funciones de MDM pueden incluir el rastreo de dispositivos, políticas de códigos de acceso y la capacidad de bloquear y borrar los datos de dispositivos móviles.

El futuro de la supervisión y gestión remotas

El valor de las herramientas de supervisión y gestión remotas está empezando a percibirse ahora, ya que las empresas dependen cada vez más de una infraestructura digitalizada y no atada a ninguna ubicación concreta. La creciente complejidad, y dependencia, de la tecnología en las organizaciones actuales se deriva del aumento de los requisitos tecnológicos en múltiples departamentos, la fragmentación entre las tecnologías adoptadas y la infinidad de datos recopilados para impulsar los objetivos empresariales.

La demanda de soluciones de software RMM no deja de crecer. Se crearán más de 90 000 millones de dólares en nuevos gastos en servicios gestionados hasta 2026. LogMeIn Resolve seguirá al frente de esta evolución, ofreciendo a pymes y MSP unas soluciones excepcionales que ayudan a gestionar de forma eficaz y rentable las estructuras de TI, de forma eficaz y asequible


* Encuesta SMB IT Quiz, enero de 2023.