Comunicaciones con los clientes preparadas para el futuro: Estrategias para la conexión, la coherencia y la innovación en IA
Charla informal sobre cómo satisfacer las altas expectativas de los clientes y crear experiencias multicanal sin fisuras
Al fin y al cabo, todos somos clientes y sabemos apreciar la importancia de una experiencia increíble y una fuerte conexión con los negocios que frecuentamos. Una relación gratificante entre empresa y cliente es actualmente más importante que nunca… y la diferencia entre una buena y una mala experiencia es crucial para las ventas, su reputación o incluso su negocio.
En esta charla informal, líderes de diferentes sectores compartirán estrategias prácticas y probadas para ofrecer experiencias excepcionales a los clientes. Únase a nosotros para analizar qué se necesita para crear conexiones sólidas con los clientes y generar una confianza duradera en su empresa.
Ideas básicas:
- Conozca a sus clientes allí donde están: aprenda estrategias para unificar los puntos de contacto por teléfono, texto, correo electrónico, chat y vídeo. Así, su equipo podrá interactuar según las preferencias de cada persona, sin tener que cambiar de plataforma ni perder oportunidades.
- La vida es complicada, las grandes experiencias no deberían serlo, ya que los equipos y los recursos ya están al límite. Conozca las prácticas recomendadas para implantar soluciones sin complejidad ni costes innecesarios, fáciles de implantar y gestionar, y creadas para ofrecer un valor inmediato.
- Mejor inteligencia y mejores conocimientos para un mejor negocio. La tecnología más avanzada es necesaria para abordar los problemas de los clientes de hoy en día. Descubra formas de aprovechar la información, los análisis y los comentarios basados en la IA para anticiparse a las necesidades, prevenir problemas y mejorar la comunicación para hacer crecer su negocio.
Ponentes de la charla informal:
- Adam Lobdell, director de TI en Rohrich Automotive Group
- Russ Sullins, vicepresidente adjunto de TI en Insurica
- Kevin Hart, director de redes y telecomunicaciones en Tenet Healthcare
- Con la moderación de Joe Walsh, vicepresidente de marketing de productos de GoTo